Поломка в дороге, помощь страховки?
Приветствую!
Не задаю вопросов по ремонту, знаю как отремонтировать и где взять запчасти, я о другом...
Бывает же и на «старуху» проруха, думал ни когда меня это не коснётся, т.к. готовлю автомобиль сильно заранее, не оставляя косяков на отпуск. Загрузились в Виано 4 чел, плюс собака, вещи - много, есть такая болезнь у супруги тащить всё с собой, прохладно +18, помолившись тронулись... 85 км проехали вырываясь из гамбургских пробок, рвётся ремень (меняный вместе с роликами, может тысяч 10 проехал на нём), съехал с автобана, полез искать причину - заклинил компрессор кондиционера, ему два года, перед поездкой заехал на климасервис, поменяли хладоген (теперь мучают сомнения, а масло они блин залили?).
Начинаем звонить (есть адац, есть шутцбриф), предлагают только оттащить машину на ближайший сервис и отдельно эвакуировать пассажиров туда же, всё... Что в этом случае и как надо было сделать/требовать правильно или без вариантов?
Оттащить домой эвакуаторы тоже не лояльны 300-400 евро в час (минимум 3 часа по пробкам через эльб тоннель).
Воскресенье, желающих помочь не много, но нашлась добрая душа, что всех увезла домой, машину пришлось бросить. С утра в понедельник взял спринтер с прицепом в прокате и оттащил бусик домой. Но отпуск заказан и что-то надо делать.
Ставлю кофер на машину жены, ночью меняем резину (она у неё всегда в гараже стоит на зимней, смысла перекидывать не было, в год меньше тысячи ездит), грузимся и поехали, тяжелогруженная, потому стараемся ехать потихоньку. А ехать 1700...
На французской границе, не доехав 130км до Барселоны, по жаре 42, машина уходит в аварийный режим... а диагностика осталась дома, ввиду отсутствия места, ну это как всегда!..((( за то зонтики и надувной матрас с нами!))
Звоним в адац, предлагают только свезти с автобана до мастерской - надо прекратить с ними отношения, видать у нас самая дешевая программа, где ни чего не включено. Шутцбриф перенял эвакуацию нас и автомобиля до ближайшего мерседес центра, оплатили прокатную машину на 2 дня, чтоб нам добраться до места отдыха с вещами и всё... Что тут мы сделали не так? Есть ещё какие-то возможности?
Я взываю к коллективному разуму ввиду того, что история не закончилась, машина стоит на мерседесе и только через 14 дней обещают её продиагностировать! Каждый день звоним, пишем письма, сообщения и всё бесполезно - нет возможности и свободных мастеров. Хрен с ней, мы и пешком до моря дойдём, но походу отпуск закончится раньше, чем они к ней приступят... Кто, что может подсказать, как из этого выбираться?
Шутцбриф перенял эвакуацию нас и автомобиля до ближайшего мерседес центра, оплатили прокатную машину на 2 дня, чтоб нам добраться до места отдыха с вещами и всё...
Ну вообще-то немало. А ты чего ждал интересно?
Что тут мы сделали не так?
Купили несколько Мерседесов в семью. 
Как по мне, что касается авто, то нет ничего хуже, когда ты не можешь ему доверять.
А климу зачем заправлял, просто что бы было, для профилактики или уже не холодила? Я к тому, что зачастую лучше все же придерживаться принципа - "never touch a running system", то бишь не надо трогать и лезть в узлы и механизмы, которые исправно работают, а так же - "лучшее - враг хорошего". 
Кто, что может подсказать, как из этого выбираться?
Сочувствую, как выбраться только богу известно.
Звоним в адац, предлагают только свезти с автобана до мастерской - надо прекратить с ними отношения⁷
У меня тоже с АДАС в последние года только проблемы. Тоже думал уйти от них, НО куда и где гарантия что у других сервис будет лучше!
У меня родители 70+ ночью простояли три часа на маленькой стоянке на А9 где даже сесть негде. Машину и меня эвакуировали, а родителей на отрез отказались брать с собой или предоставить другой транспорт. Пришлось почти 50км возвращаться на прокатной машине и забирать их.
Кто, что может подсказать, как из этого выбираться?
На сайте адац заказываете митвагег типа Шкода Кодиак за 700€ на 2 недели и 5000км и отпуск продолжается.
Братан, я тебе сочувствую. Сами только что вернулись с Косты Бравы, это 150 км от Барселоны. Но наш путь состовлял 1300 км. Жары в 42° у нас не было, да и сейчас там показывает 31 градус тепла.
перед поездкой заехал на климасервис, поменяли хладоген (теперь мучают сомнения, а масло они блин залили?).
Тут вообще никакой взаимосвязи нету. Смазка внутри компрессора никак с хладогеном не пересекается. Или я не понял правильно твою формулировку?
по жаре 42, машина уходит в аварийный режим
А что конкретно ушло в аварийный режим? Коробка автомат?
тяжелогруженная, потому стараемся ехать потихоньку. А ехать 1700...
Если автомат коробка, то скорее всего вы её перегрузили. Так как, вангую что машины жены маленькая, а вы её сильно загрузили и поехали. А в той местности начинаются спуски и подъёмы, так как граница Франции с Испанией проходит через горный хребет. Плюс ещё жара, вот тут коробка и не выдержала, возможно стала сильно перегреваться и отключилась.
Спасибо ребята, вы всегда вносите позитив и юмор в сообщения! «Как надо было правильно подстелить соломку», я теперь в курсе!)))
Со страховкой что? Как назад добираться с кучей вещей и собакой, вот вопрос, в случае если не отремонтируют автомобиль. Я уже готов на эксперименты, от Мерседеса до вокзала добирался на самокате, впервые в жизни, после 65ти это прикольно.))
О страховках ходят легенды, что мол людям дают на весь отпуск прокатный автомобиль, оплачивают билеты или потом они едут на нём домой, а повреждённый эвакуируют к месту проживания.... брешут? подтвердите/опровергните, только не говорите, что деда Мороза нет!)))
На сайте адац заказываете митвагег типа Шкода Кодиак за 700€ на 2 недели и 5000км и отпуск продолжается.
Да тут уже не до люксус проблем, как вернуться домой, собака большая, не везде пустят...
Не отвлекайтесь на мелочи, можно предполагать так или эдак было бы лучше, но уже по факту, именно так сложилось. Известно же, что если на побережье 30, то на автобанах в 50км от моря всегда 40. Что сломалось тоже не важно, была б с собой диагностика, сами б разрулили, но скорее всего, как вы говорите - перегрев. Мотор заводится, ремни на месте, посторонних шумов нет, может датчик после катализатора выгорел и вся панель будет светиться, кто знает что там сломалось и что французы придумают, не до экономии сейчас.
что мол людям дают на весь отпуск прокатный автомобиль, оплачивают билеты или потом они едут на нём домой, а повреждённый эвакуируют к месту проживания.... брешут?
АДАС. То дают то не дают прокатную машину. В 2018году за 350км от дома мне дали Вито на 7 дней, потом продлил ещё на 3 дня но за эти 3 дня платил сам. Машину (мотор кирдык) через неделю привезли в "мою" мастерскую.
В 2021 тоже примерно за 300 км от дома. Дали машину Туран на 7 дней ехал в отпуск,ь но машину на отрез о казались везти домой, эвакуировал с мастерской где она стояла местный форумчанин. Туман продливал тоже на 3 дня.
В 2022 году в Австрии пр. между Зальцбург и Вилах. АДАС отказа вообще во всём ни Машину что бы доехать в отпуск ни эвакуацию до дома. Тогда я сам доехал до мастерской.
Про насчёт билеты самолёт/поезд не сталкивался, но пр. 20 лет назад попал в аварию в Австрии. В мастерской куда эвакуировали были немцы по несчастью, им АДАС как бы оплатила билеты на поезд на 4х до дома.
Да и один раз мне оплатили ночь в отеле и такси но тоже примерно лет 20 назад было.
Да тут уже не до люксус проблем, как вернуться домой, собака большая, не везде пустят...
У тебя АДАС плюс? Если да, то звони им и пусть решают вопрос как они вас с собакой будут возвращать домой и так же машину.
На сайте адац заказываете митвагег типа Шкода Кодиак за 700€ на 2 недели и 5000км и отпуск продолжается.
А почему он должен платить свои деньги если он их
член митглид?! АДАС должны позаботится по возврату до дому и так же машины, естественно если у него не просто АДАС, а плюс.
85 км от дома в воскресенье и вас отказались эвакуировать что-то мне в это не верится, каждый день работаю с этим и организовываю людям помощь всё работает без проблем ,может вы пробовали диктовать свои условия и идти против налаженной системы работы?
Во Франции техническая помощь на автобане полностью запрещена, эвакуировать имеют право только определённые сертифицированные фирмы.
Нет нечего хуже сломаться во Франции да ещё на немецких номерах (они до сих пор не любят немцев после войны),если ваш отпуск заканчивается раньше чем будет произведён ремонт или диагностика то без разницы Адац или Шутцбриф по идее организуют доставку машины в сервис по месту жительства ,а вам предоставят машину или другой способ добраться до дома.
Можно узнать по какой причине отказались забрать родителей?
АДАЦ у нас какой-то левый, навязали на курсах жене и она много лет его платит, нет, не плюс, скорее минус!) С прокатом шутцбриф оплачивает ДО 400 евро, из имеющихся в наличии прокатных автомобилей на этом мерседесе, мы влезли только в GLE 400E, под завязку! за то приятно будет вспомнить, ни когда на электрогибриде не ездил.
2Engel Нет, ни чего необычного мы не требовали, нам объяснили, что эвакуировать домой могут только в радиусе от 8ми до 25 км, всё что дальше или ближе только до ближайшей или специализированной мастерской. Эвакуация пассажиров, ввиду отсутствия такого транспорта, чтоб влезли все и автомобиль, ими не производится, но они предлагали найти транспорт самим и потом по поводу цены с ними согласовать.
Если у вас Базис членство то вам и положено только помощь на месте и эвакуации в ближайший автосервис и это в Германии за границей у вас она не действует для этого надо иметь. Плюс или Премиум членство.
Машину они доставят правда не с вами в сервис по месту жительства , это может длится пару недель или даже больше месяца (особенно во время отпусков),вам тоже предложат какой то вариант или машину на пару дней, билеты на поезд самолёт но из за собаки могут возникнуть проблемы.
Когда-то давно я перед поездкой по совету работника АДАЦ добавил в страховку ПЛЮС. Как мне объяснил сотрудник, она включается не через 3 месяца, не со следующего года, а сразу.
Попробуй узнать, может и тебе так можно? Расширить до ПЛЮС и сразу воспользоваться?
Ещё вопрос, страховка как-то может повлиять на фирму ремонта, они и месяц могут машину не трогать, им не горит... Я пытался найти русско-немецко язычного, чтоб денег предложить за ускорение решения вопроса, но где там... по английски один менеджер разговаривает, он ушел - всё остановилось... только на пальцах и выученном на дуолинго языке взятку не дашь.
Попробуй узнать, может и тебе так можно? Расширить до ПЛЮС и сразу воспользоваться?
Привет тёзка, ты тоже со своими в этих краях?
И чем оно станет отличаться от шутцбрифа? вроде как одно и тоже, нет?
но скорее всего, как вы говорите - перегрев.
Так автомат обычно после остывания снова нормально работает. Вы проверяли?
Да тут уже не до люксус проблем, как вернуться домой, собака большая, не везде пустят...
Это сильно зависит от того, что с вашей машиной и можно ли договориться, что бы осмотр и ремонт ускорили. А может вообще, остыла и ехать можно нормально, но не перегревая автомат.
Так что брать машину в прокат и ехать либо до мастерской где оставили машину, либо до дома. Других вариантов как бы и нет.
Он может её сделать и она начнёт действовать со следующего дня, но так как поломка уже произошла то ему нечего это не даст (поздно пить боржоми когда почки посадил),следующая поломка да там он получит всё что по плюс ему положено.