DHL потерял паспорт
Добрый день. Консульство отправило паспорт als Einschreiben на моё имя.
В почтовом ящике лежала квитанция,прийти и получить в почтовом отделении.
Пришла в указанное время,нет нечего...,и так каждый день с 07.05 до сегодня.
На почте взяли мой телефон и сказали не ходите,не мучайтесь,как принесут сообщим.
Сегодня была там всё равно,нечего нет.Звонки в dhl call centrum нечего не дают,каждый раз другой человек и всё по новой.
Я впервые столкнулась с таким безразличием и некомпетентностью,ощущение полнейшего непонимания куда стучать,кому кричать.На руках квитанция на получение и полнейшее безразличие от DHL.Отпуск пропал,билеты шторнированы...
Что делать? (правильно)
Спасибо
Консульство отправило паспорт als Einschreiben на моё имя.В почтовом ящике лежала квитанция,прийти и получить в почтовом отделении.
Пришла в указанное время,нет нечего...,и так каждый день с 07.05 до сегодня.
На почте взяли мой телефон и сказали не ходите,не мучайтесь,как принесут сообщим.
Сегодня была там всё равно,нечего нет.Звонки в dhl call centrum нечего не дают,каждый раз другой человек и всё по новой.
Я впервые столкнулась с таким безразличием и некомпетентностью,ощущение полнейшего непонимания куда стучать,кому кричать.На руках квитанция на получение и полнейшее безразличие от DHL.Отпуск пропал,билеты шторнированы...
Что делать? (правильно)
а что говорит Sendungsverfolgung ?
У нас была такая же ситуация примерно 6 лет назад. Рейзебюро отправило паспорт мужа с визой нам. И он потерялся. У нас было примерно 3-4 недели и мы сделали новый экспресс рейзепасс и новую экспресс визу. Тогда обошлось все это больше 300 евро. Параллельно отправитель, рейзебюро, поставил нахфоршунгсауфтраг. Примерно через неделю после того как мы вернулись, паспорт лежал в ящике. То есть валялся где-то полтора месяца. Требования по возмещению затрат, почта отмела, сославшись на агб. Там якобы стоит, почта обязуется доставить (когда-нибудь), неважно когда - через 2 дня, 2 месяца или 2 года.
Ужас, прежде не могла представить, что такое может случться, а теперь все возможно.
попробуйте тут: Deutsche Post.
Дело в том, что у вас письмо, а ещё до недавнего времени письма можно было проверять только тут. На DHL проверялись только пакеты
Я нисколько не защищаю почту, по нынешним меркам всё более опускающаяся вниз по сервису, но и они говорят, что
Der Versand vom Reisepass (und Personalausweis) vom Hersteller Bundesdruckerei GmbH direkt nach Hause wird voraussichtlich ab Mai 2025 möglich sein.
Это касается, вроде казалось бы, новых паспортов, но .... "Валидол" к этому вроде ничего не говорит, а он то вроде к DHL имеет прямое отношение. На мой взгляд концы у русских в консульстве/посольстве искать надо, но там скорее всего концов не найдёшь.
Это касается, вроде казалось бы, новых паспортов, но .... "Валидол" к этому вроде ничего не говорит, а он то вроде к DHL имеет прямое отношение. На мой взгляд концы у русских в консульстве/посольстве искать надо, но там скорее всего концов не найдёшь.
какие "концы" можно искать в консульстве, если человек в своем почтовом ящике нашел извещение забрать письмо в почтовом отделении?
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/themens...
Sendung nicht zugestellt / National / Einschreiben
Валидол, к DHL имеет не прямое, но косвенное отношение. Как и все филиалы, валидол заключил с ДХЛ фертраг и его филиал обслуживает ближайшую к нему округу. Работником самой DHL при этом не являясь. Так, партнерский договор, не больше.
Если Bundesdruckerei имеет какие то проблемы, то при чём тут почта?
И кстати, из за этих проблем, многие паспорта и ауфентали вместо замены на новые, просто продлеваются штемпелем на старом и подписью беамтера. В последнее время количество таких документов резко возросло
какие "концы" можно искать в консульстве, если человек в своем почтовом ящике нашел извещение забрать письмо в почтовом отделении?
Ну в это трудно поверить, скрин бы выставила, я бы поверил. Если почтальон такое нацарапал на своём бланке, тогда нужно для начала у него спросить. А если официальное уведомление от DHL ну так с ним можно и к адвокату. Другое дело, что из за письма (а не застрахованного пакета, как положенно бы сделать было) из русского посольства/консульства наверное никто себя особо не будет заморачиваться.
Ну в это трудно поверить, скрин бы выставила, я бы поверил. Если почтальон такое нацарапал на своём бланке, тогда нужно для начала у него спросить. А если официальное уведомление от DHL ну так с ним можно и к адвокату. Другое дело, что из за письма (а не застрахованного пакета, как положенно бы сделать было) из русского посольства/консульства наверное никто себя особо не будет заморачиваться.
у Вас нет абсолютно никаких оснований подозревать автора в обмане.
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/themens...
Sendung nicht zugestellt / National / Einschreiben
"Nachforschungsauftrag national" заполнили и отправили все данные ещё 11 го числа.
Сегодня сын опять звонил в call center ,сказали что "Nachforschungsauftrag" это высшая мера,больше не каких способов искать нет ,мол этого достаточно.Ждите вестей из посольства.(если отправят назад),либо готовьтесь к худшему.
Сын сказал что там на проводе какие то ауслендеры,не понимают сути,постоянно переспрашивают.
Я думаю что такой бардак в этом предприятии, это норма для Германии,чванство и бюрократия просто путает людей и направляют в call center что бы просто добить человека морально что бы он опустил руки.На вопрос,вы нашли этого водителя кто доставлял?(с пояснением что мы не требуем его адрес и фамилию),просто для понимания..Сначала тупое молчание, а затем опять набор всё тех
же фраз и никчемных рекомендаций(типа набраться терпения)....
Я так устала,что уже сил нет.Про отпуск и траты молчу.
У меня несколько лет назад так паспорт заказным письмом потерялся, но он шел еще на фирму для визы. Я со спокойной душой заранее отправила. Тоже пришло подтверждение, что типа фирма получила. Они говорят - нет паспорта.
Конверт по Германии месяц гулял и мне никто не мог ответить - где он находится.(Мне фирма специально конверт весь изштампованный прислали - как он гулял по стране). В сервисе даже ухом не повели - сказали - если не найдем, 25 евро получите. Красота. Мне ехать, у меня деловая поездка, куча бабок оплачена. Потом все же нашелся в последний момент - так пришлось оплачивать срочную визу и курьерскую доставку. В итоге мне утром на самолет, а вечером курьер привез мой паспорт.
Уже боюсь
что-то заказным посылать. Простые проще доходят.
Теряются и письма и пакеты и экспресс и этим ничего не поделать. Увы. Потерянное почта не возвращает, только деньги если отправление застраховано. На моей памяти пропала посылка экста застрахованная до 25000€ и экспресспакет с какими то документами. Обычные письма и открытки, теряются вообще регулярно.
А вы сделали ошибку послав оригинальные документы обычным заказным, которое застраховано только до 25 евро, о коих в филиале вам и сообщили. За небольшую доплату, всего 1,80€, Вы могли его застраховать уже до 500 евро.
…
Одна из причин пропажи писем, неразборчивый адрес написаный шариковой ручкой, на каком нибудь «праздничном» темном, красивом конверте.
Темно-зелёный конверт и адрес шариковой ручкой это к примеру, 99% потери письма.
Но это так, к слову
Мне не нужны были деньги. Мне нужен был документ с визой.
А на днях тоже прикол. Выписала два товара. Шли они двумя пакетами. Они у меня в приложении оба высветились и я их отслеживала. Уже стояло время, когда принесут. Я сижу дома. И вдруг в приложении сообщения - один пакет "оставили в почтовом ящике", а второй "вернулся, так как не оказалось такого адреса".
В сервисе мне так и не смогли объяснить - как они меня нашли в приложении, если адрес был неверный.
Почему в приложении при отслеживании стоял мой правильный адрес, но его не нашли.
И самое главное - почему один пакет мне доставили, а второй меня не нашел. Хотя по отслеживанию они вместе ехали.
Сразу после моего звонка все данные по отслеживанию в приложении и на сайте исчезли.
Сразу после моего звонка все данные по отслеживанию в приложении и на сайте исчезли.
В общем нечего нет,каждый день звонки в Каллцентер,нечего не дали.Говорят не звоните сюда так часто,они устали.
Наплакалась на 10 лет вперёд.Сил и желания стучать в некуда..,больше нет.
Я наверное в понедельник в полицию пойду,напишу заявление о пропаже паспорта.
В общем нечего нет,каждый день звонки в Каллцентер,нечего не дали.Говорят не звоните сюда так часто,они устали.Наплакалась на 10 лет вперёд.Сил и желания стучать в некуда..,больше нет.
Я наверное в понедельник в полицию пойду,напишу заявление о пропаже паспорта.
думаете полиция найдет паспорт?
назад
список