Здравствуйте! Вот такое дело,В декабре 2019 года получили на рождество Eventim Gutschein ,там стоял срок годности до 10.06.2021 года. Из за короны все коцерты были отменены,поэтому мы и не использовали наш гутшайн. Хочу купить билет на их официальной Eventim странице , а там показывает что гутшайн не действителен! Но это же не моя вина ,что из за короны я не смогла воспользоваться гутшайном.До звонится туда не могу,написала емайл,там сразу ответили что мы с вами свяжемся,!Прошла неделя и тишина,я опять написала туда,и опять таже песня,мы свами свяжемся!! Куда мне обратиться? и неужели гутшай пропал сумма 200 евро!

Раньше надо было чесаться. Дата на гутшейне никак с короной не связана.

У нас тоже был такой гутшейн, но мы его до истечения срока годности продлили в Eventim.

Попробуйте подождать их ответа, может по Kulanz продлят.

Но их действительно по телефону не достать, да и по емайлу тоже крайне медленно.

Наверное, они всех работников поувольняли.

Но билеты нам сейчас через неделю после заказа пришли.

Вообще-то, почти недавно, законодательно отменяли срок действия подарочных гутшайнов. Не знаю, действует ли это и на ваш. Я бы обратился для начала к самому этому эвентиму. При отказе можно попытаться проконсультироваться в Фербраухерцентрале. Если сумма гутшайна того стоит.

Я хотела купить билеты,НО там на сайте нада было указать дату ,и даты были все не доступны,так как изза короны они не продавали билеты,а теперь даты с октября доступны,поэтому я и хотела воспользоваться,но к сожаленю показывает что гутшай просрочен!

Так я и звоню им ,но к сожалению не получается,поэтому пишу...но увы пока не ответили...Да там на сайте стоит что все гутшайны купленые до марта 2020 года,остаются действительны...но как их актуализировать ?,сумма 200 евро .Незнаю как дозвонится до них ...и куда ещё обратится

Вообще-то, почти недавно, законодательно отменяли срок действия подарочных гутшайнов.

Не всё так просто. Вот что пишут:

https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Gutscheine-Wie-lange-gueltig-Chance-trotz-abgelaufener-Frist-id59749396.html

«Der Umgang mit Gutscheinen ist gesetzlich nicht geregelt. Ist ein Gutschein nicht befristet, kann er innerhalb der allgemeinen Verjährungsfrist von drei Jahren eingelöst werden. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt worden

Abgelaufene Einlösefrist muss nichts bedeuten

Regelmäßig sind Gutscheine aber mit einer Einlösefrist versehen, die dann häufig abgelaufen ist. Das muss noch nichts bedeuten. Denn diese Frist darf nicht zu knapp bemessen sein. Was zu knapp ist, bestimmt der Einzelfall. So gilt bei Einkaufsgutscheinen: Je höher der Gutscheinwert und je spezieller die mit dem Gutschein einzulösende Ware ist, umso länger ist die Einlösefrist. Eine Befristung von weit unter 12 Monaten ist da meist zu kurz. So soll der Beschenkte ausreichend viel Zeit haben, um den Gutschein einzulösen. Der Aussteller hingegen hat bereits eine volle Vorauszahlung erhalten und ist erst mal nicht schutzbedürftig.»

у меня в гутшайне стоит,что он Ausgestellt am: 10.12.2019 und Gültig bis: 10.06.2021 , но из за короны мы не смогли воспользоваться им...Может у кого то была такая же проблема?Как можно его опять актуализировать?

Как можно его опять актуализировать?

Вам уже всё сказали, что только через Eventim. Пишите им или ждите ответа. Нам они тоже отвечали очень медленно.

Спасибо!Надеюсь и нам ответят

Незнаю как дозвонится до них ...и куда ещё обратится

на фейсбуке зарегистрированы? там можно попробовать вопрос задать

Спасибо за совет! Сейчас попробую через facebook написать!

Спасибо вам добрый человек!!У меня все получилось! Ура!!! Я написала на Eventim через фейсбук ,как вы посоветовали и они мне сразу ответили,Я им сообщила номер гутшайна,они его акиуализировали и продлили срок годности на целый год!!Спасибо вам еще раз за супер дельный совет!!