Доброго дня всем!

Наша почта "уникальна" в своём поведении: открываетси закрывается, когда хочет.
Пришла ко мне посылка. А забрать я её не смогла, так как почта была закрыта.
Продавец сказал,что посылка пришла обратно.

На нашей почте объясгили,что рабочих не хватает,типа умирают много от короны, и работников вынуждены пересылать от почты к почте.
На мои слова:
"Что это меня не касается, но если почта закрыта по вине самой почты, то зачам отсылать посылки?"
на что давма ответила,что:
"Посылок в филилах не держат..-
что я должна с жалобой обратиться в филиал почты отправителя.

У нашей почты из 1000 Bewertungen только два с 5-ю звёздами остальные все по одной оцуночной звезде и то пишут,что и этот ставят условно.
Ну а что мне делать, подскажите?
Получилось ,что за пересылку заплатила,а почта посылку мне не отдала.
Теперь мне по новой надо запдатить за пересылку.?
И как забрать деньги за прошлую из-за работы почты неудачную пересылку?
Спасибо.