Вот например из письма застройщика:

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei jedem Neubau zu Beginn kleinere Mängel auftreten können. Wir bitten Sie schon jetzt, diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

...

Куда писать

...

Wir werden nach bester Möglichkeit sicherstellen, dass unsere Handwerker sich unkompliziert und kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern.

Wir dürfen Sie an dieser Stelle darauf hinweisen, dass sich bauartbedingt Haarrisse in Oberflächen bilden können. Diese lassen sich leider nicht vermeiden und stellen in technischer Hinsicht keinen Mangel dar, weshalb wir Sie bitten möchten, solche UnregelmäBigkeiten nicht über die obenstehenden Emailadresse zu melden.

Die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme zu uns besteht bis zum 31.12.2024. Nach diesem Datum ist Ihr Vermieter bzw. die Mietverwaltung der korrekte Ansprechpartner für alle offenen Fragen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir für verschiedene Themenstellungen leider nicht der korrekte Ansprechpartner sind. Wir bitten Sie, sich hinsichtlich solcher Themen direkt an Ihren Vermieter bzw. die Mietverwaltung zu wenden.

Dies betrifft vor allem:

Klassische Vermieterthemen (vertragliche Themen, Abrechnungen)

Hausmeisterleistungen sowie Pflege und Unterhalt der Außenanlagen

Zählerablesungen Verbrauchsermittlungen

Laufende Einstellarbeiten an Fenstern und Türen

Fragen zu E-Mobilität, Mieterstrommodell und User Interface