Ситуация такая: на выходе из магазина была остановлена двумя сотрудниками, с требованием предьявить чек, а затем показать содержимое карманов, растегнуть куртку и т.д. Никаких похищенных товаров обнаружено не было, извинений не последовало. Хочу написать жалобу. Знает ли кто-нибудь как правильно составить письмо и куда его лучше отправить? Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Заранее благодарна.

почитайте, может что полезное найд╦те:
http://foren.germany.ru/arch/legal/f/169992.html
http://foren.germany.ru/arch/legal/f/4797678.html

Была аналогичная ситуация со мной в Практикере. Был детектив, ему что-то показалось что я взял... раздели меня до носков и .. детектив клялся что видел как я брал вещь, но ничег не было... директора позвали, он много и нудно извинялся... то есть можно и нужно идти прямо к директоруи с ним уже разговаривать. Хотя думаю что кроме как "стандартный контроль" ничего не скажут... но попробуйте.

Жаловаться можно но толку будет мало.
Вы сами согласились на обыск. Т.е. вс╦ прошло по обоюдному согласию.
Если бы вас обыскали силой то это был бы другой разговор.
Я и сам лет 5 назад по незнанию допустил проверку сумки с СД плеером и карманов в Сатурне. Взяли нахрапом и я растерялся.
По-уму говоря, спокойно заявляешь, что просишь вызвать полицию т.к. детективы не имею права тебя обыскивать и ты не хочешь, чтобы они это с тобой проделали ( вызов полиции кому-то прид╦тся оплачивать и детективы подумают стоит ли оно того) или просишь заготовить и отштемпелевать гутшайн на 50 - 100 евро и тогда согласишься на эту процедуру в исполнении секюрити.
Это советы анвальта, но он при это сказал, что почему-то к нему за всю жизнь ни разу не подошли и так хи-и-и-итро на меня посмотрел .

Да, вы правы, надо было вызывать сразу полицию и требовать свидетелей. тем более вс╦ действо на парковке перед магазином. Подвело плохое знание немецкого и полная растеренность. Но письмо хочу послать скорее для собственного успокоения. Говорят, напиши обиду на бумаге, легче станет. У меня первое желание было вообще больше никогда не заходить в этот магазин. но поразмыслив, решила, что наоборот, буду закупаться как и раньше, только теперь буду повышенное внимание обращать на качество продуктов и их срок годности. Кстати, кто-нибудь знает куда надо сообщать о продаже просроченных продуктов.

Я представляю Ваше состояние! Как же все это нелегко и надолго не забывается, одним словом, психологическая травма. А о просроченных продуктах сообщают не то в Фербраухерцентрале, не то в Гезундхайтсамт. Никогда этого не делала.

Вызов полиции никому не придется оплачивать, это их работа, даже если ничего и не найдут.

Кстати, у меня есть адвокатская страховка. Может есть смысл обратиться к адвокату? Но нет свидетелей и нет протокола. Думаю, что нет смысла.

Если свидетелей нет то может и смысла нет? Но, пожалуй, прежде задайте себе вопрос - что вы хотите получить в результате обращения к адвокату?
Мы не в штатах и шмерценгельд ИМХО из этой ситуации не выжмешь. "По попе" им не нашл╦пают. Если вы знаете действительно хорошего анвальта, то можете сходить и ИМХО самое полезное - узнать от него что и как для будущих приключений.
Я очень переживал после своей истории в Сатурне но со временем забылось.

тем более вс╦ действо на парковке перед магазином.
А разве это законно? Вроде как претензии могут предъявить только на территории магазина, т.е. до выхода из оного.

Так как оказалось в последствии, один из нападавших и был Kaufleiter. Я вернулась в магазин через 15 минут с мужем, с целью записать их фамилии. Он проч╦л нам длинную лекцию о проблемах безопастности в магазине, о убытках которые нес╦т магазин в связи с воровством, в конце своей речи он даже соизволил произнести запоздалые слова извенения. Мы просили также позвать женщину, которая учавствовала в представлении, но она, как оказалось уже ушла домой. У меня теперь дело принципа - услышать и от не╦ извенения, уж больно она мне не понравилась.

Нет для мстящего пределов мучений обидчика.
Сходите сначала к ХОРОШЕМУ анвальту.

Ну если есть свободное время- можно для начала подойти опять же к ляйтеру и сказать, что ситуация в корне изменилась. Так как действо происходило на людях, вас видели соседи и знакомые и теперь "злые языки" распускают слухи что вы- воровка, мол в магазине охрана просто так не ловит... Поэтому вы теперь требуете письменных извинений раз и гутшайн оер на 50- два, что совершенно справедливо в плане того, что если бы действительно нашли украденное- заставили бы оплатить 50евро беарбайтунгсгебюр магазину. В противном случае грозите анвальтом и уже не столь скромными требованиями...

Не переживайте Вы так, берегите лучше нервы. Пройд╦т пару лет и история вызовет у Вас только улыбку.
У нас тоже был случай:
В дал╦кие студенческие времена обставляли мы свою первую квартиру, ну и обошли один крупный магазин, купили там всякое-разное.
Вид у нас был студенческий , в руках полные пакеты, останавливались мы тоже почти возле каждой полки, короче приглянулись мы детективам.
Выходим из магазина, а там распродажа. Ну я выбрала пару тарелочек и послала мужа к кассе. Сама стою пакеты охраняю. Муж приш╦л назад и клад╦т купленные тарелки в пакет.
Что тут началось! Крики типа "Держи вора!". Мы оглядываемся в поисках этого вора, как честные бюргеры хотим помочь обществености , а они нас (!) имеют в виду.
Подлетели, говорят "Пройд╦мте, т.к. мы видели как вы сп╦рли тарелки". Хорошо муж не растерялся, сунул им чек под нос и говорит " А вот это вы видели?"
Они конечно начали извиняться и тд и тп. Оказывается они подумали так о нас, тк муж не взял пакетика для тарелок, для них человек с пакетиком покупатель, а человек с чеком но без пакетика вор.
Вот такая логика. С тех пор я всегда беру эти бесплатные пакетики, даже если покупаю открытки и прочии мелочи.
-------------------------------------------------------------------------
Не переживайте и не заводитесь. Против них что-нибудь сделать сложно, ну разьве что заявить, что у Вас нервный срыв изза этого.
В магазинах неспроста предупреждают, что имеют право заглянуть к Вам в сумку. Паркплатц тоже относится к магазину.
Удачи Вам и как говорится: "Спокойствие, только спокойствие!"

В магазинах неспроста предупреждают, что имеют право заглянуть к Вам в сумку.
Не имеют. Только с согласия владельца сумки. Обыск (а "заглянуть" это и есть обыск) делать они не имеют права, даже если плакат повесят, что имеют. Обыскивать имеет право полиция, которую они могут вызывать, если приспичит.

Между прочим ету сумму платить не обязательно, ето чисто добровольно.Но ето мало кто знает, и украв на 0.99┬ платят 50.00´┬

Ничего не будет и можете никому не обращаться.
Понятие моральный ущерб в германии суды не признают, если и признают, то это дело 5 евро.
Финансового ущерба у вас небыло, вы не на работе были и они вас не задерживали долгое время, другого ущерба они вам не сделали, никто ведь вас сильно не хватал и не толкал. Если так, то идите к врачу и скажите, мол хватали, толкали, теперь спина и щея болит, не можете ходить, тогда сможете наехать на магазин по полной программе. Свидетелей никаких не нужно, если на вас вышли детективы, то в 90% случаев есть система теленаблюдения, где есть копии происходящего в магазине, да и потом никто ведь не будет говорить, что мол такого небыло.
Из сумок я надеюсь у вас ничего не пропало после досмотра, если да, то это воровство с их стороны, можете пойти в полицию и сделать на них заявление.
Сумки вы показали сами, иначе они бы туда не имели право лезть и поверте, они в курсе, что они имеют право делать, а что нет.
на счёт просроченых продуктов, можете их просто не покупать и никуда сообщать не нужно. если сильно глаза от этого репят, то скажите продавцу. просроченный продукт, не значит плохой или испорченный. а только, что гарантированный срок хранения подошёл к концу, это всё делается с большим запасом, так что продукты вполне пригодны для использования. конечно, это не относится к очень скоропортящимся продуктам. Если будут заметки по гигиене магазина, тогда только стоит обратиться в Гезундхайтсамт.
такие к сожалению законы в германии.

Ах , как интересно..." все знаю ", а вот про гутшайн в первый раз ... и что дают ??? у кого нибудь было на практике с гутшайном ?

Меня лично нигде никто не обыскивал, но гутшайн я однажды получила за долгое и напрасное ожидание. Было это в Баумаркте, я хотела узнать, дадут ли мне кредит, саму терзали смутные сомнения, так как гражданства у меня нет, в Германии я только два года и мужа в качестве Bürgerschaft я взять не могла, так как это был подарок для него. Сотрудница была неопытная, пару раз переписывала формуляр, что-то вносила в компьютер и так далее. В общем вс╦ продолжалось около 40 минут. Короче, не сообразила она сразу сделать запрос в систему, получу ли я кредит вообще. И вот на сороковой минуте выяснилось, что нет. В результате я ушла из магазина с гутшайном в 10 евро.
Но по мне, лучше бы сразу сказали, чем столько времени мариновать, 10 евро того не стоят.

Жаловаться Вам, увы, не на что. Сотр. магазина НИЧЕГО не нарушили, ибо Вы сами дали им разрешение на ваш обыск. Вы сами отказались от Ваших прав и таким образом согласились с их действиями.
А тот факт, что Вы потом передумали, роли не играет.
И не вздумайте следовать советам местных умников и шантажировать магазин ложными обвинениями. Все ваши обвинения Вам придется доказывать. И горе вам если вы это не сможете.
А вот к адвокату обратитесь. Он скажет то же, что и я, но после того, как он выставит вам счет на пару сотен евро, (который кстати никакая страховка не оплатит) Вы забудете об этом случае в магазине.

Огромное спасибо за поддержку. Я уже и сама немного успокоилась, даже нашла в проишедшем два положительных аспекта. 1 - благодаря перенес╦нному стрессу похудела сразу на полтора кг, а 2 - появился стимул для дальнейшего изучения немецкого. Ну, а извинений от этой Frau, я вс╦ таки постараюсь добиться. О результатах обязательно сообщу на форуме.

Ну, а шантажировать я никого не собираюсь. Я уголовный кодекс чту.

Здесь могу с тобой поспорить если у ние адвакатская страховка и оне зелбсбеталигум то она вообще ничего не будет платить.

Поспорь.
Она ни к кому никаких претензий предъявить не может. Ее тоже никто не обвиняет и ничего не требует.
Дела нет, вообще ничего нет!
Какая страховка оплачивает "чаепитие с адвокатом"?
Со своей запоздалой обидой она может пойти только к психологу. Беседу с ним страховка м.б. и оплатит. Только не адвокатская а медицинская.

Из всего написанного вывод только один: либо сразу оперативно реагировать и угрожать полицией, либо, если растерялся и не настоял на своем праве, - наплевать и забыть. Все остальные варианты недейственны.

Ты не понял меня реч шла о етом
А не о том пойдет она или нет я про стрaховку гаварил тебе.

Золотые слова !Наконец-то хоть кто-то разумную вещь сказал,по поводу адвокатской страховки!Наивные люди до сих пор полагают,что заплатив в месяц сущие гроши они имеют право бесплатно ходить по адвокатам с такими проблемами!Ну просто по любому поводу!И адвокат будет просто рад и счастлив,ведь у клиента есть "Адвокатская страховка" за 7 ┬ в месяц ...ну или за 20┬..Хоть бы ради интереса узнали,СКОЛьКО стоит визит к адвокату!

а вот моемну соседу повезло походу с чаепитием,упс со страховкой,любое чаепитие оплачивает,чуть что он уже там у адвоката И вот что интересно не прав,а всеравно ломит напролом и невинную овечку из себя делает.А лапшу на уши как лепит.Как ег только адвокат и страховка терпят

Обязательно настрачи жалобу . Нужна стресовая разрядка иначе это долго будет сидеть в мозгах .
-------------------------------------------------
Были мы в Париже , ну естейственно ходим как вароны с открытым ртом " ЛЯПОТА " ; а тут подлетают на машине три француза ,один корочку показал - менты. короче со спорами проверили содержание наших сумочек, карманов на предмет наркотиков и удалились . А нам какбудто ктото глаза открыл : париж - большая грязная деревня !!!

А ведь что бы это узнать, надо поговорить с адвокатом! Не всегда человек сам может понять. Так же как и с "заведомо" проигрышными делами.

На то она и страховка. В конце концов, они могут расторгнуть договро, если я буду слишком часто ходить пить чай к адвокату.
PS. Я не утверждаю, что страхви оплачивают или обязаны оплачивать первую консультацию. Я этого просто не знаю.
Я хочу сказать, что по идее (по справедливости ), они должны БЫ были ее оплачивать. Есди они честны.
Эй! Кто-нибудь видел честныю страховку! Ау-у-у!
Хотя вероятно есть страховки/тарифы которые первую консультацию оплачивают всегда (почти )

Повезло ему скорее не со страховкой, а с ленивым Sachbearbeiter'ом, который обрабатывает его дела. Ему проще заполнить платежку, чем разбираться, подходит ли счет адвоката под страховой случай предусмотренный AGB страховки. Часто это имеет экон. смысл, если счета небольшие, а проверка самого дела занимает много времени. Иногда и сами адвокаты формулируют счета так, чтобы не вызвать подозрений у данной страховки.
Эта лафа может кончится в любой момент момент. В ходе проверки страховка затребует у адвоката к каждому счету само дело (записи, переписку и пр.) и начнет разбираться по сути. В случае расхождений "завернет" все счета, даже те что уже выплачены по недосмотру.
А адвокату все-равно. Для него должник ВСЕГДА его клиент (Mandant), независимо от того, оплатит тому страховка что-либо или нет. (Это и в ответ NISIN)

Ну так, чтобы такого не было, надо сначала получить т.н. Цузаге от страховки. Я знаю, что после оплаты страховка выкидывает, но, чтоб задним числом не оплатила

Между прочем _Ал Бунды_ вот уже 8лет пользуюсь адвокатской страховкой и похождению к анвальту будь ето по делу или как ты там утверждаеш похождение к чаепитию никогда я ничего сам еще не платил все оплачивала страховка.

Ну поздравляю. Поделитесь адресом, а то на форуме время от времени появляются сообщения на тему "страховка не платит за адвоката".

Да? так может там речь ид╦т об уголовном деле? Хотя, в нек-рых страховках есть нек-рые опции и на случай мелких правонарушений. Стоит экстра, правда. несколько раз приходилось обращаться к адвокатам, но чай они с нами не пили . Зажали, наверное

Медицинская оплатит, но какой ценой, за сч╦т того, что врач напишет <Stress>, <Appatie> или ещ╦ что-то в подобном духе. А с таким диагнозом потом ни в <private Krankenversicherung>, ни в <Berufsunfähigkeitsversicherung> не возьмут, про <Absicherung gegen Schwere Krankheiten> и т.д. тоже можно забыть. И прид╦тся из-за такого пустяка в случае чего, когда действительно понадобится помощь и е╦ можно было бы получить довольствоваться тем, что полжено на уровне того, что называется уровнем жизни "за пределом бедности".

Адвокат наверное не опытный или его ну ооочень хороший знакомый. Таких хорошо иметь.
Серь╦зный адвокат Вам скажет ещ╦ по телефону: "В этом случае не стоит ..., я могу конечно Вам 2 часа обьяснять почему именно, но это обойд╦тся Вам порядка 500,-┬. С Вашей зарплатой 10,-┬ в час Вы можете инвестировать это время более подходящим для Вас образом".

два совета: не нервничайте не важно по каким делам, так можно настолько похудать, что ну его в баню, а второй- подкоректуйте пол ника, вы же вроде девушка, а ник показывает парня

я пользуюсь ником мужа, он вс╦ равно сюда давно не заходит, времени у него нет....

в Реале. была с подругой. вроде мне не 15, и на шпану, в мои 35 беременных, не похожа. приехала после посещения врача и детсеого магазина. купила пиццу, ананасы в баночке, багет и шоколад для диабетиков.
остановили. пригласили пройти в комнату охраны. из рук забрали довольно большую женскую сумку( у меня с собой всегда фляжка воды, прибор для измерения сахара в крови, и специальный "холожный" пенал с инсулином). хотели открыть. я решительно скмку забрала, достала хенди и набрала номер нашего адвоката. у меня пытвлись забрать телефон.на нервной почве подруге стало дурно с сердцем, а я попыталась ей дать лекарство, и достала из моей сумки воду/, которую у еас тоже отобрали. на мою просьбу зать два стакана воды, или вернуть мою, я получила категорический отказ. и мой мутерпасс и диабетикерпасс не произвли на этих монстров впечатления, пока я не пригрозила вызвать скарую по хенди. только после этого мне швырнули стакан воды.
после приезда мой адвокат вызвал полицию, и под протокол были досмотренны наши сумки. я при полицейском и двух свидетелях измерила сахар, который был в 3 раза выше допустимого. естественно я срочно обратилась в больницу.
что будет дальше? наши заявления полиция приняла. протоколы есть. ждем.
только извинений от охраны мы не дождались.

Если вы все так грамотно оформили - переживать не стоит!
И крутите их по полной, надеюсь ваш адвокат поможет в этом!!!

От вашего рассказа я в лёгком шоке...
Для меня самым жутким моментом было, когда меня на 8 месяце не пропустили в очереди в туалет в кауфхофе.
только я не поняла... К вам в Реаль приехал адвокат?
Лёкой беременности!

В том то и дело, что они ни имеют никакого права осматривать Вас или Ваши сумки.

Ну не скажите , 30 евро в квартал . Затем в начале дела около 100 евро . Потом усе бесплатно , до победы ... или до проигрыша .
Для кого гроши , а для кого нелегко заработанные деньги . Если без страховки , то одно только письмо-запрос от адвоката стоит примерно 250 евро(личный опыт ).
Просто правильно сказал господин Al Bundy , что у таких монстров как Едека , Карштадт и прочие - армии адвокатов . Да и случай не смертельный , моральный вред имхо в Германии не прокатит .. Или у кого был подобный прецедент ?

Вы молодец! Не растерялись, в отличии от меня, вызвали сразу адвоката. Такие стрессы могут и к прерыванию беременности привести. Стребуйте с них по полной. В вашем случае, с протоколом, со свидетелями, я думаю, получится. Удачи вам!