Въехали на парковке. Не мы. В нас. Машины стояли припарквоанные одна за другой последовательно. Нас в машине вообще не было. Мы стояли в очереди на оплату. Машина за нами стала выезжать и ударила нашу машину. Задний бампер расколот. Плюс нашу машину продвинуло вперед, и она задела машину перед нами. Передней машине ничего, виновники у владелицы взяли расписку, что она претензий не имеет, у нашей раскололась рамка переднего номера и сам номер погнулся.

КАСКО у нас нет. Виновник не отказывается. Приличный на вид дядечка на миникупере, хотя это, коненчо, не показатель. Сразу дал все документы. Полицию вызывать не стали. Нюанс: дело происходило на парковке Учебного полигона, и, конечно, за рулем был не сам дядечка, а его дочь, которую он приехал учить.. На сколько этот нюанс имеет значенние значение..

Вопрос: какие наши дальнейшие действия? В свою страховку мы позвонили, там сказали ждать письма из страховки виновника, пришлют какой-то номер.. И уже с этим номером ремонтировать машиу? Сколько времени может длиться это ожидание?

Или я могу сама отремонтироваться наш бампер и потом предъявить счет его страховке? Или как?

Нужен просто опыт, кто может поделиться.. мы не так давно переехали, первый раз с этим столкнулись..

Заранее благодарна за все конструктивные ответы.

Въехали на парковке. В нас. Машины стояли припарквоанные одна за другой последовательно. Нас в машине вообще не было. Мы стояли в очереди на оплату. Машина за нами стала выезжать и ударила нашу машину. Задний бампер расколот. Плюс нашу машину продвинуло вперед, и она задела машину перед нами. Передней машине ничего, виновники у владелицы взяли расписку, что она претензий не имеет, у нашей раскололась рамка переднего номера и сам номер погнулся.
КАСКО у нас нет.

разницы нет, вы не виноваты

Виновник не отказывается. Приличный на вид дядечка на миникупере, хотя это, коненчо, не показатель. Сразу дал все документы. Полицию вызывать не стали. Нюанс: дело происходило на парковке Учебного полигона, и, конечно, за рулем был не сам дядечка, а его дочь, которую он приехал учить.. На сколько этот нюанс имеет значенние значение..

Вопрос: какие наши дальнейшие действия? В свою страховку мы позвонили,

своя страховка не при чём, вы должны в его страховку звонить(я так делал,(два раза въезжали и ни разу своим не сообщал) ждать не стал и начал ремонт, поскольку виновный был известен)

там сказали ждать письма из страховки виновника, пришлют какой-то номер.. И уже с этим номером ремонтировать машиу? Сколько времени может длиться это ожидание?

Или я могу сама отремонтироваться наш бампер и потом предъявить счет его страховке? Или как?

Нужен просто опыт, кто может поделиться.. мы не так давно переехали, первый раз с этим столкнулись..

Заранее благодарна за все конструктивные ответы.

ждать не стал и начал ремонт, поскольку виновный был известен)

Спасибо за ответ! А как быть со стоимостью ремонта? Меня, например, раздражает, что передний номер теперь погнутый. Стоимость его замены тоже оплатят или нет?

Я бы с удовольствием просто бы отремонтировала все в каком-нибудь авторизованном страховой сервисе и все. В Германии такое возможно? Если да, то где узнать перечень таких сервисов? И уж в сервис точно только с бумагами от страховой идти?

Не делайте пока ни чего пока не получите подтверждения с его страховки

Спасибо за ответ! А как быть со стоимостью ремонта? Меня, например, раздражает, что передний номер теперь погнутый. Стоимость его замены тоже оплатят или нет?

Я бы с удовольствием просто бы отремонтировала все в каком-нибудь авторизованном страховой сервисе и все. В Германии такое возможно?

В Германии всё возможно.(я ремонтировал в одном меленьком веркштате)

Если да, то где узнать перечень таких сервисов? И уж в сервис точно только с бумагами от страховой идти?

(вам насчет адреса помочь не могу так как: Где находится:Москва (Moscow))

я заехал в веркштат, и там он сам вызывал гутахтора и со страховкой дальше дела вёл.
подожди, братья по нещастью подтянутся: раскажут каждый свой эпизод.

вызывал гутахтора

Дальше всё как по нотам, только не идите тем путём который прошёл ранее я. Тут не так далеко есть эта тема. Там было дурацкое подключение адвоката, этого вам не надо.

Оценит ущерб, дальше ожидание и получение положенных по ущербу денег.

Схема действий тут уже 100 раз описана была, но модераторы никак не могут подвесить это в шапку форума.

Самое главное - не паниковать и не расстраиваться. По Вашему сообщению видно что волнуетесь А дальше:

1. Сообщить в страховку виновника и происшествии. В принципе, там сразу скажут что делать дальше.

2. Находите ближайшую, официальную мастерскую именно Вашей марки авто, едете туда и берете Kostenvoranschlag. Возможно придется заплатить 10-30 евро.

3. Заполняете все формуляры, рисуете схему аварии и описываете как все было в бумагах которые пришлет страховка виновника, прикладываете смету из автохауса и отправляете (лучше заказным) в страховую виновника. При этом указываете там свой номер счета на который должны будут прийти деньги.

4. Дожидаететсь ответа от страховой противника и действуете дальше в зависимости от того что в нем.

Не думайте, что если только номер погнут, то там и ущерб на 50 евро. Насчитать могут от нескольких сотен до пару тысяч.

Часто страховка виновника переводит сумму нетто, то есть минус 19% от того что Вам насчитают. Если Вы предоставите счет из той мастерской где делали оценку, на сумму как в смете ремонта, то страховая перечислит еще 19%. Но обычно выгоднее отремонтировать в мастерской "за углом" за половину или даже треть или четверть цены указанной в смете, а остальное - навар. Может выйти неплохо, даже без 19%.

При небольших суммах ремонта, страховки обычно не артачатся и быстро платят. Если сумма большая и у страховой сомнения возникают, то они могут настаивать на своем оценщике. Соглашаться Вы не обязаны, на сколько мне известно, но дело может затянуться итд. Так же, страховка может подкорректировать смету, вычеркнув некоторые пункт, типа - "машина на замену на срок ремонта" итп. и спросят согласны ли Вы. Тоже типа, потом если им счет покажите что машину брали на самом деле, то выплатят.

Еще стоит добавить следующее. Часто в таких случаях советуют обращаться к адвокату и Gutachter-у (независимый оценщику) со словами "страховка виновника все оплатит). Так вот, если повреждения небольшие (до 700 евро вроде или около того) и страховка не отказывалась выполнять свои обязанности по ходу дела, то страховая компания будет в праве отказать в оплате услуг адвоката и оценщика и Вам придется все самим платить. Так что не спешите бежать к адвокату и не нужен Гутахтер, а хватит Костенвораншлага от ОД (офф. дилер).

Ремонт пока не проводить, Все хорошо сфотать и задокументировать. Хотя это надо было на месте делать. Надеюсь Вы сделали фото на месте и взяли координаты свидетелей, например тех кто был в машине перед Вами. Ибо случаи, когда виновник на месте со всем согласен, а потом идет в жесткий отказ (по совету адвоката) - нередки.

Удачи!

Я оба раза вызывал полицию (но если вам дали расписку, что он признет свою вину, то полицию не надо?) Потом к гутахтеру, напр. GTÜ. Через несколько дней гутахтер посылает оригинал заключения с цветными фотками в страховку виновного, копию вам. Дальше ждать, по просьбе страховки гегнера, дать свой номер счета. Первый раз я ждал несколько месяцев, второй-пару недель. Если вы хотите отремонтировать до получения денег, нужно получить у страховки гегнера документ, что они согласны с оценкой ущерба, это гарантия, что они не будут оспаривать оценку.

Спасибо большое! Конечно, я расстроилась и в ужасе просто от того, что теперь нужно на все это тратить время и нервы, а я совсем на это не рассчитывала.. итак куча дел.. в отпуск хочется..а тут.. на тебе..

Теперь алгоритм более менее понятен. Будем делать((

Конечно, хорошо бы в шапке форума видеть тему: ваши первые действия в случае аварии, обращение в страховую..

Спасибо за ответ!

Потом к гутахтеру, напр. GTÜ.

Вот с этим ни разу дело не имели.. Это такая организация? Или это частные лица? Нужно специалиста именно по нашей марке? Или действительно такие гутахтеры есть в фирменных сервисах?

(вам насчет адреса помочь не могу так как: Где находится:Москва (Moscow))

Дюссельдорф. Почему то не смогла в профиле поменять..

Вот с этим ни разу дело не имели.. Это такая организация? Или это частные лица? Нужно специалиста именно по нашей марке? Или действительно такие гутахтеры есть в фирменных сервисах?

Как я уже писал, если повреждения небольшие, то страховка может отказать в оплате услуг стороннего Гутахтера. Так что я бы не спешил с этим. Хотя, если бампер лопнул, то сумма ремонта с его заменой может быть немаленькой. Но если там старые повреждения были, неотремонтированные, то страховка может и упереться.

Фото повреждений в студию давайте, может станет яснее.

Кажется до меня начало доходить) Спасибо вам! Сначала к официальному сервису обратиться.

Думаю, бампер под замену, все таки сквозная дырка. И рамка номера. Остальное нормально. Извините, фото по другому вставить не могу..

Это замена бампера и покраска. Сумма сметы у ОД выйдет приличная. Делайте по схеме как я написал, не ошибетесь. Заработаете на леденцы. Будет Вам компенсация за потраченное время и нервы. Много заработать не получится, если не пытаться дыру заделать. Бампер менять все равно, но все равно значительно дешевле чем у ОД сделать можно будет.

Извините, фото по другому вставить не могу..

Конечно, хорошо бы в шапке форума видеть тему: ваши первые действия в случае аварии, обращение в страховую..

ну вот: Архив Порядок действия после аварии

Если машина не обслуживала у ОД,то скорей всего страховка не будет платить ту сумму что оценили ОД.

Они могут оспорить какие то пункты, о чем я выше писал. А могут и не оспорить. Вот получит ТС ответ, там и будет ясно. Смысла гадать ли уже сейчас ехать искать самую дешевую мастерскую что бы взять смету в 2 раза дешевле, нет. В принципе, с такими повреждениями можно и к гутахтеру. А они тоже считают по ценам не ниже чем у ОД.

вторая авария у меня была примерно с такими повреждениями,
только бампер не пробил а его вверх загнул(удар был из под низу)