Ну, у меня все запросы были только по делу:
- спустя два месяца после получения ими антрага - просьба подтвердить получение (подтвердили и сообщили номер);
- спустя год - просьба сообщить, какие еще дополнительные док-ты нужны для обработки антрага, чтобы выслать вместе с серт.В1 (несмотря на неоднокртно продублированное на разные адреса, - не ответили, отправила документы, руководствуясь информацией с форума);
- спустя месяц после получения ими серт.с док-ми - просьба подтвердить получение и сообщить о сост.дела (подтвердил получение бератор и запросил еще доп.док-ты. На уточнения по док-м ответил спустя 15 минут);
- спустя месяц после получения ими доп,док-в - просьба подтвердить получение и сообщить о состоянии дела (сообщил, что док-ты проходят проверку в службе безопасности, и, при успешном прохождении, в середине июля выдаст мне АВ и вышлет на мой дом.адрес);
- мужественно выждав два месяца (предыдущий ответ был от 29.06.2015), я обратилась с запросом бератору: где, собственно, обещаный АВ?! Спустя несколько дней, 3 сентября, с этим же вопросом на общую почту. Еще через пару дней - лично Вурцелю. 8 сентября ответ из пятого отдела от Карлоса, ссылается на мое письмо от 3 сент. и сообщает, что 02 сентября (т.е. после получения первого запроса) мне выслано письмо, в к-м я найду ответы на свои вопросы. И если что - обращайтесь еще.
Кстати, мне никогда не писали, что общение должно проходить посредством почтовых отправлений.
Вот. Хотя в статистике до сих пор нет моих данных, зато у меня одни из самых подробных отчетов (как говорила моя мама, свм себя не похвалишь...)