Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Спроси совет

Hermes Schadenmeldung

1369  
babycarrot местный житель11.05.22 12:50
11.05.22 12:50 
Последний раз изменено 11.05.22 12:51 (babycarrot)

Здравствуйте! Продала на ebay-kleinanzeigen керамическую вещь. Такие вещи продаю часто, пакую всегда основательно, но вот в этот раз пришли покупателю одни осколки :( Буду пытаться выбить деньги с Хермес. Особо не надеюсь на успех, но всё же. В форме написано, что я должна описать как было упаковано и есть ли повреждения у коробки. Повреждений нет, я коробку так же обмотала пупырчатой плёнкой и сверху ещё завернула в обои как подарок заворачивают. Похоже посылку просто уронили/кинули с высоты. Так вот интересно, если написать, что на коробке нет повреждений, то сразу отказ придёт? Может есть у кого опыт выбивания денег у Хермес?

#1 
asig коренной житель11.05.22 20:13
asig
NEW 11.05.22 20:13 
в ответ babycarrot 11.05.22 12:50

Если коробка снаружи не повреждена и не деформирована, то Хермес будет настаивать, что товар был недостаточно хорошо упакован, например , расстояние от стенок коробки до содержимого было недостаточно большое и недостаточно забито защитными средствами, там бумагой или пленкой. Но попробовать стоит, а может получится что-то выбить.

#2 
babycarrot местный житель11.05.22 21:55
NEW 11.05.22 21:55 
в ответ asig 11.05.22 20:13

Всё заполнила, буду надеятся на удачу.

#3 
herbst2009 коренной житель12.05.22 04:47
herbst2009
NEW 12.05.22 04:47 
в ответ babycarrot 11.05.22 21:55

эта внешняя пленка как раз и предохранила коробку от деформаций))

я писала как-то Vorsicht Glas! ... не знаю, читали или нет))

#4 
babycarrot местный житель12.05.22 06:04
NEW 12.05.22 06:04 
в ответ herbst2009 12.05.22 04:47

Да, тоже так считаю. Я всегда на всех сторонах коробки пишу GLAS. Но похоже это мало помогает.

#5 
Валидол коренной житель12.05.22 07:38
NEW 12.05.22 07:38 
в ответ babycarrot 11.05.22 12:50

Настаивать можете. Но прочитайте вначале АГБ. Любой перевозчик обычно возвращает деньги за исчезнувшее и за повреждённое. За плохую или недостаточно надёжную упаковку перевозчик не отвечает.

#6 
babycarrot местный житель12.05.22 08:15
NEW 12.05.22 08:15 
в ответ Валидол 12.05.22 07:38

Упаковано было хорошо, только вот как это доказать? Ведь всегда можно скатать, что недостаточно. Послала фото, а там посмотрим.

#7 
Валидол коренной житель12.05.22 09:04
NEW 12.05.22 09:04 
в ответ babycarrot 12.05.22 08:15

https://www.myhermes.de/agb/

4 и 4.2.1

Вас отошлют к этим пунктам. Думаю.

#8 
babycarrot местный житель25.05.22 18:38
NEW 25.05.22 18:38 
в ответ Валидол 12.05.22 09:04

н.п. Сегодня получила емейл, Hermes возвращает мне деньги за товар и пересылку. Ура!

#9 
sanj060668 патриот26.05.22 08:16
sanj060668
NEW 26.05.22 08:16 
в ответ babycarrot 25.05.22 18:38

И какова была цена вопроса?

Сто раз помоги-забудут. Один раз откажи-запомнят на всю жизнь.
#10 
babycarrot местный житель26.05.22 09:44
NEW 26.05.22 09:44 
в ответ sanj060668 26.05.22 08:16

15€+пересыл 4,30€.

Но сколько бы не было, неприятно терять деньги.

#11 
glendt посетитель10.06.22 10:46
glendt
NEW 10.06.22 10:46 
в ответ babycarrot 12.05.22 08:15
Упаковано было хорошо, только вот как это доказать? Ведь всегда можно скатать, что недостаточно. Послала фото, а там посмотрим.

правильно сделали, у меня так было по металлической раковине для кухни, пришла с царапиной, фото отослал, приехали, забрали и привезли новую.

#12