ты прав, то адвокат не стоит ни чего, его услуги оплачивает

совершенно верно. В случае "если ты не прав",страховка ТОЖЕ покрывает все расходы.(собственно смыл её в этом больше,-минимализировать риски)Но необходимо/очень рекомендуется первым шагом обратиться в саму страховку за консультацией (лучше Hotline, и по телефону)и объяснить проблему. Они проконсультируют в какой последовательности действовать. Тут нет никаких "подводных камней",всё прозрачно .Однако для ТС, на данный момент, авокат-преждевременно.Нужно сначала ответить на письмо в свободной форме,указав его претензии к продавцу,возникшие в виду "ошибки",ссылаясь на параграф BGB,включая все издержки(sowie Zeitaufwand/Verlust),

Но просто "забить и забыть "-это точно плохая идея.

Был похожий случай лет цать назад, с онлайн продавцом (тоже был геверблих,и грамотно счёт выставил)Но после ответа на его претензии по майлу,вежливо отстал и слился.Пощупать на "слабо" они же должны попробовать.