Письмо я отправила почтой России, отслеживала по номеру, письмо 11.07. вручено адресату

Напишите им о том, что письменный запрос (по данным почты) уже у них в почтовой доставке есть, пусть ищут.

Мамин номер дела они Вам в ответе написали, так что отказ по её делу Вы получите.

Но у Вас просят копию актуального внутреннего или загран.паспорта выслать с адресом постоянной прописки (по немецки).

Досылайте вместе с повторным запросом.

Казахстанская тусовка: Несвидомая тусовка

Спасибо за ответ. Я сейчас написала ответ на электронную почту, указала номер трека данного письма, прикрепила копию моего запроса и мамин паспорт. Завтра мне опять отправить это все обычным письмом или дождаться ответа бератора? Значит этот номер и есть номер маминого дела? Тогда может при запросе копии отказа, если я буду в письменном виде его отправлять повторно, указать этот номер или лучше не надо?

конечно, не дожидаясь ответа по электронке, отправляйте новый запрос со всеми запрошенными доками и укажите в нём номер дела, который Вам уже сообщили.

А какой смысл ждать электронный ответ ? Какой бы он ни был, уже ж ясно, что на электронку Вам отказ не вышлют, найдут ли первый письменный запрос тоже вопрос, да и время на это уйдёт.

Реагируйте на то, что уже получили от них в ответ. Найдут первый запрос хорошо, раньше вышлют копию отказа, а не найдут , то тем более Вы уже новый отправили.

Казахстанская тусовка: Несвидомая тусовка

В понедельник 06.08.2019 направил на e-mail BVA с запросом копии отказа. На следующий день пришёл ответ с просьбой направить запрос в бумажном варианте почтой.

какие то отсканированные документы к электронному запросу прикладывали ?

Казахстанская тусовка: Несвидомая тусовка

какие то отсканированные документы к электронному запросу прикладывали ?

Нет, не стал прикладывать. Они ответили, что "по соображениям защиты данных запрос на получение копии уведомления об отказе по электронной почте не допускается".

я прикладывала документы. Скан с переводом.

Запрос был в мае.

Ответ получила через три недели.

Причем дважды, от разных людей.

Я запрашивал отказ по папе.

Может Вы что то не так поняли..

Попробуйте с документами сделать запрос.

Спасибо! Так и сделаем.

А сканы каких документов прикладывали? И сам запрос был в скане и с подписью?

Подскажите, пожалуйста, а Вы прикладывали перевод с печатью бюро переводов?

Сор папы.с переводом

Свидетельство о его смерти, с переводом.

Мой Сор.с переводом

Мое свидетельство о браке. С переводом.

Документы как для антрага.

То есть, копия заверенная и перевод с печатью.

если без сканов запрашивали, то без письменного запроса не отправят.

Со сканами возможны варианты, как практика показывает

Казахстанская тусовка: Несвидомая тусовка