добрый день, помогите пожалусйат в решение следющей проблемы:
знакомые (муж и жена) хотели отослать писмьо в Россию через DHL Express...Жена пришла на почту, отдала конверт- конверт засунули в спeциальный для DHL-Epxrepssa конверт, взяли денежку, выдали квитанцию- до свидания...
вечером звонок, работница DHL говорит, вы мол забыли письмо в DHL-конверт засунуть и забрали с собой...курьер пришел забирать письма и заметил, что конверт пустой...жена говорит- не может быть я вам отдала у меня есть квитанция (т.е. получается конверт с документами остался лежать на стойке или потерялся, вообщем пропал)...через день жена позовонила в DHL, спросила что с письмом...сказали что письмо пропало и деньги возвратят- за пересылку и за письмо (пересылались документы, заверенные в русском посольстве- стоимость 22€, не считая бензина и времени, которое провели в посольстве). Вчера пришло письмо от DHL возвратят только деньги за пересылку, стоимость вещей, которые были внутри не возвратят, потому что невозможно доказать, что именно было внутри.
Теперь вопрос: возможно ли добиться, чтобы возвратили и 22€ за документы?