Думаю что адац это тоже делает. Я в первый раз с таким столкнулась. До этого один раз пользовалась когда машина после сервиса не завелась (ха-ха). Но это возле дома было. Они приехали и отвезли в тот же сервис на доработку. А вот в Италии я просто в восторге от их помощи. Они предлагали на выбор или билеты всем в Германию а потом одному назад в Италию за машиной или гостиницу до 3-х ночей. Если в течении 3-х дней не получится отремонтировать то обещали организовать транспортировку машины в Германию. К счастью обошлось заменой одной дорогой детали. Пока мы ждали эвакуатор звонили нам раза 3 и потом ещё пока в мастерской решали что нам делать дальше. Кстати машина была за неделю до этой поездки в официальном сервисе в гарантией мобильности. Я звонила в магазин и спрашивала как они могут помочь. Ответ - если есть Ersatzwagen то мне его дадут...Вот вам и гарантия. Я не уверена что у всех страховок сервис одинаковый но у хука вот так.