вот что это за издевательство такое 😒 вы не обращались в дхл

Обращалась, ответили, что отправление к ним не передавалось. Оно зарегистрировано как прибывшее в Германию и больше по отправлению никаких данных нет.

Сегодня на обращение ответила почта России:

По факту проверки в отношении международного почтового отправления

сообщается, что, ксожалению, в установленный внутренним законодательством

30-дневный срок, она не завершена, что допускает её продление на месяц.

Следует обратить внимание, что в случае необходимости привлечения

иностранной почтовой администрации, в соответствии с положениями

Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016), все этапы проверки, а также

выплата материального возмещения, при выявлении нарушений, должны быть

произведены не позднее 3-х месяцев с момента направления запроса

(рекламации). В случае, если обмен рекламациями между иностранными

почтовыми администрациями осуществляется не посредством использования

информационных систем, а в почтовых отправлениях, сроки пересылки

рекламаций и ответов на них не входят в общий срок рассмотрения обращения.

В связи с изложенным, АО «Почта России» искренне сожалеет о

доставленном беспокойстве, приносит извинения за вынужденное ожидание,

и надеется на Ваше понимание данной ситуации.

О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно.