Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Групп → Ebay

Покупатель хочет вернуть покупку

252  
Fudji завсегдатай11.06.18 14:24
Fudji
11.06.18 14:24  Покупатель хочет вернуть покупку

Добрый день!


Покупатель хочет вернуть покупку (мини кошелёк). Причина возврата - нет кармана для мелочи (монет). Я выхожу как приватный продавец и в описании товара написано, что возвраты не принимаются. На фото кошелька видно, что нет кармана для монет и в описании товара также не написано, что данного кармана нет или же что он присутствует.

Я имею права отклонить его возврат? Может ли получатель потом через разбирательства ебея вернуть деньги (оплата была через PayPal) и товар? И так же он может поставить негативный отзыв в случае моего отказа?

Заранее спасибо!

Inga785 местный житель11.06.18 20:54
Inga785
11.06.18 20:54  Re: Покупатель хочет вернуть покупку
В ответ Fudji 11.06.18 14:24

Я думаю, вначале надо это все написать покупателю и посмотреть на его реакцию.

asig коренной житель13.06.18 18:59
asig
13.06.18 18:59  Re: Покупатель хочет вернуть покупку
В ответ Fudji 11.06.18 14:24

Конечно имеете право, если товар соответсвует полностью описанию, то покупатель не в праве требовать возврат, он может лишь попросить об этом в данном случае, так как покупал у частника. Если покупатель откроет спор, то вы со своей стороны должны мелдовать покупателя выбрав пункт, что покупатель злоупотребляет программой защиты покупателя. Там в определенном поле опишите ситуацию. Я бы еще позвонила и спросила на счет пайпала, как они там регулируют такие дела, когда покупателю просто товар не понравился, но вашей ошибки нет.

Перейти на