Купила на e-bay вещь за 90 евро плюс 5 евро посылка этой вещи (унферзихерт, не застрахованна). Посылка не пришла, отправлена 18 дней назад, по словам продавца. Продавец говорит - сами виноваты, надо было застрахованную посылку выбирать за 8 евро. А теперь, говорит, вся ответственность на вас, дорогая покупательница. Набиритесь терпения и ждите. Говорит, что бывает посылки аж 3 месяца идут.
А почему я должна ему верить, что он ее вообще отправил? У меня раньше никогда ничего на пропадало на почте!
Что делать в такой ситуации? Подскажите! Неужели отправка незастрахованной посылки означает, что никто кроме покупателя ответственности не несет, ни продавец, ни почта???

если вы по своей инициативе отказываетесь от страховки посылки , то продавец тоже не может проверить что с ней стало и не может нести за не╦ ответственности. а вы в свою очередь даже не можете проверить отправляли ли посылку. а почта очень неплохо теряет даже застрахованные посылки

И что же теперь делать? :((

а что мешает попросить отправителя номер посылки и все остальные реквизиты.потом выяснить что с ней?где она?
а может он и не посылал?

при незастрахованной пересылке нету никакого номера, и никаких реквизитов, кроме может чека с почты если человек его взял.
Если человек выбирает незастрахованную пересылку , и она вдруг не доходит, то сделать уже к сожалению ничего нельзя

Согласна! Если посылка отправлена 4ерез ДХЛ , то то4но можно . У нас был уже такой слу4ай , тоже с eBay .Только там наоборот мы отправляли(тоже незастраховано) , а полу4атель не мог дождатся .Номер посылки можно узнать на по4те, где отправляли и посмотреть на сайте ДХЛ, была ли она доставлена.Там указывается все в плоть до времени , когда она была передана полу4ателю.

Кстати и ДХЛ посылки в любом слу4ае застрахованы.

И что же теперь делать? :((
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЕ, Если продавец был "Gewerblich". Если нет (был как "Приват", то только договариваться.

А теперь, говорит, вся ответственность на вас, дорогая покупательница.
Уже как 3 года НЕТ. Вы можете также пойти в полицию, если он не захочет вам возмещать. И вы выиграете на 100 проц.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОТЕРЮ ПОСЫЛКИ ВСЕГДА НЕСЕТ ПРОДАВЕЦ! Даже если вы выбрали незастрахованную (раньше был такой закон, если сам выбираешь не застрахованную , то сам отвечаешь. Уже как 3 года ТОЛЬКО продавец несет ответственность. Некоторые до сих пор дурачат клиентов, а некоторые просто не знают о новом законе.
Я 2 раза не получал посылки, и мне после одного письма с ссылкой на закон , присылали такой же пакет.

интересно мне, где Вы, и они(на почте) этот номер для Вас специально возьмут?
Ведь, как уже было сказано, кроме чека Вы никаких доказательств того, что Вы отправили посылку не получаете.
А на чеке стоит только дата отправки.
Разъясните мне, пожалуйста, как Вы это сделали: проследили незастрахованную посылку ещ╦ и в интернете.
Спасибо заранее.

и ещ╦, можно спросить, сколько Вы платили за посылку?
какой формуляр заполняли на почте? DHL Packet oder DHL Päckchen?

сслыку в студию, пожалуйста.

это что? он(продавец) должен сопровождать свои посылки до дома покупателя? чтоб они не потерялись? ооооочень интересно.......
а как же быть с почтой? она вообще ни за что не отвечает?

Ответственность несет только продавец как фирма или зельбсштендиг, частник- нет.
Отследить Päcken действительно невозможно, это как простое письмо...

Вменяемый продавец отправляет застрахованные посылки и у него есть номер этой посылки...

продавец тут не при чем. покупатели часто хотят сэкономить 3 евро по любому и не хотайт застрахованной посылки и сами хотят шоб им послали не застрахованную бандерольку.. ну а тут вся ответственность на них перекладыватся, раз он просит.. предупредить только об этом надо на месте продавца и всё.

Я платила за посылку 5 евро. Покупала платье, оно легкоем, соответственно продавец могла попытаться его отправить маленьким "пэкхен-ым".
Посылала она (продавец) именно ДХЛ!

Пожалуйста, расскажите, где можно такой закон найти???
Вот ответ моего продавца:
" Sie haben sich für den Versand als Päckchen entschieden und dafür 5 Euro an mich überwiesen. Ich hatte Ihnen geschrieben, dass ein versicherter Versand 7 Euro kostet (und ein unversicherter 5 Euro)- Sie haben 94 Euro an mich überwiesen (89 + 5) !!!
Ein Päckchen wird aufgegeben und darüber gibt es auch keinen Nachweis !!!
Das Versandrisiko liegt immer beim Käufer - nicht beim Verkäufer - daher biete ich die beiden Varianten immer an - der Kunde hat die Wahl und Sie haben sich für den unversicherten Versand nun mal entschieden ! "
При таком раскладе можно продавец и вовсе ничего не посылать - КТО ДОКАЖЕТ?
Не могу поверить, что это по закону и правда так. Ни почета, ни продавец ответственности не несут.
ОЧЕНь БЫ хотелось верить, что 3 года назад закон был изменен. Где бы его найти?

>При таком раскладе можно продавец и вовсе ничего не посылать - КТО ДОКАЖЕТ?
Не могу поверить, что это по закону и правда так. Ни почета, ни продавец ответственности не несут.
так оно и есть. и закон есть, БГБ называется, и по нему передача ответственности к покупателю происходит в точке продажи, т.е. у продавца в момент передачи почте. если посылка застрахована то почта несёт ответственность перед продавцом за доставку , если вы явно выбрали незастрахованную доставку вы взяли риск на себя