Не получил посылку.
всем доброго времени суток,
Возникла не большая проблема.
Купил на ebay телефон у геверблихе продавца ,заплатил пайпалом как положено он его выслал,вчера должен был придти через dpd.
Я встал пораньше посмотрел по номеру стояло что пакет загрузили в машину для доставки.
Пакет я так и не получил но по номеру стоит что он был доставлен🤔 вчера в 10:02 в это время я был дома но никто не приежал.(дом частный)
Сегодня написал продавцу что пакет не получил он пишит ответ что у него есть номер где он видеть что пакет доставлен!
Позвонил в dpd сервиз объяснил они тоже говорят пакет доставлен,я говорю что ничего не получал!
Подскажите плиз как быть в этой ситуации первый раз такое за прожитые 22 года в германии.
Посмотрите вокруг дома может где-то лежать оставили или у соседей спросите.
мне как-то посылку прислать должны были, меня дома не было, пришло сообщение что посылку доставили и положили туда куда я якобы хотела чтобы положили. Домой приехала, нигде посылки нет. Муж шутя предположил, что оставили там куда мы жёлтые мешки складываем(не большой ящик, что-то типа шкафчика) тк там мы не смотрели и да лежала там.
а планшет нам как-то принесли и положили в почтовый ящик для газет, тоже искали где может быть и тоже были дома.
Если не найдёте то в полицию можете обратиться.
У меня так было именно с DPD. Стояло, что доставлено, а посылки нет, спросила у единственной соседки, ей не отдавали. Утром хотела звонить. Около 11 вечера сын возвращался домой и на пороге дома нашёл посылку. Не знаю, то ли отдали её в соседние дома, что мало вероятно так как никто из тех домов за нас посылки не берёт, то ли водитель потом донёс, что скорее всего. Вообще не терплю DPD, до этого тоже случай был. Я сидела дома, ждала посылку, показывала, что вот вот придёт, в итоге статус обноволся на- никого не было дома, забирайте посылку сами и адрес приписан. В ящике конечно никакого уведомления нет. Подождите, ещё денёк, может донесут. А нет, пишите продавцу, пусть разбирается.
всех соседей опросил никому ничего не отдавали, да и счего бы отдали если я был дома и ждал этот пакет.в дверь никто не звонил и машин dpd небыло.
Свяжитесь с DPD
https://www.dpd.com/de/de/faq/mein-paket-ist-unauffindbar-...
Сообщите им дополнительно, что просите их сохранить все GPS данные этого тура ( потому что вы были дома и машина мимо вашего дома не проезжала), т.к. вы собираетесь делать Anzeige wegen Betrug.
Одновременно просите их сообщить вам данные водителя ( нони не сообщат, но вы обязательно спросите. 😉 )
Ну и в полицию можно параллельно обратиться и сделать Anzeige wegen Betrug gegen Unbekannt ( они сами в ходе работы свяжутся с DPD и установят имя водителя)
Если DPD в итоге найдет посылку или деньги вернет, то заберете заявление.
Если нет, то, глядишь, отобъет это у водителя охоту посылки подобным образом "доставлять".
Один клиент анцайге сделает, другой.
Как минимум на третий раз DPD уже будет знать, чье рыльце в пушку.
в этой ситуации к продавцу вообще вопросов нет он выполнил все что от него требовалось.
Естесственно.
В этой ситуации я даже возвратом денег через пайпал не могу воспользоваться.
Ни PP, ни ebay в вашем случае не поможет.
я когда сегодня звонил в сервис dpd она сказала что свяжется с водителем и уточнит у него куда он положил пакет,взяла эмайл чтоб прислать на него ответ.
Пока ответа нет 😒.
Звонок к делу не пришьешь.
Заполните сейчас формуляр.
Поищите как следует на улице около дома, сейчас везде такой бардак
https://foren.germany.ru/advice/f/40029631.html?Cat=&page=...
Месяц назад посылку с духами стоимостью более 60Е Гермес доставлял и я не получил. Тоже был указан Abstellort. При этом в этот же день и в то же врем доставил ДХЛ. Послыка ДХЛ была, а Гермеса нет. Письменные обращения ни к продавцу ни к Гермес ни к чему не привели. Я всегда не любил Гермес, а теперь возенавидел. У Гермеса аргумент один: у вас указан Abstellort, пыслка была доставлена туда.
Вывод: никаких Abstellort для мусорных доставщиков типа Гермес, ГЛС и ДПД.
Проадвцы любят паковать в сови фирменные коробочки, которые искушают.
ГЛС как-то доставили заказвнный мною стол под друогому дресу, в другое село. Заказ был с Амазона, конечно был открыт спор. Продавец просил меня искать в округе и спросить, может
кто-то забрал мою послылку. Я ему объяснил, что я не среди идиотов живу, и здоровеный стол с тумбочками мой сосед к себе не затащит в квартиру. И предложил ему самому опращивать моих соседей и искать посылку по улицам. И тут мне приходит открытка от человека из другого села, которому сбросили мой стол. Но ГЛС и эту ситуации не смог акуратно исправить, рукожопы! Сжалился над продавцем, закрыл спор и ждал...
Только ДХЛ работает качественно. И я с радостью заплачу больше ДХЛ, чтобы не пользоваться улугами мусорных доставщиков.
У dpd тоже есть. Много раз доставку туда заказывала, если с dpd. Но у нас dpd - работники уже много лет одни и те же, можно домой заказывать. Хотя тоже-то домой звонят, под роспись отдают, то у дверей бросают
Я не вчитывался в эту тему.
И как DPD аргументирует доставку?
Ablageort с ними не установлен.
Вы были дома в тот день и не получили посылку.
Вы спросили кому именно передали посылку? Если они утверждают, что посылку просто оставили - то это их проблемы, вы с ними это не согласовывали. На это и давите.
я с ними созванивался они сказали в течении 48 часов дадут ответ, время 48 часов истекает в субботу 11 утра
также еще отправил им заявку в электроном виде что не получил пакет.
паралельно написал прадавцу он вчера вечером ответил что тоже сделает запрос в дпд где пакет.
пока ответа нет.
получил от продавца сообщение где он пишит что высылает мне еще один телефон через дпд
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden die DPD umgehend kontaktieren und ein Widerspruch gegen die Zustellung einleiten. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Vorab haben wir ein Neuversand für Sie veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Lаna Hölzkаn
Kundenservice / customer service
Addtronic GmbH
теперь вопрос с посылкой которой якобы доставили кто будет с ней разбератся продавец?
похоже он решил с них бобла сам срубить
Подтверждаю, эти DPD и GLS вообще охреневшие, только негативный опыт с ними. DHL и Hermes наоборот, хорошо работают в наших краях. Из поледнего, DPD должны были доставить 2 шт резины на авто. По отслеживанию у них не совпадает ни черта, привезли на день раньше, дома никого не было. Смотрю доставлено высветилось, пришёл когда домой, стоят они в подъезде, возле почтовых ящиков. А если бы украл кто? Не знаю как с ними разбираться.
Я тоже с дпд уже боюсь связываться. Настолько наглые что у меня слов нет во-первых оставляют посылки даже не звонят Я уж не говорю о том что могут вообще сказать что не было дома впрочем так делает любая почта уже.
НО! Последний раз это был вообще нонсенс такое ощущение что я живу не в реале И уж тем более не в Германии.
Мало того что я была дома они мне её не доставили но они доставили в ближайший пакет шоп там вообще комедия разыгралась. В подробностях описывать не буду но первое что насторожило то что они номер прислали один в емейле А на бумажке стоял другой и там не было указано моего имени и адреса вообще ничего просто скинули с номером в почтовый ящик.
Пришла в пакет шоп тётя странная сказала что она одна в магазине и что приходите через час или завтра. пришла завтра Она схватила мой паспорт и не отдаёт просто стоит и держит его в руках и орёт когда её попросила отдать мне его. Более того она даже не посмотрела номер посылки но начала звонить в дпд и жаловаться им что я якобы не даю ей паспорт. Еле как у неё вырвало свой паспорт Она сказала что отправит мою посылку обратно через некоторое время мне приходит опять e-mail заберите свою посылку она ждёт вас прихожу опять к ней у ней очередь показываю ей паспорт из своих рук через стекло она отворачивается и говорит я вам без паспорта не дам Я говорю Я же вам показываю и очередь стоит и ей вообще по барабану она просто что попала орёт и всё.
И вот я решила позвонить в дпд рассказать эту историю и спросить у них как мне забрать свою посылку. И знаете что он мне посоветовал!!??)))
Он говорит А вы Не спорьте с ней Вы сделайте на подружку доверенность чтобы подружка забрала 🤷👀 Я офигела ! После этого смотрю когда заказываю чтобы дпд не попадалось но иногда она как-то проскакивает в заказах незаметно видать автоматически программы выставляют.
Так что они там вообще нахальные я думала это со мной такое случается).
Знаю потому как там работает товарищ
и на сайте стоит что суббота закрыта
Öffnungszeiten fürDPD Depot 178 Villingen-Schwenningenin Villingen-Schwenningen
based on 1 review(s)
Favorit
Montag08:00 - 18:00
Dienstag08:00 - 18:00
Mittwoch08:00 - 18:00
Donnerstag08:00 - 18:00
Freitag08:00 - 18:00
Samstaggeschlossen
Sonntaggeschlossen
у меня было такое.
правда отправляло посылку частное лицо.
после неполучения-отписал ему об этом
он выслал новую посылку...
какого же было мне,когда спустя 2 недели я получил и первую посылку тоже,о чём известил продавца и перевёл ему ещё раз такую же сумму.,как и за первую посылку.
продавец,кстати пользователь германки тоже.
Вот что ответили сегодня из DPD
Sehr geehrter Herr ........
vielen Dank für die Anfrage zu Ihrer Sendung 01455137534578.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihres Paketes Anlass zur Reklamation gab.
Die von uns durchgeführte Fahrerbefragung bleib bedauerlicherweise ergebnislos.
Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein bitten wir Sie sich an Ihren Versender zu wenden, damit dieser eine Nachforschung einleiten kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Сегодня стою у своего дома и разговариваю с соседкой,подьехала машина хермес,водитель выпрыгнул из машины швырнул возле двери пакет соседям у которых дом подальше, позвонил и уехал,я стою смотрю они не выходят на звонок.Я начала переживать,очень хорошие соседи и снимают у меня гараж...стояла можно сказать сторожила,потом смотрю эти соседи на машине подьехали,то есть их не было дома.
Я тоже жду пакет из Англии почтой ups прямо караулю.потому что там товар более 100 евро стоит...поэтому Вас хорошо понимаю.Удачи!
на последнего:
сын звонит и грит:папа я забыл ключи от машины,скинь мне,благо на втором этаже проживаем,подошёл к окну,чтоб скинуть ключи.Подъезжает курьер Хермеса,останавливается,выходит из машины,в руках бумажка...никакого пакета.Уходит за угол в соседний дом,неся бумажку,через минуту вернулся и уехал.Вот это развозка пакетов на высшем уровне.
п.с.За УПС не переживай-всё хорошо у них(с ними)через ФБ связался с ними,когда посылка вовремя не пришла,за 5 минут всё решили.Забрал с офиса,не дожидаясь следующего дня.
иногда делают такую доставку от амазона продавцы, когда вы у них первый раз покупаете, особенно, если стоимость товара - за 50 евро. Самому пришлось пару раз топать на почту за посылкой. Видимо, продавец должен убедиться, когда получатель удостоверен по документу.