Экспресс-доставка DHL документов в Москву и Моск. область

Примерно месяц назад отправляли документы DHL Express в Москву. Всё прошло отлично. Вручили точно на третий день. Сейчас ( неделю назад) также ДХЛ отправили документы в город Моск. областИ (1,5 часа электричкой от Москвы). Должны были доставить 3 дня назад . Отслеживаем перемещение документов: - 3 дня без движения в офисе ДХЛ в Москве. Звоним в офис и узнаём, что у них документы в этот город не доставляют! При отправке индекс города указали, но они ничего не проверили. Сейчас заявляют: у вас три варианта: или отправляем назад в Герм, или приезжает человек, забирает сам, или давайте адрес человека в Мос.- получит НЕ РАНЕЕ , чем ещё через 3 дня! С трудом нашли человека в Москве, который примет пакет, потом его отправит по адресу. В связи со всем этим хочу спросить ваш совет:
1.Есть ли смысл обращаться с жалобой и требовать денежную компенсацию? 2. Может, знаете, есть ли экспресс-доставка из Москвы в Моск. область? Документы необходимо доставить как можно скорее( и надёжнее).