Всем привет,
У меня такой вопрос...Я заказал диск (музыка) с магазина Janzen (В интернете) примерно 2 недели назад. Мне пришло письмо - подтверждение заказа. Теперь около двух недель мне не присылают товар. У них на сайте написано что сначала получаю товар потом плачу по счёту. Связаться я с ними не могу.Почта не отвечает, телефон тоже. Пробовал сообщение на Автоответчик оставлять - тоже ничего не дало. Что можно сделать? Может у кого-нибудь такая-же проблема? Я просто слышал что русcкие часто с этого магазина заказывают.
Заранее благодарен
С уважением Dmitrij-85

проще отказаться и заказать в другом магазине
http://www.atlantexpress.de
http://www.mediawelt.ru

Да, "русаки" часто заказывают. Проблем не было. Попробуйте все-таки дозвониться. Я дозаванивался без проблем.

Выбор в этих магазинах не очень...Просто там нет того что я слушаю... В янцене новые диски быстрей появляются.Но вс╦ ровно спасибо!

Блин,уже две недели звоню! Может быть у них Урлауб.Блин хотел прото дик купить,а думаю уже две недели где он,и что делать! Сайт - ни форума,ни новостей от них.

Знаете, у меня тоже бывало такое, что я товар долго жду , но в таком случае вы просто не платите и все, пока не придет товар.
А когда товар получите, если получите вообще ( про меня раз забыли)..., там уже сами решите заплатить вам за него, или вернуть назад.
Но у них самое главное, что бы все было в ценности и сохранности. Если вы разверенете диски, они их не примут назад.

А можно сейчас отказаться? Не получая товара? Блин,бывает же! Думай теперь...

Конечно можно. По причине чрезмерно долгих сроков доставки, имеешь полное право.

Вы знаете, вот как раз таки отказаться, уже кажется, нет, потому что я один раз хотела отказаться, позвонила на следующий день после того, как заказала. Она мне сказала, товар уже выслан, все.
Но: она добавила, что как товар придет, вернете назад, это были диски с фильмами. Но естественно салафанка, в которой они запечатаны, должна оставаться- самое главное.

Как именно?Просто письмом? Просто если я письмо им отправлю...Они на него вс╦ ровно не отреагируют...Или есть другие способы? Вс╦ ровно всем спасибо! Вс╦ так оперативно.

Ну в принципе да, так как ты долго ждешь, конечно, ты можешь позвонить, и сказать, мол отказываюсь, так как долго жду. Причина вполне уважительная, поддерживаю
Но заказ сам они уже выслали,я думаю.
Поэтому отправишь назад, как только придет посылка.
Хотя, иногда стоит в АГБ, что посылка может идти в течение 2-3 недель, ты внимательно на это посмотрел?

Дим, ну что ты так боишься, что у тебя деньги заберут?
Ведь у тебя на руках, как ты сказал, товара нет. Ты имеешь полнейшее право в течении 14 дней все отправить назад. Где проблема?

Вы сами пишете "товар выслан уже". Это совсем другое дело. Тут человек ждёт целый месяц товара, а его нет и нет. Это веская причина для отказа. А платить он всё равно не платил еще. Если они всёравно пришлют - пошлёт обратно. Почтовые расходы то ихние - себе хуже сделают.

а чтобы они не врали что не получили письмо, лучше отправить per Einschreiben, это стоит около 2-2,5 евро. Обычное письмо могут выбросить и сказать что не получали.

Вторая страничка дешевле , но мало выбора.

Александр, доброуважаемый, я парню, по имени Димитрий-85, написала тоже самое.

Простите меня, я скорей всего наверное с ума сошла, но парень вроде бы написал, товар не приходит в течении двух недель В таком случае стоит почитать правила на страничке. Может столько и положено ждать?

Просто это молчание меня пугает...я раньше в других магазинах брал, мне присылали подтверждение что послали и тд.Товар приходил примерно через недельку.Отправляли сразу когда заплачу и тд.просто я слышал что качать музыку в Германии запретили итд.Хорошо,попытался купить - вот такая ситуация! Ладно буду ждать,звонить, писать и тд... Но всё-таки не отвечать на звонки,письма как-то неправильно!
П.С. Если диск придёт я его возьму.Ладно что-вы так ссоритесь из-за меня!

Да, спасибо, но я как-рас писал уже и не видел вашего, я не умею так быстро писать, курсов не заканчивал.

А две недели до подтверждения -

 забыли?