Mahnung von Arvato wegen Monatsabrechnung von Amazon
Нужен совет от имеющих личный опыт с похожим. Что произошло:
- около 3-х недель назад получил 1. Mahnung von Arvato на сумму около 40,-. Якобы неоплачена Monatsabrechnung von Amazon. Я в принципе никогда не делал Monatsabrechnung, a платил сразу же за каждую покупку. Написал в Amazon, пришло подтверждение по Email, что никаких задолженностей нет. Позвонил по указанному телефону в Arvato, но телефонистка стала у меня личные данные выпрашивать, поэтому я ничего не сказал и разговор закончил.
Внимательно рассмотрел письмо. Шрифт, которым напечатаны даты, немного отличается от остального шрифта: даты как-то более чёткие что-ли.
- Пошёл в полицию и подал заявление, так как Bankverbindung там указан было и соответственно можно найти хозяина счёта (даже если это бомж).
- Сегодня пришло 2. Mahnung, всё тоже самое написано, только сумма на 1.5,- выше.
Вопрос собственно такой: есть ли здесь люди, получившие подобные письма? Был ли это Fake или письма настоящие, только в Arvato ошибка произошла?
В интернете на некоторых страницах пишут, что это не Fake и надо либо платить, либо реагировать. Только сами эти странички доверия не вызывают.
Просто так реагировать и писать заказные письма я естественно не тороплюсь.
Ну я тоже так считаю. Единственное, что меня заинтересовало, это относительно небольшая сумма в 40,-. Ведь они уже 2 письма прислали => 2,- потратили. Если они такое на 100 адресов разошлют, то уже 200,-. То есть, им уже надо минимум 5% успеха, чтобы вернуть свои деньги. Неужели столько лохов наберётся?
я б не стал так категорично "забивать", арвато является получателем платежей для амазона (как кларна для отто-каталога)
специально посмотрел, кто у меня прислал рехнунг от амазона, это была арвато.
EMPFÄNGER |
пробуй с арвато выяснять ситуацию.
если хочешь огу в личку скинуть рехнунг от них, для сравнения...
https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/grosser-d...
Спасибо, эту страничку я уже видел. Вот она у меня доверия не вызывает совершенно.
Их импрессум:
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Team Verbraucherschutz.com
Markus Müller
Friedrichstr. 171
10117 BerlinKontakt:
Telefon: 030/54909774 (Kein telefonischer Support)
E-Mail: kontakt@verbraucherschutz.com
если хочешь огу в личку скинуть рехнунг от них, для сравнения...Да, хочу конечно. Большое спасибо!
С помощью Caravelle выяснили, что IBAN в моём манунге совпадает с его документами. То есть, скорее всего это не совсем Fake, a просто кто-то заказал что-то под моим именем.
Ну ладно, значит попал под раздачу. Напечатал опровержение, приложил емайл от Амазона, что долгов нет, и отправил заказным.
Это не фейк.
Вам надо позвонить по указанному номеру телефона в Kundenservice (скорей всего 08001812015).
Вас попросят назвать номер самого Monatsabrechnung.
По этому номеру вам скажут, какой товар был заказан.
Скорей всего на ваше имя мошенниками создан аккаунт и были сделаны заказаы.
Я уже дважды (июль и август) решала в мою пользу такие вопросы через Amazon на общую сумму более 1000 евро. Сама эта эпопея длится с января, но там до магугнов не доходило.
Правда, мне и сам товар достался частично, что мошенники не успели перехватить. Возвращать я ничего не должна.
В полиции лежат мои обращения уже 2 месяца - никакого сдвига.
Звоните в Amazon.
Вам надо позвонить по указанному номеру телефона в Kundenservice (скорей всего 08001812015).
Вас попросят назвать номер самого Monatsabrechnung.
По этому номеру вам скажут, какой товар был заказан.
Номер тот же. Я звонил, называл им номер Monatsabrechnung. Но они мне не хотели никакой информации давать, а выспрашивали мои данные, на чём разговор заканчивался. Они ссылаются на Datenschutz, a ведь название заказанных вещей никак не является personenbezogene Daten.
Я это позвонил два раза и всегда подходила одна и та же девушка с акцентом. Это тоже меня насторожило, так как обычно в больших Callcenter никогда к одному и тому же телефонисту не попадаешь.
Ну и мне собственно название заказанных вещей ничего не дало бы. Ну буду я знать, что мошенники заказали и что дальше?
А Амазон мне пока ничем не помог, так как манунги продолжаются.
Но они мне не хотели никакой информации давать, а выспрашивали мои данные, на чём разговор заканчивался. Они ссылаются на Datenschutz, a ведь название заказанных вещей никак не является personenbezogene Daten.
А если бы ты данные назвал, дали бы информацию? Это же обычная практика идентификации по телефону: пока имя-фамилию, адрес, а где-то и дату рождения, не назовёшь, с тобой никто не разговаривает. Я понимаю твои сомнения в данном конкретном случае, но они твои данные все равно же знают.
У нас был как-то косяк с PayPal, причём косяк был с их стороны, каким-то образом к нашему Konto привязали чужой mail. Человек честно что-то купил на ebay, честно же оплатил, но оплата пошла с нашего PayPal.
Я даже видела, что он купил, какие-то четыре одинаковых дешёвых пледа. Но разборки с PayPal были длительные, потому что они отмораживались и посылали в полицию. Да еще и PayPal заперли. Я всех в конечном итоге победила, но было очень всё это муторно и долго. Потому что PayPal видел дополнительный непонятно откуда появившийся чужой E-Mail, а я нет.
Про то, как как нам сломали e-mail и от нашего имени торговали оружием, вообще песня.
Как? Вот тут уже Datenschutz действует. Ну на игру в детектива мне жалко времени.
А я люблю в детектива играть. ))
Я не зря упомянула редкий товар. На такой товар мало продавцов. И тогда у полиции есть хоть какая-то зацепка. А так - чтобы не было твое заявление в полицию в пользу бедных.
А так - чтобы не было твое заявление в полицию в пользу бедных.
Оно, по-любому, будет в пользу бедных, ибо даже если ты мошенника вычислишь, найдешь и связанного притащишь в полицию, они его тут же отпустят. Хорошо, если не посадят тебя.
Цель заявления - сделать этот случай не своей головной болью, а головной болью всяких там арвато-хорвато-ху..то
Цель заявления - сделать этот случай не своей головной болью, а головной болью всяких там арвато-хорвато-ху..то
Ну пока что Mahnungen Коту Базилио идут, а не напрямую в полицию. И ему надо как-то этот вопрос разруливать.
А у меня положительный опыт с полицией. Правда, я туда сдала имеющиеся у меня данные младотурка, который вместо заявленного нового дисплея для электробайка прислал выломанный из чужого. Полиция деньги не возвращает, но зато нашла хитрого чувака и сделала ему "гав", о чем и отчиталась. Мне было приятно. А когда мне приятно, всем хорошо!
Номер тот же. Я звонил, называл им номер Monatsabrechnung. Но они мне не хотели никакой информации давать, а выспрашивали мои данные, на чём разговор заканчивался. Они ссылаются на Datenschutz, a ведь название заказанных вещей никак не является personenbezogene Daten.
Если не сделаете так, как я вам посоветовала, то привет вам будет от Schufa.
Звонить в Amazon. Сообщить свои данные (Datenabgleich), - не более тех данных, что указаны в самом Mahnung. Никто не будет спрашивать у вас банковские данные.
Выясняете, что за заказ/ы были сделаны и дальше ориентируетесь по ситуации. Если заказы не ваши, то просто говорите что вы этого не заказывали и попросите передать дело в Sicherheitsabteilung. Всё!
Вам не скажут никаких личных данных, как например, е-мейл адрес, через который был выполнен заказ. Но мне сотрудница Amazon подсказала, что по самому е-мейл адресу уже ясно, что это фейк - самая настоящая белиберда. Я уточнила у нее, содержится ли в этом
е-мейл адресе хотя бы мое имя или фамилия - ответ был - однозначно нет. Больше мне ничего из-за Datenschutz сказать не могли.
Там же вам подскажут, что вам делать дальше.
Звоните снова в Amazon. Только через них решите проблему. Проблема решается с одного звонка!!!
Я пришу вам не из головы, а основываясь на своем многократном опыте и номер телефона я вам тоже указала. Мошенники создали несколько фейковых аккаунтов на Amazon от моего имени, ущерб более 1000 евро. Я не платила ничего, но и часть товара осталась у меня безвозмездно. Amazon ко мне претензий не имеет.
В полиции, когда я в первый раз пришла и делала заявление, мне сразу сказали - с Амазоном проблему я должна решать сама,
полиция к этому отношения не имеет. Полиция будет (ха-ха-ха) искать преступников, а не решать наши финансовые проблемы.
Звонить в Amazon. Сообщить свои данные (Datenabgleich), - не более тех данных, что указаны в самом Mahnung. Никто не будет спрашивать у вас банковские данные.
Выясняете, что за заказ/ы были сделаны и дальше ориентируетесь по ситуации. Если заказы не ваши, то просто говорите что вы этого не заказывали и попросите передать дело в Sicherheitsabteilung. Всё!
Спасибо за участие.
Я не совсем понимаю, что вы подразумевете под "звоните в Амазон". Вы имеете ввиду сам Амазон или всё таки Arvato?
В сам Амазон я звонил (точнее Rückrufservice воспользовался). Там мне ещё раз подтвердили, что за мной никаких долгов нет и прислали это по емайлу.
А в Arvato я написал Widerspruch, приложил туда емайл от Амазона и номера заявлений в полицию. И послал это всё заказным письмом. Чем такой подход хуже телефонного разговора с Arvato и устного утверждения, что они это в Sicherheitsabteilung передадут? Ведь от телефонного разговора у меня в руках ничего не останется.
Насчёт Schufa: я в этом же письме потребовал от Arvato, чтобы ничего никуда не вносили, так как у меня долгов нет.
И вот какие предпосылки должны быть выполнены для внесения негатива в Schufa:
"
5. Wann bekommt man einen negativen Schufa-Eintrag?
Einen negativen Schufa-Eintrag bekommen Sie, wenn Sie gegen Verträge oder getroffene Vereinbarungen verstoßen und z. B. Rechnungen nicht bezahlen.
Aber: Nicht jede verspätet bezahlte Rechnung führt zu einem negativen Eintrag. Ab wann ein negativer Schufa-Eintrag gerechtfertigt ist, ist in § 31 (2) des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) geregelt.
Folgende Kriterien müssen erfüllt sein:
- Einmalige Verträge (1 Leistung gegen 1 Zahlung): Wird nach 2 Mahnungen und dem Hinweis auf einen Schufa-Eintrag nicht gezahlt, erhalten Sie in der Regel einen Schufa-Eintrag. Widersprechen Sie der Forderung, darf ein Schufa-Eintrag ohne gerichtlichen Titel nicht erfolgen.
- Dauerschuldverhältnisse (z. B. Strom, Telefon, Internet oder Kredit): Zu einem Schufa-Eintrag kommt es, wenn der Vertragspartner zur Kündigung berechtigt ist und darauf hinweist, dass ein Schufa-Eintrag erfolgen kann, wenn nicht gezahlt wird.
- Gerichtliche Titel (Vollstreckungsbescheid oder Urteil): Bei diesen kann stets ein Schufa-Eintrag erfolgen, auch wenn der Forderung vorher widersprochen wurde. In dem Schufa-Eintrag steht dann „Forderung tituliert“.
"
Я не совсем понимаю, что вы подразумевете под "звоните в Амазон". Вы имеете ввиду сам Амазон или всё таки Arvato?В сам Амазон я звонил (точнее Rückrufservice воспользовался). Там мне ещё раз подтвердили, что за мной никаких долгов нет и прислали это по емайлу.
Я вам уже в самом начале написала:
Вам надо позвонить по указанному номеру телефона в Kundenservice (скорей всего 08001812015).Вас попросят назвать номер самого Monatsabrechnung. По этому номеру вам скажут, какой товар был заказан.Скорей всего на ваше имя мошенниками создан аккаунт и были сделаны заказы.
Вы же скорей всего решали вопрос с вашего основного/правильного аккаунта на амазоне, поэтому там никаких долгов нет.
Я же утверждаю, что вероятнее всего, что на ваше имя создан фейковый аккаунт, с которого осуществлялись заказы от вашего имени. Это вы можете узнать, позвонить в Amazon с указанием номера Monatsabrechnung (много-много цифр), как я указала выше.
Забудьте пока про Arvato (это и есть Inkasso).
Я уверенна, что с основного аккаунта вы не пользуетесь услугой Monatsabrechnung от амазона, когда товар заказываете и получаете, а через месяц вам присылают один общий счет на все заказы, сделанные за этот месяц. Счет приходит на е-майл, на котором зарегистрирован аккаунт.
Если вы лично не получали никаких счетов на ваши е-майлы, то и получается, что аккаунт липовый и на липовый е-майл присылалась информация. А когда все сроки вышли, вас и известили по почте.
Это уже известный трюк: мошенники используют ваше данные, делают от вашего имени заказы с функцией Monatsabrechnung и перелавливают эти посылки возле вашего же дома.
Мне работница амазона сказала, что в Arvato мне обращаться не надо (до второго манунга не доходило).
Я на всякий случай после амазона звонила в Arvato, но мне и там подтвердили, что достаточно решить вопрос с Амазоном.
Ведь от телефонного разговора у меня в руках ничего не останется.
Не останется. У меня с 23 января 2021 такая история длилась. Но уменя вообще никакого аккаунта на амазоне нет и никогда не было, покупаю через аккаунт мужа. На мое имя было сделано не менее 100 заказов и бОльшую часть из них (где-то на 800 евро) мы получили, благодаря Home-Office. Мошенники в те дни просто не могли перехватить почтальона у нас перед дверью. На их же е-майл приходили сообщения с отслеживанием отправленных заказов и мошенники знали, когда будет доставлена посылка, вот они и перехватывали почту у нас перед домом.
Через аккаунт мужа мы сначала писали, что мною были получены посылки под такими-то номерами, которые мы не заказывали. От Sicherheitsabteilung von Amazon мужу на его е-мейл приходили отписки на его (не моё) имя, что те заказы шторнировали, к нам претензий нет, возвращать товар не надо и типа, спасибо за сотрудничество. Прсле 4ой посылки мы просто уже перестали писать в амазон, а просто получали не нами заказанные посылки. И так было до мая.
Потом в мае пришел 1.Mahnung/Monatsabrechnung Mai.
Я решила решать вопрос уже через полицию (до сих пор тишина) и без подключения аккаунта мужа. Я звонила в амазон (и на всякий случай в Arvato) и на этом все закончилось.
Через месяц пришел 1.Mahnung/Monatsabrechnung Juni. Я опять звонила в амазон, где мне подтвердили, что на мое имя был снова создан новый аккаунт (их было очень много), то же
самое - на этом все закончилось.
Работница остановила все заказы, выполненние на мое имя с разных аккаунтов, это заняло минут 15, пока она всю базу просмотрела и все это время я была с ней на связи по телефону. Она все эти аккаунты тут же мельдовала в Sicherheitsabteilung.
С тех пор нет ни одной посылки, ни одного письма.
Я вам уже в самом начале написала:
Вам надо позвонить по указанному номеру телефона в Kundenservice (скорей всего 08001812015).Вас попросят назвать номер самого Monatsabrechnung. По этому номеру вам скажут, какой товар был заказан.Скорей всего на ваше имя мошенниками создан аккаунт и были сделаны заказы.Вы же скорей всего решали вопрос с вашего основного/правильного аккаунта на амазоне, поэтому там никаких долгов нет.
Я же утверждаю, что вероятнее всего, что на ваше имя создан фейковый аккаунт, с которого осуществлялись заказы от вашего имени. Это вы можете узнать, позвонить в Amazon с указанием номера Monatsabrechnung (много-много цифр), как я указала выше.
Забудьте пока про Arvato (это и есть Inkasso).
Нестыковка в том, что этот номер телефона стоит на Mahnung, который я получил от Arvato. То есть, это всё таки Arvato. Им я и направил возражение заказным письмом.
На сам Амазон самому позвонить нельзя, у них есть только Chat или Rückrufservice.
Завтра позвоню в Arvato и спрошу, пришло ли письмо и закрыли ли они это дело.
Позвонил. История интересная:
- якобы я заказал 10.06.21 патроны для принтера. Модель патронов правильная....
- смотрю на моём счёту в Амазоне: никаких патронов я не заказывал....
- потом ищу в емайлах и нахожу заказ этих патронов в тот же день, но на EBay и за другую цену. Продавец больше на EBay не существует.
Цепочка соединилась, механизм обмана понятен. Arvato сказал, что Mahnverfahren они закроют и для меня всё закончено. Но письменно они это мне давать не хотят.
Обождём.