А вы уверены, что ваш друг на самом деле позвонил им на сервис и чётко дал понять, что они должны заблокировать SIM с таким-то номером? И даже если и позвонил: вы уверены, что ваш друг позвонил на самом деле в субботу, а не в воскресенье или уже даже в понедельник?
Входящие разговоры на сервисе О2 записываются сервисом. Происходит это полностью автоматически. Сотрудники сервиса О2 не имеют возможности их просто так отключить. Таким образом: если нет записи звонка друга на сервис, то и звонка не было. Потому О2 и отрицает факт наличия подобного звонка. Что вполне даёт основание полагать, что ваш друг вас поимел.
У О2 есть несколько сервисных телефонов: есть для контрактников, есть для LOOP. У вас был контрактный телефон. Звонить нужно было на номер сервиса для контрактников. Если у друга LOOP, то у него другой контактный телефон О2 сервиса. Но если он звонил по поводу вашей SIM, то звонить ему нужно было на сервисный телевон не для LOOP, а для контрактников. Оба сервиса не являются взаимозаменяемыми или даже взаимодополняющимися - никакого отношения они друг к другу не имеют.
Вам правильно сказали, что на телефоне друга должен остаться телефон сервиса, на который он звонил, вместе со временем, когда был произведён звонок. Месяц - это ещё не срок. Всё зависит от мобилы и длины списка исходящих звонков, который сохраняется в мобиле.
Если телефон украден и вор куда-то звонит и разговаривает по телефону, а вы в этот момент отдаёте команду блокировки SIM, то блокировка произойдёт лишь после того, как вор положит трубку, а не во время разговора.
Позвоните на тот телефон, который у вас указан в счёте за то время, когда был украден телефон и поинтересуйтесь, кто это и кто им звонил. Так можно найти вора. Однако лучше с этим идти в полицию, чтобы они позвонили и проверили.