Добрый день,

на новый страховой год страховая почему-то не повысила SF-класс для Vollkasko (SF4), хотя повысила SF-класс для Haftpflicht (до SF5).

С чем это связано? Никаких унфалей и обращений в страховую не было. Разница в цене (новой) страховки для Vollkasko SF4 и SF5 в принципе

не очень большая (~30 €), но тем не менее ...

Пишите в страховку и спросите. Или Вам тут гадание на кофейной гуще надо?

сбой какой-то, пишите, звоните...