Немецкий Auto Bild опубликовал ежегодный рейтинг «Отчёт по качеству», составленный на основе статистики из разных источник9ов

Составляя двадцатку самых качественных автомобилей, редакторы журнала Auto Bild опрашивали читателей, а также оценивали количество отзывных кампаний, статистику техосмотров TUV, итоги собственных долгосрочных тестов, количество жалоб, поступивших от читателей, и гарантийные обязательства производителей.

попытаюсь проанализировать.

они обзванивали клиентов или отправляли по e-mail ссылку на онлайн опрос.

1. я думаю, люди, которые ездят на премиуме, как правило не будут терять свое время на то, чтобы похвалить свой мерс(т.к. по определению должен быть прекрасным), и совсем наоборот в случае проблем с машиной(купленной за много денег), там они уже выплеснут всю желчь в сторону марки.

владельцы недорогих марок, покупая машину, морально готовы к возможным недостаткам и проблемам, поэтому не упустят шанс при случае похвалить марку авто, а на недостатки закрыть глаза и умолчать о них

2. они же(владельцы кий, мазд и хюндаев) - как правило молодежь и пока еще слаще морковки ничего не ели не очень притязательные, то есть могут завышать оценку