Въехали на парковке. Не мы. В нас. Машины стояли припарквоанные одна за другой последовательно. Нас в машине вообще не было. Мы стояли в очереди на оплату. Машина за нами стала выезжать и ударила нашу машину. Задний бампер расколот. Плюс нашу машину продвинуло вперед, и она задела машину перед нами. Передней машине ничего, виновники у владелицы взяли расписку, что она претензий не имеет, у нашей раскололась рамка переднего номера и сам номер погнулся.

КАСКО у нас нет. Виновник не отказывается. Приличный на вид дядечка на миникупере, хотя это, коненчо, не показатель. Сразу дал все документы. Полицию вызывать не стали. Нюанс: дело происходило на парковке Учебного полигона, и, конечно, за рулем был не сам дядечка, а его дочь, которую он приехал учить.. На сколько этот нюанс имеет значенние значение..

Вопрос: какие наши дальнейшие действия? В свою страховку мы позвонили, там сказали ждать письма из страховки виновника, пришлют какой-то номер.. И уже с этим номером ремонтировать машиу? Сколько времени может длиться это ожидание?

Или я могу сама отремонтироваться наш бампер и потом предъявить счет его страховке? Или как?

Нужен просто опыт, кто может поделиться.. мы не так давно переехали, первый раз с этим столкнулись..

Заранее благодарна за все конструктивные ответы.

Въехали на парковке. В нас. Машины стояли припарквоанные одна за другой последовательно. Нас в машине вообще не было. Мы стояли в очереди на оплату. Машина за нами стала выезжать и ударила нашу машину. Задний бампер расколот. Плюс нашу машину продвинуло вперед, и она задела машину перед нами. Передней машине ничего, виновники у владелицы взяли расписку, что она претензий не имеет, у нашей раскололась рамка переднего номера и сам номер погнулся.
КАСКО у нас нет.

разницы нет, вы не виноваты

Виновник не отказывается. Приличный на вид дядечка на миникупере, хотя это, коненчо, не показатель. Сразу дал все документы. Полицию вызывать не стали. Нюанс: дело происходило на парковке Учебного полигона, и, конечно, за рулем был не сам дядечка, а его дочь, которую он приехал учить.. На сколько этот нюанс имеет значенние значение..

Вопрос: какие наши дальнейшие действия? В свою страховку мы позвонили,

своя страховка не при чём, вы должны в его страховку звонить(я так делал,(два раза въезжали и ни разу своим не сообщал) ждать не стал и начал ремонт, поскольку виновный был известен)

там сказали ждать письма из страховки виновника, пришлют какой-то номер.. И уже с этим номером ремонтировать машиу? Сколько времени может длиться это ожидание?

Или я могу сама отремонтироваться наш бампер и потом предъявить счет его страховке? Или как?

Нужен просто опыт, кто может поделиться.. мы не так давно переехали, первый раз с этим столкнулись..

Заранее благодарна за все конструктивные ответы.

ждать не стал и начал ремонт, поскольку виновный был известен)

Спасибо за ответ! А как быть со стоимостью ремонта? Меня, например, раздражает, что передний номер теперь погнутый. Стоимость его замены тоже оплатят или нет?

Я бы с удовольствием просто бы отремонтировала все в каком-нибудь авторизованном страховой сервисе и все. В Германии такое возможно? Если да, то где узнать перечень таких сервисов? И уж в сервис точно только с бумагами от страховой идти?

Не делайте пока ни чего пока не получите подтверждения с его страховки

Спасибо за ответ! А как быть со стоимостью ремонта? Меня, например, раздражает, что передний номер теперь погнутый. Стоимость его замены тоже оплатят или нет?

Я бы с удовольствием просто бы отремонтировала все в каком-нибудь авторизованном страховой сервисе и все. В Германии такое возможно?

В Германии всё возможно.(я ремонтировал в одном меленьком веркштате)

Если да, то где узнать перечень таких сервисов? И уж в сервис точно только с бумагами от страховой идти?

(вам насчет адреса помочь не могу так как: Где находится:Москва (Moscow))

я заехал в веркштат, и там он сам вызывал гутахтора и со страховкой дальше дела вёл.
подожди, братья по нещастью подтянутся: раскажут каждый свой эпизод.

вызывал гутахтора

Дальше всё как по нотам, только не идите тем путём который прошёл ранее я. Тут не так далеко есть эта тема. Там было дурацкое подключение адвоката, этого вам не надо.

Оценит ущерб, дальше ожидание и получение положенных по ущербу денег.

Схема действий тут уже 100 раз описана была, но модераторы никак не могут подвесить это в шапку форума.

Самое главное - не паниковать и не расстраиваться. По Вашему сообщению видно что волнуетесь А дальше:

1. Сообщить в страховку виновника и происшествии. В принципе, там сразу скажут что делать дальше.

2. Находите ближайшую, официальную мастерскую именно Вашей марки авто, едете туда и берете Kostenvoranschlag. Возможно придется заплатить 10-30 евро.

3. Заполняете все формуляры, рисуете схему аварии и описываете как все было в бумагах которые пришлет страховка виновника, прикладываете смету из автохауса и отправляете (лучше заказным) в страховую виновника. При этом указываете там свой номер счета на который должны будут прийти деньги.

4. Дожидаететсь ответа от страховой противника и действуете дальше в зависимости от того что в нем.

Не думайте, что если только номер погнут, то там и ущерб на 50 евро. Насчитать могут от нескольких сотен до пару тысяч.

Часто страховка виновника переводит сумму нетто, то есть минус 19% от того что Вам насчитают. Если Вы предоставите счет из той мастерской где делали оценку, на сумму как в смете ремонта, то страховая перечислит еще 19%. Но обычно выгоднее отремонтировать в мастерской "за углом" за половину или даже треть или четверть цены указанной в смете, а остальное - навар. Может выйти неплохо, даже без 19%.

При небольших суммах ремонта, страховки обычно не артачатся и быстро платят. Если сумма большая и у страховой сомнения возникают, то они могут настаивать на своем оценщике. Соглашаться Вы не обязаны, на сколько мне известно, но дело может затянуться итд. Так же, страховка может подкорректировать смету, вычеркнув некоторые пункт, типа - "машина на замену на срок ремонта" итп. и спросят согласны ли Вы. Тоже типа, потом если им счет покажите что машину брали на самом деле, то выплатят.

Еще стоит добавить следующее. Часто в таких случаях советуют обращаться к адвокату и Gutachter-у (независимый оценщику) со словами "страховка виновника все оплатит). Так вот, если повреждения небольшие (до 700 евро вроде или около того) и страховка не отказывалась выполнять свои обязанности по ходу дела, то страховая компания будет в праве отказать в оплате услуг адвоката и оценщика и Вам придется все самим платить. Так что не спешите бежать к адвокату и не нужен Гутахтер, а хватит Костенвораншлага от ОД (офф. дилер).

Ремонт пока не проводить, Все хорошо сфотать и задокументировать. Хотя это надо было на месте делать. Надеюсь Вы сделали фото на месте и взяли координаты свидетелей, например тех кто был в машине перед Вами. Ибо случаи, когда виновник на месте со всем согласен, а потом идет в жесткий отказ (по совету адвоката) - нередки.

Удачи!

Я оба раза вызывал полицию (но если вам дали расписку, что он признет свою вину, то полицию не надо?) Потом к гутахтеру, напр. GTÜ. Через несколько дней гутахтер посылает оригинал заключения с цветными фотками в страховку виновного, копию вам. Дальше ждать, по просьбе страховки гегнера, дать свой номер счета. Первый раз я ждал несколько месяцев, второй-пару недель. Если вы хотите отремонтировать до получения денег, нужно получить у страховки гегнера документ, что они согласны с оценкой ущерба, это гарантия, что они не будут оспаривать оценку.

Спасибо большое! Конечно, я расстроилась и в ужасе просто от того, что теперь нужно на все это тратить время и нервы, а я совсем на это не рассчитывала.. итак куча дел.. в отпуск хочется..а тут.. на тебе..

Теперь алгоритм более менее понятен. Будем делать((

Конечно, хорошо бы в шапке форума видеть тему: ваши первые действия в случае аварии, обращение в страховую..

Спасибо за ответ!

Потом к гутахтеру, напр. GTÜ.

Вот с этим ни разу дело не имели.. Это такая организация? Или это частные лица? Нужно специалиста именно по нашей марке? Или действительно такие гутахтеры есть в фирменных сервисах?

(вам насчет адреса помочь не могу так как: Где находится:Москва (Moscow))

Дюссельдорф. Почему то не смогла в профиле поменять..

Вот с этим ни разу дело не имели.. Это такая организация? Или это частные лица? Нужно специалиста именно по нашей марке? Или действительно такие гутахтеры есть в фирменных сервисах?

Как я уже писал, если повреждения небольшие, то страховка может отказать в оплате услуг стороннего Гутахтера. Так что я бы не спешил с этим. Хотя, если бампер лопнул, то сумма ремонта с его заменой может быть немаленькой. Но если там старые повреждения были, неотремонтированные, то страховка может и упереться.

Фото повреждений в студию давайте, может станет яснее.

Кажется до меня начало доходить) Спасибо вам! Сначала к официальному сервису обратиться.

Думаю, бампер под замену, все таки сквозная дырка. И рамка номера. Остальное нормально. Извините, фото по другому вставить не могу..

Это замена бампера и покраска. Сумма сметы у ОД выйдет приличная. Делайте по схеме как я написал, не ошибетесь. Заработаете на леденцы. Будет Вам компенсация за потраченное время и нервы. Много заработать не получится, если не пытаться дыру заделать. Бампер менять все равно, но все равно значительно дешевле чем у ОД сделать можно будет.

Извините, фото по другому вставить не могу..

Конечно, хорошо бы в шапке форума видеть тему: ваши первые действия в случае аварии, обращение в страховую..

ну вот: Архив Порядок действия после аварии

Если машина не обслуживала у ОД,то скорей всего страховка не будет платить ту сумму что оценили ОД.

Они могут оспорить какие то пункты, о чем я выше писал. А могут и не оспорить. Вот получит ТС ответ, там и будет ясно. Смысла гадать ли уже сейчас ехать искать самую дешевую мастерскую что бы взять смету в 2 раза дешевле, нет. В принципе, с такими повреждениями можно и к гутахтеру. А они тоже считают по ценам не ниже чем у ОД.

вторая авария у меня была примерно с такими повреждениями,
только бампер не пробил а его вверх загнул(удар был из под низу)

Я уже сталкивался с этим 2 раза,оба раза отказались платить по счетам ОД.Они аргументируя это тем,что якобы машина не обслуживается у ОД,потому и ремонт по расценкам ОД они не оплачивают и суд на их стороне.Они предлагают других мастеров.С недавнего времени по закону они обязаны найти мастерскую где отремонтируют машину в радиусе не более 20 км от места проживания пострадавшего

якобы машина не обслуживается у ОД,потому и ремонт по расценкам ОД они не оплачивают и суд на их стороне.

Суд был? Или они так пугали?

Мне один раз так же предложили свою мастерскую, но я сказал, что хочу к ОД. Скзали, ок, имею право, если хочу.

Сделал так, как написал Бродяга. Только Kostenvoranschlag они переняли без разговоров, мне не надо было ни копейки платить. Ну и чинился так же у оффициалов, деньгами не брал.

Весь этот процесс длился месяца три. Пока термин на Kostenvoranschlag, пока страховка добро дала (недели 2 или 3 тянули), потом пока термин на починку - это отвезти машину в рабочее время, потом оформить машину в прокат, потом отдать и забрать. В общем, вымотало меня это всё.

В другой раз я согласился на предложение страховки полностью перенять всю эту беготню при условии починки в мастрской партнёров.

Сначала мне позвонили с мастерской, прислав предварительно СМС, что через пол часа будет звонок, типа готовьтесь. У них не надо было ждать недели, договорились на след понедельник. Потом позвонили из прокатной конторы. С прокатной машиной проблем не было. В понедельник утром приехали ко мне домой, забрали машину в ремонт, потом тут же домой привезли прокатную машину.

Забирал я свою правда в мастерской, там же оставил прокатную.

Вот это сервис! Весь процесс с первого звонка до получения машины занял ровно 10 дней.

Кстати, в прокат дали Кашкай с 22 тыс. пробегу. Теперь я знаю чем консервы отличаются от нормальных машин.

я всегда развожу только с помощью адвоката.и суд один раз тоже был,на суд подали не потому что пытались доказать что не виноваты,а потому что страховая компания начала юлить пытаясь наипать с выплатами.Тогда то суд и постановил,что мастерская должна быть не далее чем за 20км от нашего дома.Тогда адвокат сказал что теперь благодаря нам,(тогда жена была за рулём и на своей машине)от этого выигрывают все пострадавшие автолюбители.Это было лет 5-7 назад.Лет 7-8 назад,мне отказали в выплате оценки ОД,А лет 10 назад я собирал все счита от ОД по ремонтам,ТО и запчастям,что бы собрать все счета,я делал запрос в центральный офис бмв.а в 2000 я оценил у ОД ауди и получил все деньги без проблем,хотя я не обслуживал машину и тогда обошёлся без адвоката. Я ни когда не востанавливал у ОД,беру всегда деньгами и делаю в другом месте.

Не знаю, может кто-то уже сказал тут... Но если в следующий раз заниматься этим не хочется, то едете в Fachwerkstatt и заполняете Abtretungserklärung. Werkstatt всё тогда сделает сама.

НП: в нас на парковке въехали в конце апреля, очень долго ждали термин у гутахтера и также долго сам документ об оценке ущерба. наши документы у вражеской страховки лежат с конца мая, они до сих пор не могут получить какое-то там подтверждение от адвоката, чтобы признать всю сумму полностью. Нас все задолбало - починили сами и предупредили страховку, что будем брать деньгами, хотя сначала хотели все делать через их партнера. страховщики не против, деньги будут выплачивать на основании первого документа

нп

напишу, продолжение для статистики..

Когда разум уже включился, стала сильно переживать, что у нас не хватает документов для страховки. Я поняла, что даже не сделала фото, где обе машины в одном кадре. Отдельно -мы, отдельно - номер виновника. И никаких совместных документов, описания случившегося с двумя подписыми, адресов свидетелей .. .. ничего. Правда у нас были фото документов на машину виновника, и еще был момент, о котором я не знала, что думать. Все дело было на учебном полигоне. Конечно, за рулем виновника скорее всего был ученик, а не владелец машины. И именно ученик не смог нормально выехать с парковки. Любой человек, имеющий водительсике права, без проблем бы там выехал. Поэтому я пугалась мысли, что может на этой территории страховка вообще не действует.. кто знает..

Было фото анкеты виновника, которую заполняют перед тем, как выехать на полигон. Мы-то сами еще и стояли в очереди на оформление такой анкеты и оплату..

Когда мы звонили в страховку, в сервисы, нас первым делом спрашивали "полицию вызывали?".. и когда слышали, что "нет", то уже не очень радостно с нами разговаривали..

Но я все равно решила документы оформить и подать.. Да и ремонтировать реально надо.. Поехали в ближайший фирменный сервис, где нам сказали, что лакирование у них в другом месте и туда еще ехать 40 минут.. И на ремонт они могут и сами принять и перегнать машину, а вот оценить стоимость ремонта лучше там.. Но скорее всего ремонт будет стоить не менее 700 евро.. Я уже напряглась..

Позвонили в другой фирменный сервис, там сказали каждое утро с 9 до 13, стоит 50 евро, если у них ремонтируем, засчитывают в счет оплаты ремонта, если у них не ремонтируем, то это их заработоток.. Справедливо.

Но одновременно, нам рекомендовали среднего размера сервис, где можно отдать документы, и сервис сам и отремонтирует и разберется со страховой.. В Гугл у этого сервиса из 56 отзывов оценка 4,7 и большинство отзывов "какие приятные цены"...

Решили сначала заехать в рекомендованный сервис, а потом, если что, в официальный за 50 евро.. Благо они в одной стороне..

Рекомендованный сервис тоже сначала напрягся, что не было полиции, потом увидел анкету от учебного полигона, и вот тут сказал, что это будет очень легко.. Ремонт будет стоить орингтировочно 800-1000 евро..

И вызвал нам гутахрера.. Как я теперь понимаю, решили хорошо заработать..

Итог, гутахтер, профессионал, приехал, посмотрел, и через два дня прислал смету.... на 2,236 евро! за ремонт заднего бампера, и да, что-то еще снизу.. но не думаю, что ходовой части.. И расколотую рамку переднего бампера.. Правда, гутахтер сказал, что видит на переднем бампере тоже поцарапанный лак.. видимо и передниый будут "серьезно" ремонтировать.. И сверху еще счет за собственный услуги - 600 евро! за 30 минут работы! В его счете и 1,8 евро за каждую страницу отчета, и дорожные расходы 45 евро.. гутахтер был на мотоцикле BMW, конечно, бесплатно до работы он добираться не будет..

А теперь самое интересное: это 10-летняя Тойота Ярис, я купила ее в марте этого года за 2.700 евро! Да, у родственника, да возможно чуть ниже рынка.. На Autoscout24 такие по 4-5 тыс..

В общем сказала дочери, если с ней будет знакомиться гутахтер, пусть рассматривает его кандидатуру серьезно.. даже, если это пока ученик..

Сегодня оставила машину в сервисе. Предлагали подменную машину до конца ремонта. Не стала брать, так как мне на работе машину уже выдали на время, еще сразу после аварии.

Вот теперь сижу и думаю.. так это что?! я могла 1000 евро заработать!? или нет, не смогла бы сама так все провернуть..

На том заднем бампере даже нет помошника парковки. Спросила сколько будет стоить его установать, раз уж все равно бампер меняют, сказали 350 евро.. жаба задушила.. уж как-нибудь лучше головой буду вертеть..

Всю простынь не осилил, зачем чинить за 2500 если сама машина стока не стоит?

Взять деньгами и починить за 300-400 у Ивана Гросса....

Слава немецким инженерам, героям слава! Шэф Каменты Клаб

зачем чинить за 2500 если сама машина стока не стоит?

тогда еще, как минимум, нужно счет гутахтера 600 евро оплатить.. ну. уж нет..

Взять деньгами и починить за 300-400 у Ивана Гросса....

Вот зачем ты ей это написал уже после того, как все сделано? Теперь она будет думать, как самой за гутахтера выйти, а не только дочу пристроить...

PS. Ну как в воду глядел! Пока свое сообщение писал, тема про гутахтера всплыла

Все ваши расходы покрывает страховка противника, и вы имеете право взять ремонт деньгами, за минусом НДС, оно бы так и было, если бы сумма ремонта превысила стоимость машины....

Слава немецким инженерам, героям слава! Шэф Каменты Клаб

«600 эуро за 30 минут работы»

Это плохая совковая привычка считать чужие деньги.....

Вы бы мамо, так свои считали, тогжа бы пару кило на ровном месте прилипло бы))))

А если уж взялись считать, то считайте правильно, налоги, умшулунги, оборудование, аренда, страховки и тд...

И это физический труд в принципе...

В итоге от 600 если и останется 300, а то и 250 то уже хорошо.....

Слава немецким инженерам, героям слава! Шэф Каменты Клаб

А вы не учите меня считать чужие деньги. Я делаю это профессионально, мне для этого даже ГК выдали.

Никакого обрудования, разве что инструмент и фотоаппарат, да и то моя машина явно не единственная, так что доля этого инструмента в стоимости моей услуги - минимальна. Подъемник - был сервиса. Даже, если я посчитаю его аренду за те 5 минут, что моя машина там была. Про налоги вообше смешно. Это не его зарплата, а услуга. Он даже MWST 19.00 %, включенный мне в счет, не факт, что заплатит.

Физическая составляющая в труде может там и есть, но в моем случае он больше делал фото и отчет оформлял. А почему по вашему физический труд должен оплачиваться больше, чем умственный?

Даже, если возьмем ваш расчет 250 - за 30 минут, то есть 500 в час..

В общем, если есть знакомый гутахтер, знакомьте. Не обязательно авто, дома тоже подойдут.

Мамо в активном поиске))))

У вас чо ГК отбирают и назад нах Москау?

К сожалению, кроме ванномойщиков с двумя кило брутто ничего вам предложить не могу(((

Да и немцы уже наелись русских принцесс с их мАсковскими тараканами)))

Слава немецким инженерам, героям слава! Шэф Каменты Клаб

На эту тему был бородатый анекдот - чего ж так дорого ремонт стОит, 100 рублей за пять минут? Ответ: сама деталь стОит 5 рублей, а вот знание какую деталь менять - 95 рублей.

Мамо в активном поиске))))

МамО в Москве нет.Онли Юкрейн.