Серьёзно? Финанцтест знает какие вопросы люди решают в своём банке? Может кому то и нужен финанцтест, а я сам решаю какой банк меня больше устраивает. В любом случае не DKB.

Причём тут родные или не родные. Если мне нужна большая сумма, чем выдаёт банкомат, я зайду в филиал своего банка и получу. А ты будешь спрашивать тут на форуме где взять денег.

А если понадобится? Ни карточка, ни перевод в этом случае тебе не помогут.

Чемпионы по обдираловке это правительство Германии с его налогами, это я тебе и без финанцтеста могу сказать. Дальше что?

Aldi и Lidl тоже дешевле, чем другие магазины, но я всё равно туда не хожу. Меня вполне устраивают другие.

И почему все клиенты других банков не бегут в DKB. Наверно не понимают своего счастья. Или финанцтест не читают.

Скажи, пожалуйста, какие конкретно вопросы (хотя бы парочку) нельзя решить по телефону или е-мейлу, но нужно решать лично с бератором и именно в филиале ?

Например, объяснить банку, что у тебя сейчас временные трудности и хочется на 3 месяца приостановить выплату кредита.
Во взаимоотношениях кредитора и заемщика очень важен личностный фактор.

это если у тебя с этим бератором личные дружеские связи, а так и сидя на другом конце стола ты для него такой же телефонный собеседник.
только воздействовать на тебя легче.
более того любой емаил это протокол. любой разговор по телефону с банком записывается или можно попросить о записи.
а можно предложить перезвонить позже, если что-то в беседе вызывает беспокойство.
сидя за столом с бератором ты никак не можешь полагаться на его слова, а подсунутый протокол с кучей мелкого текста ожидает подписи тут же на месте.
для многих людей просто неудобно просить взять документы домой, чтобы внимательно проверить перед подписью, а не под торопящим взглядом бератора.

Какие могут быть личные дружеские связи с банковским бератором? Для этого надо было с ним учиться в школе или в Уни, или жить по соседству, или ходить в один и тот же бассейн и т.д. Личные дружеские связи нарабатываются годами.
С банковским бератором должны быть хорошие отношения. Это тоже достигается не сразу. Надо оставить о себе приятное впечатление, впечатление человека надежного, серьезного, а не так как в Мимино:
- Что же, он в Москву без денег приехал?
- Слюшай, какой нормальный человек в Москву без денег приедет? Он пошёл в ресторан, туда-сюда, закусили... И кончились.

Вот такому никакие личные контакты не помогут. А вот если хорошее впечатление, потом пару раз обратиться как к старому знакомому, по ходу консультации пошутить, комплимент сделать и т.д. - хорошие отношения обеспечены надолго. И человеку идут навстречу, и проценты по кредиту снижают, и отсрочку дают, и лимит диспокредита повышают, то есть делают всё то, что бездушная машина или невидимый собеседник отвергнут сразу, ибо инструкция и не положено!

Я хочу иметь возможность решать ЛЮБЫЕ вопросы лично, а не по телефону или е-мэйлу. Преимущество "виртуальных" банков только одно - халява. Во всём остальном они проигрывают. Просто все приверженцы DKB & Co. не хотят в этом признаться и вместо того, чтобы сказать "жаба душит", начинают как gendy придумывать всякую ерунду (#24).

Да меня душит жаба, платить за то что можно получить бесплатно. В сказки что, шестерка в банке которая общается с клиентами может понизить процент или оттянуть срок расплаты я не верю, банк акула капитализма а не богадельня. Вот например если бы моя фамилия была Вульф и пост и друзья соответствующие ,то и кредит шпаркасса мне бы давала под символические проценты, но только потому что я мог бы что то шпаркассе сделать (долг платежом красен) и принимал бы это решение бы большой босс а не практикант на шальтере в филиале.

Типично совковая психология. Бесплатно бывает только сыр в мышеловке. Не зря тут периодически возникают темы как дёшево положить в DKB наличку и как её оттуда снять, если нужна бОльшая сумма, чем даёт банкомат. В этом случае не поможет не телефон, не е-мейл. Так что жаба это не лучший советчик.

Ты интересно сам веришь в то, что ты пишешь?
Я был пеивые года два в шпаскассе, там 5-10 работников и не всегда к одному и тому же попадаешь. Какой там индивидуальный подход?
И как уже тут написали, они ничего не решают сами.
Мне иногда пписылают чеки и раньше я их всегда в Дкб отправлял, деньги зачисляли в течение суток, тут последний раз думаю отдам в постбанке, т.к. он возле работы и им для этого почти неделя потребовалась! Сервис ёпт.

да я и говорю, что никаких. мимо этого бератора в день проходят десятки человек, и все что-то просят. а бератору надо ещё и страховок впарить, чтобы план филиала выполнить.
да и сам он может играть строго в пределах позволаемых филиалом. разрешено дать на месяц отсрочку - даст, на два нет, ему же потом отчитываться перед начальством, если на третий месяц деньги не поступят. в общем тоже самое онлайн, только там побочных расходов меньше и легче сделать скидку. но естественно опять же строго в рамках позволенного.
менять рамки не в его компетенции

Во-первых не надо мне тыкать, я почти на 20 лет старше. А во-вторых я не только верю, но и ещё и знаю. Являюсь клиентом двух банков, причём оба реальные, а не виртуальные. Мне и массе других людей DKB сто лет в обед не нужен. Его услугами пользуются халявщики, которые потом не знают как им деньги отдать или получить. Зато бесплатно.

Вот тебе сегодняшний пример. Мой знакомый потерял в России карточку Маэстро и набор ТАНов. Позвонил в банк, зашперил. Попросил прислать всё заново. Ему предложили явиться в отделение и оформить заявление. Он говорит, что вернется в Германию к 1 сентября. Ответ: ничего не знаем, приходите лично. Тогда я позвонил знакомому бератору банка. Всё решилось за три минуты телефонного разговора. Вот что значат дружеские связи. Причем это не мой партнерский банк, который мне платит провизион, просто хорошие отношения.

интересно что такое является само собой разумеющемся в онлайн-банках. не надо никуда ходить, не надо просить знакомых со связями, надо только позвонить или послать сообщение и тебе пришлют всё необходимое на домашний адрес.
в самом деле не в россию же им бератор послал таны.
а вот то, что бератор банка распоряжается чужими счетами по просьбе своего знакомого ничего хорошего собой не представляет

В самом деле, я тоже совершенно не понимаю Ваших переживаний на этот счёт. Вы, безусловно, отчасти правы - это своеобразная погоня "за наживой", но почему Вас это так беспокоит, если Вы всё делаете правильно и наверняка? Ну, дураки все остальные - к чему "овации"?
Все люди разные. Для одних актуально видеть собеседника лично, другим значительно проще решить любую проблему посредством одного телефонного звонка. Я уже несколько лет в DKB - ещё ни разу не возникало вопроса, который бы не был решён и в достаточно короткие сроки. Нареканий нет. Меня наоборот напрягает бегать по филиалам лично, совмещать это с работой, возможно ждать в очереди, и потом ещё выслушивать красноречия сотрудника банка с обязательным и невинным предложением заключить новую жутькакувыгодную страховку. Время своё жалко. Оно, как известно - тоже деньги.
Что касается денег... Как часто у клиента банка появляется острая необходимость положить энную сумму на счёт налом? За последние 5 лет я не припоминаю за собой такой надобности... Хотя, нет. 2 раза было. Перевела деньги со счёта мужа (у него, кстати, тоже DKB), и селяви! А как часто Вы платите поборы в шпаркассе? Даже если бы и припекло: заплатить 1-2 раза 10 Euro в пятилетку - всё же поменьше будет, как не крути...

В обычном банке потребовали личного присутствия, онлайн-банк потребовал бы пост-идент. А человек находится в России...

Что все так привязались к этим страховкам. За 15 лет в Германии мне ни в одном банке никогда никих страховок не предлагали.

извиняюсь. Странно, что по традиции германки сейчас не было монолога о брудершафте :)

т.е. счета в директ(не виртуальном)-банке у вас нет? Тогда может будем спорить о пении Карузо с тем, кто его слышал, а не кому его напел пьяный сосед?

вы это сами придумали

при утере карточки и танов? никак нет.
Постидент нужен только один раз - при открытии счета.

т.е. знакомый поступил не по инструкции? да еще и решал вопросы с третьим лицом?
это в плюсы или минусы филиальных банков записывать?

По инструкции.

Завидую... Неужели, только мне так везёт?
До DKB я была в Postbank... КАЖДЫЙ Божий раз, как приходишь НА ПОЧТУ (не в банк!) - письмо отправить или посылочку там забрать: "Ой, а Вы не хотели бы стать нашим клиентом? У нас новые супер-пупер предложения! И Stromvorsorge у нас тоже есть!" Раньше всегда отвечала "спасибо, я уже", сейчас - "спасибо, мне хватило..." Лично с сотрудниками банка я общалась всего несколько раз, и каждый раз мне презентовали то Bauspar (новые проценты/условия, бла-бла), то Bauspar с Riester-Rente одно время очень популярен был... Мозги промыли. Хорошо хоть хватило ума не соглашаться ни на что сразу и взять все документы с собой...
Далеко ходить не надо: обычный Bauspar у меня таки есть, заключала с бератером, которого знаю лично - так называемые "дружеские связи". Но дружба дружбой, а кушать ему тоже хочется. Не так давно прислал по почте какой-то новый Angebot - что-то на тему о том, что сейчас какие-то изменения грядут (или уже настали), раньше женщины платили больше за Lebensversicherung, а сейчас всё уравняли/уравняют... Смысл: нужно пыстро-пыстро заключать всем тётенькам Lebensversicherung! Я не отреагировала. Вчера мне звонит мой знакомый и передаёт, что тот самый бератер интересовался моим номером телефона, дозвониться мол до меня не может... А у меня месяц как новый номер. Мой майл у него есть, почтовый адрес не изменился... Но ему хочется именно дозвониться и так сильно, что он даже через других мой новый номер узнаёт - спрашивается, шО опять нннадо??? Кстати, надо позвонить ему...