Ребята, всем привет! Нужен ваш совет.
Купила я ровно две недели назад в магазине Saturn Sony Play Station2 за 150 евро. И осталась недовольна. Поиграла один раз, мне не понравилось, решила вернуть назад. Была удивлена, когда мне откзала. Только что кстати приехала из магазина.
Приставка без проблем и дефектов, объяснила так что мне просто она не понравилась.
В России в течение двух недель можно вернуть таким образом. У меня родители в сфере торговли, поэтому я знаю.
Ну так вот... начал мне этот парень объяснять что ему эта проблема не нужна, товар (коробка) распакован и запаковать ее так как она была запакована первоначально нельзя. Это и проблема. Он сказал что вернуть можно только запакованный товар. Иили если есть дефект.
Короче мне отказали.
Я взяла у них расписку, где они написали что товар возвращается только в запакованном виде в теч. 2х недель.
Кто прав? Я или они? Я в Германии недавно, может тут законы другие... не знаю... муж сказал наплевать на них, зачем тратить нервы, а мне принципиально надо узнать кто прав... не хочу чтоб из меня тут дуру делали...
Кто знает? Дайте совет что делать или действительно забыть т.к. я не права.
Но в этот магазин больше не ногой, сколько раз зарекалась не идти, и вот опять купила. Всегда там какие то левые штуки продаются...

они правы. магазин не обязан принимать товар обратно - если конечно не было предварительных договор╦нностей и покупка не была сделана по каталогу

А есть ли в интернете информация по этому поводу?? я по немецки пока очень плохо говорю.. не знаю где взять инфу...

информация написана в BGB . но он по немецки

дай ссылку, именно на оттпараграф плиз. я распечатаю.

мне кажется вернуть можно, у нас знакомый один так фотоаппарат купил, попользовался остался качеством не доволен, вернул. Они конечно сначала хотели на другой фотик обменять, но от в отказ пошел.....спроси и студентов юристов. Он кстате на юридическом учиться

в местной торговой системе есть ч╦ткие законы, а есть то, что называется Kulanz. исходя из второго, товар могли бы взять обратно, исходя из первого - совсем наоборот.
сходите в Verbraucherzentrale, там обычно объясняют досконально, разложив по полочкам.

вполне согласен. а приставку можно вполне продать, способов различных немало. большую часть потраченного скорее всего удастся вернуть.

в смысле "левые"..? Вам продали поддельную приставку Sony Play Station2? или только потому, что Вам не понравилось, вся сеть Saturn "олевела"..?
это дело вкуса конечно, но, по моему, Вы не правы.

не первый раз там что то покупаю... покупали навигац.систему для машины, три раза меняли, в коробке все чето не хватало, аж до смешного, потом вот на днях веб камеру купила тамже, три недели она проработала и стала глючить , поменяли на новую без проблем... естное слово - больше там ничего покупать не буду! зачем только снова купила эту приставу в том же магазине!!

http://dejure.org/gesetze/BGB/312.html

смотрите на вещи проще:
1. покупая товар, обычно, мы ищем самое выгодное предложение. будет это в Saturn или в другом магазине обычно роли не играет, за редкими исключениями. (если речь ид╦т о крупных магазинах из этой сферы торговли)
2. обычно покупатель приобретает упакованный товар, нехватка чего-либо внутри фабрично упакованной коробки с товаром - случай довольно редкий. в любом случае Вы имеете полное право проверить товар на комплектацию.
3. все товары имеют гарантию производителя и, обычно, в случаях технических неполадок, ремонт или обмен происходит без проблем, но может занять какое-то время. чаще всего, идут навстречу клиенту и просто меняют бракованный товар на новый.
а тратить нервы на подобные мелочи действительно не стоит, по моему.

Попробуйте сходить в другой Сатурн. Из моего личного опыта мне обменяли на 10 день после покупки ДФД Рекордер на более навороченный,естевственно с разницей в 100 Евро без проблем .Удачи!

в сатурне и медия маркте было правило, мол купи и если не понравится, то в течении 14 дней можешь без проблем вернуть обратно.
я покупал у них фотоапарат, попробовал недельку и они без проблем забрали, было это 1 год назад
может это уже отменили.

Если товар действительно снова можно продать как новый, да к тому же ты не заберешь деньги а поменяешь на другую модель - то часто продавцы идут навстречу. Но это не правило, а добрая воля продавца. Из фирменных правил знаю у них лишь 14-tägige Tiefpreisgarantie.

В Медиамаркте полгода назад знакомый сдавал DVD-видеоплеерчерез неделю после покупки. Взяли назад, но на эту сумму только гутшайн, денег не вернули.

Магазин не обязан принимать товар, если он не деффектный даже на следуйщий после покупки день. Не должен, но может. Может, но не через две недели пользования товаром, ведь через две недели он уже вовсе и не новый.

подерживаю Inespere 100% если товар куплен в магазине то ани не должны принимать товар назад. но некоторые принимают.
если покупаеш с каталога или с Онлине Шоп'с то ани должны в течение 14 дней забрать/обменять товар.