Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Спроси совет

DHL: до куда они должны нести товар?

2954  1 2 3 все
w_awbew коренной житель17.04.23 13:48
w_awbew
NEW 17.04.23 13:48 
в ответ Compass1981 17.04.23 13:41
за поднятие я заплатил

ну прям олинклюзив

Я извиняюсь, просто не совсем понимаю, вы - идиот?

не стоит извиняться после поставленного диагноза.

#41 
w_awbew коренной житель17.04.23 14:07
w_awbew
NEW 17.04.23 14:07 
в ответ w_awbew 17.04.23 13:48

н.п. случай в руку

посылка с Голландии должна была зайти с UPS сегодня,на сайте стояло время доставки с 8.:10 до 11:10,в назначенное время не пришла.На сайте изменилось время-до конца дня будет.

....в почтовом ящике лежал квиток от UPS,от руки написано только дата и всё.

#42 
Sapisat постоялец17.04.23 14:13
Sapisat
NEW 17.04.23 14:13 
в ответ Compass1981 31.03.23 21:26

Если по правилам ДХЛ, то до 6го этажа должен поднимать. Знаю точно, тк звонила им, интересовалась.

НО

Человеческий фактор

никто не отменял и (до)носит далеко не каждый(


Но ДХЛ по сравнению с собственной доставкой Амазона ещё терпимо, вот там днище - просто бросают где попало что попало.

Весь день не спишь, всю ночь не ешь — конечно, устаешь…(с)
#43 
Валидол коренной житель17.04.23 14:22
NEW 17.04.23 14:22 
в ответ Sapisat 17.04.23 14:13

Есть дом. У дома забор калиткой. У калитки надпись Иван Иванов и звонок. Почтальон звонИт, выходит хозяин и получает пакет.


Есть многоквартирный дом. У дома подъезд. У подъезда куча звонков с подписями Иван Сидоров, Иван Ермолаев, Ивана Татаринова.

Почтальон звонит и те спускаются за пакетами.

...

Схема одна и та же


#44 
Sapisat постоялец17.04.23 15:01
Sapisat
NEW 17.04.23 15:01 
в ответ Валидол 17.04.23 14:22

Служба поддержки дхл думает иначе, но вам виднее, без сомненья.

Весь день не спишь, всю ночь не ешь — конечно, устаешь…(с)
#45 
w_awbew коренной житель17.04.23 15:47
w_awbew
NEW 17.04.23 15:47 
в ответ Sapisat 17.04.23 15:01
Служба поддержки дхл думает иначе

ворон ворону-глаз не выклюет

в суппорте,не важно каком:правая рука не знает,что делает левая .

#46 
Sapisat постоялец17.04.23 17:36
Sapisat
NEW 17.04.23 17:36 
в ответ w_awbew 17.04.23 15:47

Насчёт ворон не скажу, не орнитолог, но суппорт дхл один из немногих относительно компетентных.

Весь день не спишь, всю ночь не ешь — конечно, устаешь…(с)
#47 
Luca-leon прохожий18.04.23 12:42
Luca-leon
NEW 18.04.23 12:42 
в ответ Валидол 17.04.23 14:22

нет, все зависит от условий, заключенных про продаже в разделе "доставка". Точно так же, как и на Амазоне - в настройках указать, где и кому товар может быть доставлен.

#48 
nemez1517 коренной житель18.04.23 16:19
nemez1517
NEW 18.04.23 16:19 
в ответ Compass1981 17.04.23 09:18
прост далеки от конструкта "юриспруденция"

Ну, во первых, вы здесь очень заблуждаетесь, вы ведь меня совсем не знаете

Во вторых, я же не утверждаю, что он не обязан заносить на ваш 12 этаж. Более того, соглашаюсь. Да, доставка до двери-значит нужно отдать в руки получателю. Но! У них есть масса опций. Например, если клиента нет дома- можно отдать соседям с первого этажа и не тащиться к вам на 12. Можно положить внизу у почтовых ящиков и сфоткать, типа, отдать некому было. Можно несколько дней возить и в конце концов отвезти на пакштатион, или вообще, сделать "аннаме фервейгерт" и отправить обратно отправителю. И всё в рамках договора о доставке.

С курьера взятки гладки, а вы потом разбирайтесь с отправителем, где товар, шторно там и всё что вы любите..

Эт я к чему, чуть проще надо быть. Курьеры тоже люди и работа у них не позавидуешь.


То есть увёз бы DHL-пчело век товар на штацион, я бы вернул деньги за товар, снятые paypal и не стал бы ничего забирать, а все претензии на полтыщи евро магазин предъявлял бы к "несуну на штацион" - я-то здесь причём? Я ничего не получал.

Наврятли это так. Доставка на штацион считается выполненой. Если вы не забрали вовремя, то товар едет к отправителю назад. И он потом переводит вам обратно деньги, ну или как там у него в агб стоит. Деньги то вы с пейпал может и отзовете, но на каком основании? Товар ждёт вас на штацион. Начнёте качели с доставлено-не доставлено? Ну если время и силы девать некуда, то любой каприз за ваши деньги.

Отказаться от покупки только ради того, чтобы почувствовать себя выше бедолаги курьера, как по мне, так ну очень стрёмно. Да и хуже лично карьеру вы никак не сделаете. Даже если он потеряет вашу посылку, страховка всё оплатит.

Уж простите, если резко.

#49 
Compass1981 посетитель18.04.23 22:57
Compass1981
NEW 18.04.23 22:57 
в ответ nemez1517 18.04.23 16:19

Всё такъ...

#50 
Compass1981 посетитель19.04.23 13:18
Compass1981
NEW 19.04.23 13:18 
в ответ nemez1517 18.04.23 16:19, Последний раз изменено 19.04.23 16:49 (Compass1981)

Давайте продолжим обсуждение этой занимательной темы... хаха


Итак:


положить внизу у почтовых ящиков и сфоткать


Никакие фото от физического лица в, так называемых судах, не рассматриваются.


Далее: все эти опционы DHL-пчеловека безусловно прекрасны, но это пока реально не "исчез" товар на сумму в пару тысяч евро - тогда всё на него и повесят - он же ничего в руки не вручал - ни де юре, ни де факто.


А страховка выплачивается строго при наступлении страховых случаев, оговоренных в договоре.

#51 
nemez1517 коренной житель19.04.23 17:23
nemez1517
NEW 19.04.23 17:23 
в ответ Compass1981 19.04.23 13:18
Никакие фото от физического лица в, так называемых судах, не рассматриваются.

о первых, факт сам по себе спорный, и во вторых, курьер есть не физическое лицо, а сотрудник фирмы, соответственно действует не от себя лично, а от лица фирмы.

фотографирует же он своим сканером.


это пока реально не "исчез" товар на сумму в пару тысяч евро - тогда всё на него и повесят

Для вас пара тысяч евро может и большие деньги, но для ДХЛ и прочих- это тьфу, отдельно которым никто заниматься не будет. товар так или иначе, регулярно исчезает в любой курьерской фирме. Для решения подобных вопросов в таких фирмах есть целые отделы, которые только тем и занимаются, что регулируют подобные вопросы. Если вкратце, то весь товар застрахован фирмой и в случае исчезновения / порчи и т.д. случай регулируется страховой компанией.

оговоренных в договоре

улыб

эт в каких именно?

#52 
Compass1981 посетитель19.04.23 19:51
Compass1981
NEW 19.04.23 19:51 
в ответ nemez1517 19.04.23 17:23
курьер есть не физическое лицо


Так когда свалят, станет физическим...

#53 
Compass1981 посетитель19.04.23 19:52
Compass1981
19.04.23 19:52 
в ответ nemez1517 19.04.23 17:23, Последний раз изменено 19.04.23 19:53 (Compass1981)
эт в каких именно?


В каждом договоре свои.

#54 
1 2 3 все