Всем доброго времени суток! Срочно нужен совет в связи со случившейся неприятной ситуацией с моим конто. Сегодня проверила свой счёт и онемела, на счету 40 euro. хотя было 3240 euro - это все мои сбережения.. я живу одна и только я использую свой компьютер. часто перевожу деньги в режиме онлайн, поэтому все мысли сейчас сводятся к тому, что кто то украл мои деньги по интернету.
нужен совет от знающих людей:
1) куда я должна обращаться, сначала в банк или сразу в полицию?
2) если есть возможность вернуть мои деньги, то пожалуйста объясните как я смогу их вернуть и в течении какого времени мне вернут пропавшие деньги?
3) насколько я знаю есть такая функция "ластшрифт". или в моём случае эту функцию использовать не уместно?
если кто-то готов помочь советом, пожалуйста помогите разобраться с моими вопросами. Сообщения типа "не повезло", "сочувствую" и так далее пожалуйста оставляйте при себе.
за любую полезную информацию заранее благодарна!

Для начала посмотрите и скажите когда и куда ушли недостающие деньги.

26.10 2000 euro ушли с моего счёта неизвестному получателю (физическому лицу), некому Alexej Novikov, 28.10 ему же ушло 1200 euro..

Позвоните спросите может отдаст?
www3.dastelefonbuch.de/?kw=Alexej+Novikov&ort=&ckrid=&s=a10000&cmd=search...
А так немедленно сообщите в свой банк.

А каким образом ушли, снято с помощью Lastschrift или вы как бы сами перевели? Если через Lastschrift, то отозвать нет проблем, прямо с компьютера.

кто нибудь может уже сталкивался с подобной ситуацией.. как я могу быстро вернуть мои деньги? очень нуждаюсь сейчас в них. пошла снимать в банкомат, а там только 40 euro осталось..

Вам по любому срочно в банк нужно обратиться !

3 дня очень долго (( кто-нибудь ещё может дать совет?

ну так позвоните,банку по любой нужно время на проверку, может вы сами провели махинации, вот они и будут пробивать, а как скоро это будет, только в банке вам скажут

Вы издевеетесь? Сказали же сообщите в банк! Кроме вашего банка вам никто не поможет!

Вы не ответили на мой вопрос, который я задал в #5.

извиняюсь, я не заметила ваще сообщение. нет, я узнала деньги сняты не с Lastschrift. перевод сделан так, как будто я его сама сделала. но как?

Называется "фишинг". Можете в википедии глянуть, что такое и как работает. Срочно в банк. Если поторопитесь, то через какое-то время деньги Вам вернут.

Для переводов нужны ТАNы. Значит кто то их у вас перехватил. Не случалось ничего подозрительного в последнее время?

на будущее, сделайте дневной/месячный лимит на конто, а так непонятно,вы сами деньги перевели или у вас их сняли,если у вас сняли,то возврат можете сделать сами и без банка,если сами перевели, то уже не только в банк и и в полицию нужно обращаться.

Вы как подтверждаете свой перевод, через SMS или же у вас TANliste?

Перевод подтверждается через TAN, а вот как она их получает это уже другой вопрос.

Сразу-же в банк, полицию. У сввёкра со счёта пропали денъги, около 2-х тысяч. Правда их сняли в Англии, вернул банк.