Есть люстра из РОСО и у нее несколько режимов работы, когда горит основной свет, второстепенный или оба вместе.

В комплекте есть пульт.

Иногда 10 из 10 отрабатывает каждое нажатие, иногда тупит 10-15 кликов, а иногда вообще не работает пока люстру не включить или выключить с основного выключателя.

Пробовала разные варианты, направляла на саму люстру, на выключатель, иногда работает даже если в другую сторону, направить а иногда перестает работать даже если в упор.

Может есть какой секрет как правильно пользоваться? Или это брак?

Думаю што брак. У нас люстра тоже с пультом была куплена в москве в 2008м. До сих пор все чики-пуки.

Ну направление тут вообще никакой роли не играет, бо пульт РУ а не инфракрасный.

Батарейки ЛР23... 8 штук, судя по напряжению - менять не пробовали?

как вариант: помехи, мешающие прохождению сигнала

вар. 2: плохой контакт на кнопках...

вообще не работает пока люстру не включить или выключить с основного выключателя.

Может "слишком быстро" кнопочки жмете? Вот миниконтроллер люстры с ума и сходит. А общим отключением Вы" Reset" системе делаете, в чувство ее приводите.

Батарейки ЛР23... 8 штук, судя по напряжению

Это одна 12-ти вольтовая батарейка.

Это одна 12-ти вольтовая батарейка.

Новая?

можно попробывать заменить конденсаторы в люстре .