У UPS - однозначно лучше. Наша фирма вынуждена периодически отправлять образцы товаров в Россию. Делаем это только с UPS, с никакими "янценами" не связываемся. Вс╦ очень ч╦тко и своевременно. Чего и вам всем желаем.

JNZEN потерял посылку, как востребовать компенсацию ?Алексей
Пользователи просматривают эту тему: зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 1
Пользователи: Нет На страницу 1, 2 След.
Список форумов Форум все о Германии -> Хобби и Обмен опытом
Предыдущая тема :: Следующая тема
Мурчик
Гость
Добавлено: Сб Фев 03, 2007 10:03 pm Заголовок сообщения: JNZEN потерял посылку, как востребовать компенсацию ?Алексей

Автор темы Алексей.
В сентябре отправил посылку, через фирму "JNZEN", в Московскую область. Посылка не дошла. После не однократных запросов мне ответили - что они потеряли е╦ на центральном складе в Чехии.Когда отправлял , то в деклорации указал оценочную стоимость в 200,00 евро. Как теперь заставить их возместить е╦ стоимость ? Не считая ещ╦ и моральный ущерб.

Вернуться к началу

Мурчик
Гость
Добавлено: Сб Фев 03, 2007 10:04 pm Заголовок сообщения:

Пишет Блеккет
Сходить надо на почту и узнать там,как и что делать в таких случаях.Сделать все по закону.

Напишите, что послали тогда-то туда-то посылку, в соответствии с заключенным договором должна была дойти тогда-то. До настоящего времяни посылка не получена. В связи с чем вы требуете писменного обяснения.
После их ответа (можно и сразу) либо к адвокату, либо сами пишите, что требуете возмешение материалного ушерба в сумме .... в соотв. с ╖╖....(стат´и законов желателно).
это в кратце:)

Мурчик
Гость
Добавлено: Сб Фев 03, 2007 10:05 pm Заголовок сообщения:

Скрытый текст
НА СТРАНИЦЕ ФИРМЫ ЯНЦЕН можно попытаться проверить по коду где находится посылка.Созвонитесь с фирмой - узнайте в какой срок можно предъявлять претензии.Составляйте заявление,вкладывайте в конверт в доказательствами - копиями чеков,декларацией и так далее и посылайте в адрес фирмы заказным письмом под роспись.
Также не забудьте
Янцен оговаривает одну подробность
Ограничения по общей таможенной стоимости посылки
Россия √ общая стоимость пересылаемых в МПО товаров не должна превышать 5000 рублей в течении одной недели в адрес одного получателя.
Вы указали 200 евро в Декларации?
Будет о чем поговорить с их отделом приема претензий

Вернуться к началу

Мурчик
Гость
Добавлено: Сб Фев 03, 2007 10:07 pm Заголовок сообщения:

Пишет Алексей
В том то и дело что их отдел отписался 58 еврами. В их заключении написано :
"Провед╦нной проверкой установлено, что, действительно посылка была утерена на центральном складе Чехии.
На основании вышеизложенного отправителю посылки N╟,,,,, , весом 9 кг.подлежит к выплате денежная компенсация за утерянную посылку в размере 58,75 евро
9*(3,5+2,25)+7=58,75"
И вот самое интересное -
"Сумму денежной компенсации в размере 58,75 евро удержать не с кого т.к. работники склада работавшие на тот момент уволены."
При ч╦м тут работники ?

Так пуст даже там толко шеф останется работат:), вы иск не к конкретному работнику предявляйте, а к юр. лицу. Именно с ним был заключен договор и именно оно отвечает по обязателствам. А уж как руководство фирмы будет искат виноватых, это не Ваши проблемы.
Главное возмутитес:) побыстрее, нелзя забыват, что ест сроки давности.

Моя мама только с Янцен отправляет,говорит не дорого и достаточно быстро

Мурчик
Гость
Добавлено: Сб Фев 03, 2007 10:08 pm Заголовок сообщения:

У меня была такая же проблема с Банковски - мы уже вовсю весело переругивались с работниками насчет компенсации,и в это время посылка нашлась.
Вы когда отправляли посылку,что вам выдали на руки,какой документ от Янцена?

Вернуться к началу

Мурчик
Гость
Добавлено: Вс Фев 04, 2007 10:12 am Заголовок сообщения:

Алексей,какие документы на пересылку посылки вы заполняли?
На оборотной стороне справки и приеме у вас посылки,должно находится сообщение о возмещений ущерба в случае утери посылки.
Давайте разберемся с AGB любой посылочной фирмы в Германии.
Есть законодательные акты,обязательные для всех фирм,имеющих регистрацию на территории страны.
Смотрим. Скрытый текст
ADSp/
25.3/Der Spediteur ist verpflichtet, durch Einholung von Auskünften und Beweismitteln für die Feststellung zu sorgen, wo der geltend gemachte Schaden eingetreten ist.
22.3 In allen Fällen, in denen der Spediteur für Verlust oder Beschädigung des Gutes zu haften hat, hat er Wert- und Kostenersatz entsprechend ╖╖ 429, 430 HGB zu leisten.
22.4 Soweit die ╖╖ 425 ff und 461 Abs. 1 HGB nicht gelten, haftet der Spediteur für Schäden, die entstanden sind aus
22.4.1 - ungenügender Verpackung oder Kennzeichnung des Gutes durch den Auftraggeber oder Dritte;
22.4.2 - vereinbarter oder der Übung entsprechender Aufbewahrung im Freien
22.4.3 - schwerem Diebstahl oder Raub (╖╖ 243, 244, 249 StGB);
22.4.4 - höherer Gewalt, Witterungseinflüssen, Schadhaftwerden von Geräten
oder Leitungen, Einwirkung anderer Güter, Beschädigung durch Tiere,
natürlicher Veränderung des Gutes
nur insoweit, als ihm eine schuldhafte Verursachung des Schadens nachgewiesen wird. Konnte ein Schaden aus einem der vorstehend aufgeführten Umständen entstehen, so wird vermutet, daß er aus diesem entstanden ist.
23. Haftungsbegrenzungen
23.1 Die Haftung des Spediteurs bei Verlust oder Beschädigung des Gutes (Güterschaden) ist mit Ausnahme der verfügten Lagerung der Höhe nach begrenzt
23.1.1 auf ? 5 für jedes Kilogramm des Rohgewichts der Sendung;
23.1.2 bei einem Schaden, der an dem Gut während des Transports mit einem Beförderungsmittel eingetreten ist, abweichend von Ziffer 23.1.1 auf den für diese Beförderung gesetzlich festgelegten Haftungshöchstbetrag;
Посмотрите как оформлен сайт одной из фирм
ПЕРЕВОЗОК
на предмет возмещения ущерба.
Такие же условия должны быть записаны на том документе,что вы получили от фирмы.
Почитайте HGB Скрытый текст
И ,напоследок,прочтите мнение адвоката
Скрытый текст
Скрытый текст
Выпишите те номера статей,которые вы сочли для себя подходящими и составляйте письменный протест,ссылаясь на эти статьи ,вкладывайте вместе с копиями документов в конверт и отправляйте под роспись в центральный офис фирмы.Не забудьте приписать в последних предложениях своего письма,что в дальнейшем передадите это дело в суд.Ессно,напишите им MfG и до новых встреч.
Последний раз редактировалось: Мурчик (Вс Фев 04, 2007 10:03 pm), всего редактировалось 1 раз

Вернуться к началу

Алексей

это не Speditionsvertrag, это Frachtvertrag!

1. Frachtvertrag im Sinne des ╖ 407 HGB. Daraus folgt die Pflicht der Verbringung des Gutes in unbeschädigtem und vollständigen Zustand an die Ablieferungsort.
2. ╖╖424 I, 425 I, 426, HGB + bei grober Fahrlässigkeit, unbeschränkte Haftung nach den Schadenersatzvorschriften der ╖╖ 249 ff. BGB.
3. Schadenshöhe: ╖╖ 429, 430, 431 432 433 HGB
4. Haftung für Verrichtungsgehilfe: ╖ 428 HGB
Dies wäre empfehlenswert zu lesen oder aber einfach zum Rechtsanwalt zu gehen.

я тоже пока довольна ,всегда за 3-4 недели доходили посылки в целости и сохранности ,надеюсь и та что уже в пути тоже быстренько дойдет

Зарегистрирован: 04.02.2007
Сообщения: 7
Добавлено: Вс Фев 04, 2007 4:06 pm Заголовок сообщения:

Мурчик
Если есть возможность укажите по точней на их пункт о возмещении и про их 100 евро , что бы обстоятельней получилось письмо

Вернуться к началу

Старик
Гость
Добавлено: Вс Фев 04, 2007 4:42 pm Заголовок сообщения:

Вообще то это проблемная фирма. На одном из форумов эта тема обсуждалвсь. У меня самого однажды посылка шла четыре месяца.
В общем многие не советуют связываться с этой фирмой.
Вот выдержка из форума:
Вот и у меня неприятности с конторой Janzen. Вы меня опередили с темой, я им уже пообещала сделать антирекламу, если за прошлую неделю не доставят. Не доставили. Отправила посылку в начале февраля в Новосибирск и до сих пор нет. Раньше у них на сайте можно было отслеживать посылки, теперь это временно не доступно, правда временно уже два месяца. Посылала уже пару раз через них, доходили где-то в течении 6 недель, а в этот раз наверное на велосипеде везут. Но больше всего меня взбесило, даже не то, что она долга ид╦т, а то что я им раз 6 посылала
E-Mail, а на них ни ответа ни привета, для меня это является первым признаком несерь╦зности этой конторы. У них наверное основной доход с тел. звонков по 12 центов, где можно послушать музыку, а зато реклама по рус. телевидинию - мы гарантируем быструю доставку. Наконец дозвонившись туда, мне сказали, что посылка уже 2 недели в Новосибирске, они видете ли развозят сначала по области, а потом в городе, сказать адрес склада, где е╦ можно самим забрать отказались и пообещали, что будет доставлена в течении прошлой недели, но увы, если конечно не отдали соседям, а те уехали в отпуск (такое тоже бывает). Прид╦тся бомбить снова, но после этого фирма Janzen для меня больше не существует.
Вот ещ╦:Не верьте рекламе- JANZEN
Хочется поделиться, как работает бюро переводов JANZEN.
Вс╦, что написано в рекламе не соответствует действительности. 3-4 дня, это наживка для доверчивых клиентов. На, что я и клюнул. Реалии совсем другие, это две недели как минимум. Самое смешное, что я уже во второй раз попадаюсь на эту наживку. Самое неприятное, что когда начинаешь им звонить и узнавать, почему сроки в рекламе не соответствуют срокам реального выполнения перевода. Эти ╚господа╩ начинают грубить и пытаются доказать, что моя математика не совпадает с их математикой.
У кого есть адрес, и телефон нормального бюро переводов поделитесь, пожалуйста.
Адрес форума не даю. Так как реклама запрещена правилами.

Вернуться к началу

Янцен нормально от 3 нед до 1.5 мес доставлял в казахстан. у нас проблем не было сним. а с дойче пост на рождество пришла посылка 2кг с шоколадом так весь шоколад в крошку- в футбол они ей играли чтоли?

Ужасный опыт, в обещанные сроки посылка не пришла, а это были подарки к маминому юбилею, даже я уже должна была приехать в Москву, а посылки все нет... Я висела просто на телефоне, общалась и со складом в подмосковье и с немецким офисом, мы уже были готовы сами забрать, но у них склад черти-где.... А там были ценные вещи... Вообщем, кое-как выбили из них посылку, пришла коробка вся мятая- перемятая... шоколад на крошки был раздроблен... Я написала жалобу, официально.. Никакого ответа я не получила... Вообщем, я перестала разбираться, потому что все ценные вещи дошли.. Бог с ними, но никому не советую...

Алексей
1-10 сообщений
Зарегистрирован: 04.02.2007
Сообщения: 7
Добавлено: Вс Фев 04, 2007 6:34 pm Заголовок сообщения:

Вот и хотелось бы их натянуть один раз по полной, вплоть до лишения их лицензии. Поэтому и спрашиваю как грамотно это сделать

viktori
Site Admin
Возраст: 89
Зарегистрирован: 06.08.2006
Сообщения: 1040
Добавлено: Пн Фев 05, 2007 11:41 pm Заголовок сообщения:

На мой взгляд проблемма актуальна и, кстати, обсуждение на нашем форуме этой проблеммы очень полезно, так как на удочку попадается НАШ брат и информацию порой по той или иной причине о фирмах взять не откуда. А вот насч╦т "действующей на законных основаниях фирме Янцен" так она и действует только по тому, что наш брат не очень любит обращаться в суды, особенно по таким "мелким" делам, вот фирма и процветает. А будь поболе инфы, небось народ бы наш╦л другую оказию посылку переслать. Нет, ребята, за это наказывать надо.
_________________
Ни что так не побуждает к решительному шагу впер╦д, как сильный пинок под зад...

Добавлено: Вт Фев 06, 2007 8:39 am Заголовок сообщения:

Алексей писал(а):
Вот ещ╦ вам отзывы об этой фирме, если кому интересно
Ну что ж, нет так нет, только другой информации у меня пока нет. Как только получу ответ сфирмы обязательно просигнализирую, вот только сда╦тся мне что ответа не будет.
Ответ должен прийти в течении 90 дней максимум.
Если его не будет - составим жалобу в контролирующие организации о нарушении пункта закона о перевозчиках,предполагающего обязанность перевозчика проводить расследование и вступать в переписку с заказчиком.
Спокуха!

Вернуться к началу

Алексей
1-10 сообщений
Зарегистрирован: 04.02.2007
Сообщения: 7
Добавлено: Вт Фев 06, 2007 8:54 am Заголовок сообщения:

Письмо отправить лучше заказным ? или обчным ?

Алексей
1-10 сообщений
Зарегистрирован: 04.02.2007
Сообщения: 7
Добавлено: Вс Мар 18, 2007 10:53 pm Заголовок сообщения:

вот прошло уже больше месяца а ответа от янзена так и не получил

только на мой сч╦т они положили свои 58,75 евро и вс╦. Тишь ! Что будем делать ?

Вернуться к началу

Женя
1-10 сообщений
Возраст: 21
Пол:
Зарегистрирован: 14.07.2007
Сообщения: 1
Добавлено: Сб Июл 14, 2007 6:17 pm Заголовок сообщения:

А мне хотелось бы рассказать,как мой жених отправил мне посылку с Janzen,потому что это быстрее,дешевле,да и вообще удобнее,чем посылать по почте...Но все оказалось далеко не так,в конце мая он привез посылку на фирму и милая девушка сказала ему,что ему не надо платить наличными,а счет он получит по почте.Как написано в рекламе,счет приходит в 2-3 дня,и в это время посылка уже находится в пути!!!Но почему-то кто-то забыл послать ему счет и посылка,естественно,оставалвсь в Германии,после многочисленных звонков,через месяц!!! он наконец-то получил возможность оплатить услуги фирмы,которая обещает сверхнадежность,но посылка до сих пор находится в Германии,а получу ли я ее вообще,неизвестно!!!Вот и удивляется он русской ментальности и спрашивает меня,в порядке ли это вещей в России.И как можно убедить человека в обратном,когда наши соотечественники позволяют себе такое?

сегодня утром дошла посилка до мами в Волгоград, за месяз, не вскрита. Впрошлпм году отправляла шла три месяза.
а с Деуцче Пост отправляла, так вскрили.

Мона я тут спрошу, чтобы новую ветку не открывать, а как насч╦т фирмы "ZAHN GmbH" Кто нибудь посылал с ними???