DHL: до куда они должны нести товар?
н.п. случай в руку
посылка с Голландии должна была зайти с UPS сегодня,на сайте стояло время доставки с 8.:10 до 11:10,в назначенное время не пришла.На сайте изменилось время-до конца дня будет.
....в почтовом ящике лежал квиток от UPS,от руки написано только дата и всё.
Если по правилам ДХЛ, то до 6го этажа должен поднимать. Знаю точно, тк звонила им, интересовалась.
НО
Человеческий фактор
никто не отменял и (до)носит далеко не каждый(
Но ДХЛ по сравнению с собственной доставкой Амазона ещё терпимо, вот там днище - просто бросают где попало что попало.
Есть дом. У дома забор калиткой. У калитки надпись Иван Иванов и звонок. Почтальон звонИт, выходит хозяин и получает пакет.
Есть многоквартирный дом. У дома подъезд. У подъезда куча звонков с подписями Иван Сидоров, Иван Ермолаев, Ивана Татаринова.
Почтальон звонит и те спускаются за пакетами.
...
Схема одна и та же
прост далеки от конструкта "юриспруденция"
Ну, во первых, вы здесь очень заблуждаетесь, вы ведь меня совсем не знаете
Во вторых, я же не утверждаю, что он не обязан заносить на ваш 12 этаж. Более того, соглашаюсь. Да, доставка до двери-значит нужно отдать в руки получателю. Но! У них есть масса опций. Например, если клиента нет дома- можно отдать соседям с первого этажа и не тащиться к вам на 12. Можно положить внизу у почтовых ящиков и сфоткать, типа, отдать некому было. Можно несколько дней возить и в конце концов отвезти на пакштатион, или вообще, сделать "аннаме фервейгерт" и отправить обратно отправителю. И всё в рамках договора о доставке.
С курьера взятки гладки, а вы потом разбирайтесь с отправителем, где товар, шторно там и всё что вы любите..
Эт я к чему, чуть проще надо быть. Курьеры тоже люди и работа у них не позавидуешь.
То есть увёз бы DHL-пчело век товар на штацион, я бы вернул деньги за товар, снятые paypal и не стал бы ничего забирать, а все претензии на полтыщи евро магазин предъявлял бы к "несуну на штацион" - я-то здесь причём? Я ничего не получал.
Наврятли это так. Доставка на штацион считается выполненой. Если вы не забрали вовремя, то товар едет к отправителю назад. И он потом переводит вам обратно деньги, ну или как там у него в агб стоит. Деньги то вы с пейпал может и отзовете, но на каком основании? Товар ждёт вас на штацион. Начнёте качели с доставлено-не доставлено? Ну если время и силы девать некуда, то любой каприз за ваши деньги.
Отказаться от покупки только ради того, чтобы почувствовать себя выше бедолаги курьера, как по мне, так ну очень стрёмно. Да и хуже лично карьеру вы никак не сделаете. Даже если он потеряет вашу посылку, страховка всё оплатит.
Уж простите, если резко.
Давайте продолжим обсуждение этой занимательной темы... 
Итак:
положить внизу у почтовых ящиков и сфоткать
Никакие фото от физического лица в, так называемых судах, не рассматриваются.
Далее: все эти опционы DHL-пчеловека безусловно прекрасны, но это пока реально не "исчез" товар на сумму в пару тысяч евро - тогда всё на него и повесят - он же ничего в руки не вручал - ни де юре, ни де факто.
А страховка выплачивается строго при наступлении страховых случаев, оговоренных в договоре.
Никакие фото от физического лица в, так называемых судах, не рассматриваются.
о первых, факт сам по себе спорный, и во вторых, курьер есть не физическое лицо, а сотрудник фирмы, соответственно действует не от себя лично, а от лица фирмы.
фотографирует же он своим сканером.
это пока реально не "исчез" товар на сумму в пару тысяч евро - тогда всё на него и повесят
Для вас пара тысяч евро может и большие деньги, но для ДХЛ и прочих- это тьфу, отдельно которым никто заниматься не будет. товар так или иначе, регулярно исчезает в любой курьерской фирме. Для решения подобных вопросов в таких фирмах есть целые отделы, которые только тем и занимаются, что регулируют подобные вопросы. Если вкратце, то весь товар застрахован фирмой и в случае исчезновения / порчи и т.д. случай регулируется страховой компанией.
оговоренных в договоре
эт в каких именно?