Наши друзья в Германии, позвонили во Фридланд узнать кое-какую информацию о нашем деле. Но им отказали дать какую-либо информацию о нас, сославшись на то, что наше доверенное лицо в курсе всех дел, и решать все вопросы нужно только через него.
скажите что это за фрукт, доверенное лицо? кем нанимается, кем является, сколько нужно ему платить и какую роль выполняет?. Наш 4 параграф должен знать о нем, но пока нет возможности с ним связаться (с 4 параграфом).
Можем ли мы (7 параграф) поменять доверенное лицо и как это делается?

Все вопросы к "Паровозу", т. е. 4 параграфу.
Единственный вариант - электроный запрос от его имени

Связались с 4 паргр...Он не знает кто наше доверенное лицо. Что делать? А на наши вопросы не отвечают без него((

?????
Это как? На кого он (она) доверенность писала. Кто на связи с БВА у вас?

пусть "4 паргр" сам свяжется с BVA.

У нас доверенное лицо была тетя, она посылала все наши документы во Фридланд.... но если у нас были вопросы , мы сами туда звонили, называли номер АБ и нам отвечали на них)))))

Все правильно. Но звонили то вы от имени самого заявителя.
А с посторонними БВА не разговаривает - защита личных данных.