Hausratversicherung , затопили соседи сверху , еще летом . Отослали им все фото через сайт . Приезжал их представитель в декабре . Всё описали , он составил список и цену ущерба ( к сожалению копию не оставили ) .

Сейчас они ответили ( после уже раз пять к ним обращений ), что я типо им никаких документов не отослала , на сайте вся переписка с ними пропала .

Больше не отвечают .

Статус Шадена на сайте - в обработке .

Что с этим делать ?

я бы рискнул составить еще раз опись но вписать туда в два раза больше сумму , и поставить дату тем самым числом что и первое, и отослать им с пометкой типа если вы потеряли протокол то вот вам еще раз оригинал, и тогда по идее они ответят что за дела ? ведь сумма ущерба в первом протоколе в 2 раза ниже ??? Откуда появилась эта новая сумма. Вот этот ответ и будет доказательством что никуда первый протокол не терялся.

Всё описали , он составил список и цену ущерба ( к сожалению копию не оставили ) .

Блин, когда же уже люди поймут что "без бумажки вы какашка".

Научитесь уже всегда оставлять себе копии всех бумаг. В век смартфонов это вообще не составляет проблем сделать фотографию.

да, уже добавилась посудомойка

Принципиально роли не играет , так как сам факт есть и этот дядя должен был что-то предоставить от своего визита .

Ну так понятно , что про это говорить .

Еще раз только убедиться про титульную нацию

Еще раз только убедиться про титульную нацию

глупый комментарий:-(

К вам приходил оценщик(гутахтер). Они, как правило, люди нанятые со стороны. Он ведь не внезапно пришел?

Звонил вам, назначал термин? Попробуйте с ним связаться и запросить у него "протокол" или какие-то данные по вашему обьекту.

Принципиально роли не играет ,

Но весь "геморой" теперь разгребать вам или забить на всё и тупо остаться на бобах!

Можно узнать , была ли вода из за чего ?

Стиралка , посудомойка были причиной ?

Сколько этажей затопило ?

Вопрос подразумевает получение информации , какие существуют рычаги давления на страховку если она игнорирует свои обязательства.

А не , вот ты дура что чего-то не сделала .

Странно что еще нет ни одного особо умного , кто посоветует идти к адвокату .

Какие рычаги давления есть на страховую ?

Так уже сказали.

Восстановить бумаги от оценщика для начала.

Huk никогда не платит а принципе. Только когда адвоката на них натравишь. Самая 👎 страховка.

Так изначально написала , что не отвечают ( попробуйте восстановить ) .

Теперь надо будет юридически предпринимать какие-то действия .

Может у кого опыт есть.

Я почему-то поняла, что Gutachter был независимый, а не от страховки. Но если статус "в обработке" - то документы у страховки есть.

У нас с этой страховкой только проблемы были . Камнем от ЛКВ разбило лобовое стекло, мы естестевенно к ним. А они типа "вы специально стекло разбили сами ..." ? Переписывались 3 месяца, потом оплатили замену стекла все таки. Мы от них при первой возмаозности ушли. Очень плохая страховкa

Повторюсь, т.к. до некоторых не сразу доходит:

сколько не имела дел с гутахтерами, присланными страховками, это всегда были нанятые люди.

Хоть по машинам, хоть по гебойде...И всегда они оставляли свои конт. данные бцв. визитку.

Вы пытались связаться с гутахтером напрямую?

почему-то поняла, что Gutachter был независимый, а не от страховки

Да этот здесь бабки на лавочке около подъезда придумали .

Конечно от страховки .

Повторюсь, т.к. до некоторых не сразу доходит:

Так она вам уже дерьма ведро на голову вылила, что вы пытаетесь ей ещё что объяснить. Посмотрите на её меру общения, пусть разгребает сама свое дерьмо.

Повторюсь, т.к. до некоторых не сразу доходит:

сколько не имела дел с гутахтерами, присланными страховками, это всегда были нанятые люди.

Хоть по машинам, хоть по гебойде...И всегда они оставляли свои конт. данные бцв. визитку.

Вы пытались связаться с гутахтером напрямую

Ну если до вас не доходит написанное , зачем вы начинаете отвечать ?

Сразу написала , что приезжали из страховки , регионального бюро ( их представитель ) . Понятно что был термин и что соответственно есть у них все копии с подписями моими . Соответственно ответить они могут , что их потеряли или унижножили сами , то-есть никаких глобальных проблем нет.

Спросила совета , что делать если страховка полностью игнорирует , как в других ответах писали , что у всех так с Хуком. И понятно , что есть адвокаты , к которым придётся обращаться .

И конечно никто с ними не ругался , чтобы не давать повода , как вот здесь товарищ распетушился .

Huk никогда не платит а принципе. Только когда адвоката на них натравишь. Самая 👎 страховка.

HUK

-меня прихватило в России и я оказался с аппендицитом в местной больничке. Они оплатили операцию.

HUK24
-после угона моей машины я получил стораховку

- после того как непонятно от чего лопнула лобовуха за их счет (минус зелбстбетайлигунг) было вставлено новое

…

HUK - хорошая страховка. Но как и в любой другой организации где работает много людей необходимо не забывать о бюрократических инструментах и процедурах. О бумажках, с которыми они работают. А они работают только и только с ними.

А адвокаты, в целом, выслушают вас, созвонятся или спишутся со страховкой, выяснют какой такой бумажки не хватает, заполнят её связавшись опять с вами и за ваши деньги всё порешают.
При этом создаётся впечатление, что страховка «испугалась» адвоката

Ну если до вас не доходит написанное , зачем вы начинаете отвечать ? Сразу написала , что приезжали из страховки , регионального бюро ( их представитель )

Процитируйте, где вы писали, что приезжал именно сотрудник хука? Все, что я вижу, это всего лишь:

Приезжал их представитель в декабре

Представлять фирму может любой, в том числе временно для этого назначенный специалист.

Непонятно, что вы ожидали от публики, задавая ваш вопрос? Про адвокатов вы в курсе:-) Каки таки "юридические шаги" могут быть еще? Ну, подайте на хук24 в суд!

Попробуйте вежливей и терпеливее общаться на форуме:-) Как с цепи сорвалась, ей богу:-)