Кратко приамбула и суть дела .скажу сразу , ничьих советов мне не надо ,просто вместе отследим ситуацию.
Моя дочь не смогла получить в пятницу посылку ,так как не находилась по месту проживания.Поэтому попросила за нее на основании доверенности получить это посылку за нее.И вот я прихожу в указанный пункт DHL ,показываю квитанцию и мне говорят что посылка Уже получена .Тогда я резонно спрашиваю - А кем она получена ?
Мне отвечают самим получателем ,хотя я точно знаю ,что дочь была за сотни километров все эти дни .
Как вы думаете ,хотя я уже точно знаю ,какой будет финал этого происшествия ?)))

Соседям оставили? Или под дверью?

Звоните вот по этому номеру -- 02284333112, (нужен номер посылки сразу им называть ), там с оператором поговорите , обьясните .

Поэтому попросила за нее на основании доверенности получить это посылку за нее.И вот я прихожу в указанный пункт DHL ,показываю квитанцию и мне говорят что посылка Уже получена .

Квитанция от ДХЛ? Что посылка лежит в филиале?

Там у них в ДХЛе сейчас действительно непонятки.

Буквально на днях жду посылку, получаю на Емель подтверждение, типа будет доставленна с 11 до 12 дня.

Жду, нету Жене говорю слушай звонок, молчёк, приходит ещё одно сообщение , ваша посылка доставленна.

Ничего не пойму, я по соседям, никто ничего не брал, я уже на измене, начали звонит в ДХЛ, бесполезно.

Гдето часа в 2 звонок, Парень спокойно приносит посылку, я рад, успокоился всё нормально получил..

Но это ещё не всё, на Емель приходит ещё одно сообщение, Ваша посылка отправленна отправителю.

Спасибо ,за ваши советы
Объясню ещё раз
Ситуацию в которую я попал для меня Не новая это Раз
Второе - никаких Советов я Не просил
Третье я эту тему изначально запостил в раздел право

И самое главное четвертое
Мне прекрасно известен Алгоритм моих долнейших действий в правовом поле немецкого законодательства
так как я не первый раз сутяжничал с DHL. Моя цель -это ознакомить читателей на моем собственном примере показать другим как Правильно решать такие частые увы проблемы

Поскольку происшедшее Уже есть правовой случай,так как получатель Не получал посылку на основании того что у получателя Есть Нереализованная квитанция , Господин дрезденер
И поэтому Эта тема Не принадлежит к теме Прошу совет

вбейте номер пакета и посмотрите сами где ваш пакет (https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html)

Если увидите, что пакет действительно получен, то подождите все же пару дней и сообщайте продавцу. Он свяжется с почтой и в конце концов вы получите свои деньги назад.

Почему, надо подождать? Потому что иногда, доставщики, имея туеву кучу пакетов не справляются и отмечают, что пакет вручён. А через пару дней доставляют и отдают его без подписи.

..

Другой вариант, пакет был неправильно выдан, да да, такое происходит, уже в филиале. Чтобы определиться, просмотрите зендунгсферфольгунг.

Оказывается Теоретически

Это и придется выяснить DHL в ходе начатого расследования

Понимаю вас ,представьте многие граждане продолжают пользоваться этой халатной службой

Мне письмо из Франции с ювелиркой чётче доходило чем это чудовище

И DHL выдает результат

Посылку получил доверенное лицо

С чудной чужой фамилией )))

Поэтому это и есть 100% правовой случай

В общем связываетесь с продавцом, сообщаете, что пакет вместо вас получил некий мистер X. Он заявляет это почте. Почта начинает расследование, и выдает покупателю пару формуляров. Один из них Вам.

Не помню его дословно, но суть, что вы (получатель) должны подтвердить, что не получали и заверить это утверждение своей подписью.
Через некоторое время, продавец получит за пакет страховку ни и вернёт вам деньги. Возможно он вернёт вам деньги и раньше.

А имя доверенного лица указано правильно? Или левое. Насколько помню, после введения PLZ там указывается и имя.

Там стоит фамилия якобы личности ,которая согласно почтовым шильдам Не проживает в доме дочери

Есть к примеру такой вариант

https://www.paketda.de/verlust/dhl.html#:~:text=► Die Nachforschung für DHL,sowie ein Wertnachweis hochgeladen werden.

И поэтому Эта тема Не принадлежит к теме Прошу совет

когда Вы начнете приводить параграфы законов и/или судебные решения, я рассмотрю возможность переноса этой темы в форум "Право".

НО они мне в филиале сегодня сильно испортили настроение и мы подумаем как их лучше наказать

или говоря проще: стоит неизвестное имя.

тогда всё просто

- или вы получите пакет в самое ближайшее время. (Почтальон не справился с большим количеством пакетов см. Выше)

- или сообщаете продавцу. Тоже см. выше

аххахаха

Настроение испортили. Интересно чем? Они Ваш пакет в глаза не видели, бо его не получали

У них Обязанность доставить Гарантированно пакет получателю

Это тебе не нижняя вольта

работники филиалов пакеты не доставляют.

Плата за посылку это Уже есть правовые отношения между тремя лицами отправителем ,лиферантом и получателем

И в этой цепочке лиферант один ,а два других участника имеют одинаковые цели