Всем привет!
нужен совет бывалых.
По EBAYю мною было продано платье более 190 Евро в Нидерланды.
Клиентке платье не понравилось,
потому как я имею фирму, то на основании немецкого AGB она высылает мне платье обратно.
Ок,
т.к. как я поняла при покупке действуют законы той страны, в которой покупка была совершенна,
т.е. Германии, а не Нидерландов, я была согласна.
Вопрос теперь в том,
сколько Euro я должна отправить ей на счет в Нидерланды?
- стоимость платья по EBAY-Auktion - это ясно
теперь вопросы:
- потому как платье было оплачено по системе PAYPAL,
а с февраля - это удовольствие не бесплатное, то PAYPAL, естественно, снял с меня ХХ,ХХ евро
ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ЭТУ СУММУ ВЫЧЕСТЬ ИЗ СУММЫ, КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ВЕРНУТЬ КЛЕЕНТКЕ,
ИЛИ ЭТО КАК EBAY-GEBÜHREN ОПЛАЧИВЕТ ПРОДАВЕЦ???
если кто знает полезную ссылку, буду рада )))
- второй большой вопрос:
по немецким законам, при покупке более 40 евро,
продавец может вернуть стоимость товара плюс стоимость доставки (если клиент об этом знает)
по Германии доставка недорогfя по сравнению с доставкой по EU.
Например, доставка по Германии в Аукционе была заявлена 8 евро, по EU 20 евро.
Могу ли я в качестве стоимости доставки вернуть клиентке только 8 евро (как по Германии)?
как мне тут правильно поступить?
БУДУ РАДА ПОЛЕЗНЫМ ССЫЛКАМ НА ЗАКОНЫ И ПРОЧЕЕ....
можно на немецком
заранее благодарю за любую помощь )))
я бы не хотела возвращать больше, чем необходимо.
такое платье я теперь смогу продать только через год, оно СЕЗОННОЕ.
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????
С уважением,
Alexandrina