Да, я согласен с вами. Сервис - это самое слабое место в российской сфере услуг. не только в банковской. И именно поэтому мы сейчас думаем как нам сделать так, чтобы кардинально это переломить и постараться стать самым удобным банком, с человеческим сервисом. Будем ориентироваться на вас! Если вспомните еще примеры - пишите пожалуйста. Хоть по фрагментам буду создавать требования к уровню. Спасибо вам.

Я уже пояснила. Предприниматель нерезидент России, т.е. резидент Германии. Недвижимость в России. Предложение о рассмотрении кредитования было обращено к представителю Российского банка - автору темы.
А Вы о чём?
Прописные истины азов кредитования мне известны и в теории и в практике.

О том вопросе, который вы поставили:
И, действительно, почему бы не рассмотреть вопрос о кредитовании нас за рубежом. Например, я не хочу продавать свою недвижимость в России, но здесь хотела бы приобрести недвижимость (не для проживания).

Я рад за вас. Правда из ваших путаных сообщений трудно сделать вывод об уровне ваших знаний.

С подобным кредитованием есть две проблемы: 1) если вы резидент Германии, а залог у вас в России, и кредит вы берете в России, то с залогом проблемы нет, но есть непонимание - как получать кредит с нерезидента России, если он его не будет / не сможет возвращать? 2) если вы резидент Германии, и залог у вас в Германии, то к проблеме в п.1 добавляется и трудность оценить и востребовать в случае чего ваш германский залог. Вот если вы резидент России и залог у вас в России, то банку в определенных случаях может быть все равно, где и как вы будете использовать кредит.

1. Вам, как запутавшемуся в моих сообщениях, второй раз повторяю: предприниматель живёт и работает в Германии, в России имеет недвижимость и хотел бы получить кредит у Российского банка под залог объекта недвижимого имущества, находящегося в России, на ведение бизнеса или приобретение объекта недвижимости в Германии.
2. Удивительно, что человек, позиционирующий себя как профессиональный финансовый работник запутался в простых вещах, а запутавшись, не стал уточняющие вопросы задавать, а сразу выдал ответ и оценку уровня знаний оппонента.
Впрочем, оценку моих профессиональных знаний производили неоднократно и на государственном уровне и в шапочной оценке моих знаний и навыков нет необходимости. Кстати, оценка чего-либо и кого-либо производится на основе определённого количества изученного материала. В противном случае оценка признаётся негодной. Ваша оценка и является тем самым противным случаем.
3. Выдёргивание Вами отдельных фраз из контекста при котором теряется общий смысл диалога, а тем более тогда, когда Вы хотите показать своё умственное превосходство над собеседником - не есть хорошо вообще, а для профессионального продавца финансовых продуктов - в особенности.

Бывают такие случаи, когда человек проживает не в России и поэтому не является налоговым резидентом России. Регистрация места жительства в России сохранена, на консульском учёте за пределами России не состоит. По новым правилам МИДа РФ в таком случае в загранпаспорте не будет отметки "для постоянного проживания за границей", а будет стоять отметка "для временных выездов за границу".
При оценке кредитных рисков слабым звеном в этом случае является отсутствие доходов на территории России. В единичных случаях эти проблемы могут быть решены, но для того чтобы услугу предлагать широкому кругу нужна концепция механизма получения платежей с заёмщика.

Из первоначального сообщения это не следовало так однозначно, поэтому я ответил соответственно.

Разве я выдавал какую-либо оценку ваших знаний? Это вы меня начали отчитывать как учительница провинившегося школьника. И продолжаете интеллигентно хамить.

Боже упаси! Мы в гимназиях не обучались...

Скажите, а в супермаркетах вам немецкие кассиры часто улыбаются? Это я к тому, что количество народа, приходящего в Сбербанк и ту же немецкую Sparkasse отличается в разы, если не в десятки раз. Тут уже, извините не до улыбок. К тому же наших операционисток заставляют делать самую черную, однообразную работу типа приема коммунальных платежей, которые в Германии оплачиваются автоматически. Так что беда России не в людях, а в отсутствии технологий.

навскидку, меня интересуют пластиковые карты, иду по ссылке Физлицам, затем Банковские карты...
хочу посмотреть тарифы, нахожу ссылку(потратил больше минуты)
открывается это http://www.uralfd.ru/retail/tariff/sum/
где сначала идут тарифы на вестерн юнион, до которых мне дела нет. потом список каких-то непонятных прейскурантов.

это мои топ 2 банка с самыми противными работницами.
и я бы не сказал, что в балтийском так много рутинных операций, как-то коммунальные платежи, пенсии etc.
но зато у них мастеркард и виза без годового гебюра.

Да, тарифы у нас нельзя сказать, что удобные. Будем думать, как их упростить и сделать легче. А по расположению на сайте - в меню для физлиц сразу же ссылка есть. Наверное, если это не очень удобно, сделаем ссылки на тарифы со страницы каждого продукта. Кстати, на банковские карты ведет горячая ссылка прямо с главной страницы.

Для сравнения сайтов: гиганты к примеру презентируют себя так
http://www.rbs.com/home.ashx
http://www.deutsche-bank.de/index.htm
Синий шрифт смотрится намного лучше чем оранжевый ( не режет глаз).
Почему у вас здесь почти все подчеркнуто?
http://www.uralfd.ru/online/calculator/

Уберите сие вообще. Эта фраза не придает солидности.
Эх, сейчас прочитал, что сайты не вы разрабатывали... но все же.
Если нужна критика, спрашивайте