Отправила посылку с Янцен,мои родители получили е╦ 31 декабря,но там не оказалось фотоаппаратов,хенди и еще кое-что по мелочи...позвонила на фирму,мне ответили спокойным голосом: Как это могло произойти??? за вс╦ время работы у нас не было подобного случая...ну вообщем напишите жалобу на наш адрес и ждите....
Кто сталкивался с таким случаем,можно ли как-нибуть боротся с этим?? есть вообще вероятность,что мы получим хоть какую-нибудь компинсацию???
Спасибо!

я тоже сейчас жду: дойдет-не дойдет. Если дойдет, то все ли? Я правда ничего такого оч ценного не слала, правда МП3-плеер.... Как все пройдет - отпишусь. Слали с ДХЛ

а не могло ли это быть изьятым на таможне?

А я вот всегда через Банковски посылаю. Доходило все всегда в целости и сохранности. А тут послала к Новому году, а родители еще не получили посылку.

я в прошлом году бандерольку отсылала, половину конфет вытащили и положили в посылку бумагу

Я с этим Янценом намучалась! Мало того, что посылка 5 месяцев шла, постоянно терялась, да еще и такие ответы, мол, Мы то откуда знаем, где ваша посылка!!!!!!!

мы еще в Казахстане жили. один раз пол-посылки через янцен получили - больше никогда не мы, ни родственники!

Я вас уже на другой ветке спрашивала КОГДА вы посылку послали?

ДОСАДНОАВы на какую сумму страховали ?Пишите на фирму рекламацию ,но сначала позвоните им и уточните, а еще спросите у получателей :в каком она была виде запаянная в полиэтилен или нет( так можно узнать где сделали цап царап ) и в квитанции при получении расписываются и пишут своей рукой :Упаковка целая или нарушена ,Отдел рекламаций выяснит на каком участке пути это произошло ,разберутся с кого содрать суму страховки если Вы точно указывали в описи все вещи и стоимость,Если это доблестные таможенники ,то должен быть акт, в котором указывают что и как.Конечно, очень неприятно,но не рассраивайтесь сильно ,уладится.Такое может прозойти в любой пакетдинст фирме...

18 го ноября. Приемщица сказала, что они делают два захода т.к. посылок много. Понимают, что посылки к празднику и доставляют обязательно все посылки к Новому году.

Я сейчас не помню уже, когда я звонила им.Вначале на др.ветке напугали, что у всех фирм задержка с отправкой из-за проблем на границе.Я позвонила.Успокоили, посылка ушла.И еще 23 декабря посл.раз звонила.Сказали, она в Уфе, там у них централъный склад.Я еще пошутила- вы ее что, мимо Казани в Уфу с песнями провезли? И вот 30 декабря получила Емейл из Церкви(я туда для детей к Рождеству посылала), все дошло, ничего не вскрывали.
Желаю и вашим родственникам скорейшего получения
П.С.Вы бы спроили у приемщицы, а КОГДА у нее посылку забрали? Может не приехали за ней второй раз во-время?

а не дешевле ли с DHL отправлять?

Точно, надо позвонить и спросить у приемщицы- спасибо!

Спасибо всем за отзывы
посылку мы не страховали,сказали что все уже афтоматически застраховано....посылка пришла вообще не поврежд╦нная,в упаковке,мои когда распечатали,подумали вообще что я забыла положить технику,вс╦ было хорошо упаковано...Можете подсказать,как правильно составить это письмо...

дешевле и над╦жней только поездом / проводницами. У них свои люди на таможне, летом прошлого года провозил партию электронники на 50.000, за вс╦ про вс╦ отдал что то около 500 евро. очень выгодно.

а если на таможне,то никакого восмещения нам и не видать??
а можно вообще доказать,что в посылке была техника,т.к. посылка пришла не поврежд╦нная...могут просто сказать что мы вс╦ придумываем на счет техники т.к. посылка была ин орднунг??

Скорей всего ,вашу посылку вскрыли те,кто развозит на территории СНГ.Если вскрывает таможня ,то они делают опись и прикрепляют копию к посылке.лишнее конечно изымут,но в этом случае перетряхнули всю партию.С янцен вам денег не много вернут,у них стоит ,что отправлять можно только вещи на сумму до 100,за исключением Электроприборов(телефоны,пылесосы и др.)Да и если ваши родственники приняли посылку и расписались/,что вс╦ хорошо,то тогда немного плохо

СТУДЕНТКЕ И КУМЕ .
Зайдите на www.janzen-express.com При ознакомлении с тарифами увидите дорожные знаки, которые призывают Вас обязательно ознакомиться с примечанием.
Украденные из Вашей посылке вещи , в разделе " Запрещено вкладывать в посылки" не перечислены.
Деньги за пропавшие товары, наверняка не получите.Как я понял ни у Вас ,ни в посылке,ни у янцена, описей с содержимым посылки нет,ссылаться не на что.
Если бы они были, и получатель вскрыл бы посылку в присутствии доставившего ,да проверил бы содержимое посылки по описи находящейся в посылке опять же в присутствии доставившего посылку
представителя янцена,можно бы было на что то расчитывать. А так, пустой номер.При пропаже посылки и то не все получают компенсацию

у меня есть квиток,где я внесла все содержимое - это не проблема доказать,трудно доказать,что содержимого не оказалось в посылке,т.к. посылка была хорошо упакована...

Письмо пишите на имя Янцена с описанием ситуации и просьбой возместить ущерб.
То, что упаковка не нарушена говорит о том, что посылку раздербанели приемщики или доставщики тут. (упаковку не заметно вскрыть невозможно) это спец. образом обволакивающий полиэтилен и очень крепкие спец. полоски дацу
Так что, надежда на возмещения потери очень высокая. (Это же не таможня)