Сломан новый чемодан, стоит ли бороться?

Здравствуйте всем.

Вернее сломан не сам чемодан, а замок.

Перед отпуском купили новый чемодан за 80€, вчера вернулись с отпуска и по приезду домой обнаружили, что вырвали "собачку" на замке.

Если бы была простая застёжка, нашёл бы замену, а эта с колечком под замок.

Теперь вопрос :

Вроде такая мелочь, но чемодан тогда придётся выкинуть или идти в ремонт, что, наверное, тоже не дёшево.

И вообще, стоит ли подавать претензию к авиакомпании? (SunExpress).

Может у кого были похожие случаи? Каков порядок действий?

Так у вас теперь получается улучшеная версия чемодана ! Вот представьте что я обычный аэропортовый вор, стану ли я открывать чемодан если понятно что не смогу его незаметно закрыть ? Конечно нет. И таможня дважды задумается, с вашим чемоданом теперь можно возить и возить, только жгутами обмотать так чтобы случайно сам не раскрылся.

https://www.ebay.de/itm/274686968389?chn=ps&var=5756324094...

То что надо, спасибо огромное!

На будущее, все претензии нужно предъявить сразу же, в аэропорту это делается.

Все претензии нужно предъявить сразу же, в аэропорту

Мы прилетели в 4 часа утра, сразу поломку не обнаружили, чемодан остался в закрытом сосотоянии, замок не успел "разойтись".

Есть способ надеть их на молнию с заделанными краями?

Да еще не факто что они совместимы с этой молнией.

Вот это тонкое замечание, спасибо. Получается что резервные пассатижы нельзя класть в чемодан а строго в боковой карман чемодана, иначе мы повысим нераскрываемость чемоданных случаев если сами не сможем раскрыть в аэропорту свой чемодан по требованию .

зайдите в магазин где продают сумки, спросите ремонтируют ли они.

мне сразу в первом магазине сказали цhто сделают, взяли 10 евро

может правда не все делают

На будущее, все претензии нужно предъявить сразу же, в аэропорту это делается.

А если почитать правила перевоза багажа, то сразу же увидете, что не возмещает фирма ущерб за поломанный чемодан, только за его утерю или кражу вещей.

турецкая авиолиния мне возместила, когда колёсико вырвали при перелёте. правда 80% так как чека не осталось

в аэропорту на информации протокол сделали

мне 3 раза возмещали авиакомпании... с первым не помню, что уже было, у ребенка, чемодан ноунейм, полная стоимость, правда, он дешевый был. связывались с авиакомпанией уже из дому.

второй был приличный, погнули ручку, вообще не вытаскивалась. по прилету подошли к окошку авиакомпании в цюрихе.

третий очень некрасиво поцарапали на фасаде, прямо продрали норвежские авиалинии... позвонили им из аэропорта, через 15мин нарисовалась тетенька, сделала пару фото, в итоге мы получили компенсацию. при этом первые две авиакомпании предлагааали или деньги, или ремонт, а они компенсируют.

Нам возмещали.

Нам Люфтганза возмещала поломанный чемодан в прошлом году. Правда, оригинальная стоимость чемодана была в несколько раз выше, и хоть он был и старый, но возместить это качество переведенной суммой совершенно невозможно.

Может это новые правила?
нам дважды возмещали чемоданами😉 первый раз в Штатах, авиакомпания юнайтед, отломали колесо, прям там в аэропорту и выдали новый чемодан, подходящий по размеру и еще раз Люфтганза за трещину через весь чемодан, привезли на наш адрес новый.

Но было это еще в докоронное время.

Если вам возместят, то евро 10- 15.

Бороться ли за это, тратя время , решать вам.

Нам возместили 90 евро. И чемодан не был полностью поломан.

В течение трех месяцев. Мы вообще не собирались на возмещение подавать и сделали это чуть ли не в последний день, просто обозлились на авиакомпанию еще и по другим причинам.

Всегда стоит попытаться, в большинстве случаев прокатывает.

"Прокатывает", если человек обнаружил повреждение чемодана в аэропорту, нашел стойку Lost&Found (утерянные и найденные вещи) , предъявил там свой билет, посадочный талон и оформил соответствующий протокол.

Тогда можно предъявлять претензии авиакомпании. Хорошо, если есть чеки на чемодан где видно когда он куплен и сколько стоил.

А если приехали домой и обнаружили что то, то как доказать, что чемодан сломали именно в этом полете и именно этой авиакомпании?...

ничего не спрашивали и никакие протоколы не оформляли, муж влетел в эту контору с колченогим чемоданом и через пару минут вышел с новым, ему еще и два разных по цвету предлагали , наш был оранжевый, на выбор черный и красный 😅

В какую такую "контору"?

Расскажите и нам. Мы тоже из дома поломанные чемоданы соберем и пойдем менять.

да вы, судя по всему, и без моей подсказки знаете😉 Lost&Found и не из дома, а при получении багажа, а то вы не поняли, не придуривайтесь😎

Мы делали все из дома и спустя значительное время после полета.

Авиакомпании дешевле поверить.

А как вы формулировали текст ? Я прикинул если напишу им " когда я последний раз пользовался услугами вашей авиакомпании, то у меня полетел чемодан, хочу новый" , то они спросят как летал мой чемодан, со мной или без меня.

Вот повезло!

Если вам возместят, то евро 10 - 15.

Спасибо, вопрос закрыт.

Благодаря подсказке от aaa-elita (см.пост #3) купил новые "бегунки" на замок и заменил. Цена вопроса 3 евро с копейками.

Ещё раз всем спасибо большое за помощь.

зарекламируйте у продавца: закрывали новый чемодан, собачка от замка осталась в руках. Должны поменять. Нам так меняли замок в школьном ранце.

Всегда говорю : Люди " не боритесь с чемоданами " !!

В течении 7 суток претензии той компании, которой прилетели домой. Была аналогичная история.

А если почитать правила перевоза багажа, то сразу же увидете, что не возмещает фирма ущерб за поломанный чемодан, только за его утерю или кражу вещей.

Мне возмещали деньгами, друзьям- новым чемоданом.

И вообще, стоит ли подавать претензию к авиакомпании? (SunExpress).

Уже поздно. Нужно было в аэропорту заявлять о повреждении.

Может у кого были похожие случаи? Каков порядок действий?

Да. На перелете туда разбили колеса на чемодане. Написал из отеля в авиакомпанию. Они послали на 3 буквы, т.к. повреждение не было зарегистрировано в аэпорту. Но раз они такие хитросделанные, обратный перелет был с тем же чемоданом и повреждения задекларировал уже правильно на обратном пути. Тут зашевелились и обещали вернуть 60 евро (еще не вернули), хотя должны были 120, т.к. чемодан по идее не восстанавливается и они его проводят как потеряный багаж. Хитросделанные и тут. Но и мы не лыком шиты - все же нашел набор колес, оригинальных и новых, за 31 евро и сам поставил. Резюме: с британцами только так - всегда нужно их кидать первым, т.к. они 100% кинут тебя по любому.