Одной из вещей заинтересовались 2 покупателя. Один написал в личку и попросил банковский счет. Второй оплатил через сайт. Произошло это практически одновременно.

Что мне делать?

По идее, кто уже оплатил, тот и является хозяином вещи.

Второму, кто банковский счет просил, написать извинительно-объясняющее сообщение.

Оплатили теоретически оба. Причем в понедельник должны прийти деньги от дамы, которая сделал перевод. А та, что оплатила через сайт, не известно как среагирует, если ей вещь чем то не понравится. И денег я тогда не увижу, наверное.

Wie mache ich eine Transaktion rückgängig?

спасибо, вы давно на этой платформе продаете?

очень редко, до Vindet был раньше Kleiderkreisel, там поживее было как-то. Если и продаю, то только переводом на конту или PayPal an Freunde. Kein Vinted-Bezahlsystem.

Но по желанию всегда могу предложить Paket versichert.

И под описанием артикля всегда добавляю "Bitte kein Bezahlsystem, bei Interesse einfach melden".

Верните деньги второму.

напишите обоим покупателям. И товар отправьте самому вредному. А то нервы потрепят.

Kein Vinted-Bezahlsystem.

а чем она плоха? Я пока с ней еще не столкнулась, покупатели ( трое) сами перевод предложили

И под описанием артикля всегда добавляю "Bitte kein Bezahlsystem, bei Interesse einfach melden".

а там такое проходит? Не забанивают?

А то нервы потрепят

каким образом?

никто не банит, так как это добровольное дело, хотите, продавайте через Bezahlsystem, хотите через Nachrichten договаривайтесь об оплате. Vinted в эти дела не лезет.

Покупателям Bezahlsystem выгодна, так как у них Käuferschutz через Vinted. А ты как продавец своих денег не увидишь, если покупатель скажет, что "не соответствует описанию", или "не получил". Откроет Fall, ему вернут деньги.

спасибо вам за разъяснения. Тогда , если я напишу второму покупателю, что мне первый уже деньги на счет перевел, то все легитимно?

У тебя получилось, что два покупателя купили один товар. Тебе нужно было сразу, когда ты с первой покупательницой договорилась о продаже с оплатой через Banküberweisung, маркировать артикль als reserviert. Тогда не получилось бы накладки.Теперь по любому одну продажу нужно шторнировать. Я тебе ссылку давала выше. Делай шторно продажи кто купил через Vinted, извинись и опиши ситуацию, что товар уже был продан, а ты забыла маркировать als reserviert или verkauft. И ей эту сумму не спишут или вернут. И отправляй тому, кто оплатил через Banküberweisung как и договаривалась.

Спасибо, а что происходит, если покупатель недоволен, кто оплачивает пересылку назад, к примеру?

Здесь все описано

Цитата Vinted: Solltet ihr euch nicht anderweitig geeinigt haben, zahlst du (also Käufer) den Rückversand.

Получается покупатель должен оплатить Rückversand.

еще раз спасибо вам за разъяснения