Заказ с aliexpress висит в таможне 25 дней.
Доброго дня всем!
Ситуация следующая: 02.04.21 заказал на aliexpress (и оплатил стразу) магнитолу. Продавец с высоким уровнем репутации. Отправили заказ 04.04.21
Согласно отслеживанию посылка шла через Нидерланды, и 06.05.21 прибыла в Германию и передана на таможню. Начиная 06.05.21 ни каких движений посылки нет.
Ни каких мне смс или писем не приходило. На странице продавца утверждалось, что к 5 мая доставят...Но как видим, это оказалось ложью.
ОК, я выждал, и на 54 день написал продавцу:
Hello! 2021-04-02 I had paid for TEYES CC2 Plus. 2021-04-06 You had informed, that order was shipped. 2021-05-15 You replied me: Delivery from China may take 10 to 50 days Today is 2021-05-26!!!
I had paid € 54,93 for shipping. You had promised me that
it comes at time. I still did not get my order. 54 days I am waiting for my order. Must I open a dispute?
На что продавец (а это официальный магазин Teyes) ответил: что мол свяжитесь со своим почтовым/таможенным отд. Try to contact with your post/customs office
В моём "кабинете" на aliexpress, статус моего заказа отображается как: В ожидании доставки Ваш заказ будет закрыт через: 20 дней 20 часов 35 минут
Как связываться и в какое отделение, если нет данных кроме трекномера.
Вот отсюда, я с надеждой на толковый совет знающих: подскажите как дальше поступать? Открывать диспут на aliexpress ? Я ведь оплачивал ОТДЕЛЬНО доставку и довольно не малую (€ 54,93),
и как покупатель, мне вроде как по-фигу что
и как. Я оплатил и должен получить.
Очень надеюсь на совет умудрённых опытом!
Покажите, плз , саму фразу, что заказ будет закрыт 😉
Скорее всего, там стоит, что если товар не будет доставлен в течении того срока, который Вы уеазали выше, то можно открыть спор. На это даётся 15 дней. А потом всё. Ничего нельзя будет сделать.
НП
А что такое магнитола?
Электроприбор с алиэкспресс вряд ли будет иметь нужную в ЕС маркировку, так что, его покупателю не отдадут.
А кто доставщик? DHL, UPS, fedex или ещё кто-то?
02.04.21 заказал на aliexpress (и оплатил стразу)
как / чем оплатил?
Как связываться и в какое отделение, если нет данных кроме трекномера.
Оно тебе надо?
этим должен продавец заниматься
Открывать диспут на aliexpress ?
да
Вот отсюда, я с надеждой на толковый совет знающих: подскажите как дальше поступать?
Дальше поступать так. Сидеть, не дергаться и ждать.
Как время ожидания заказа на aliexpress истечет - открывать спор.
С продавцом напрямую общаться бесполезно. Продавцы дают стандартный совет - сходите спросите на почте. Они не имеют представления, как тут все работает.
Деньги можно вернуть только через диспут.
Посылки с трегингом, оканчивающися на NL идут через Нидерланды. Обычно они всегда идут долго.
Интересно увидеть трек вашей посылки через 17track.net
Действительно она уже в Германии? Иногда трекинг в разных системах по разному сообщает текущее местоположение посылки.
Страница продавца сообщает оценочную информацию по доставке. Но они ничего не могут гарантировать, т.к. срок достаки зависит не знаю от чего и может варьироваться в больших пределах.
У самого были посылки, которые имели время от пребытия во Франкфурт до прохождения таможни больше двадцати дней.
У меня за много лет не было случаев, чтобы отслеживаемая посылка до меня не доходила.
Если посылка задержана таможней, то пришлют извещение. Без получателя они не вскрывают и обратно не отправляют.
Один раз правда было, что получил извещение от таможни после истечения ихнего срока хранения. Был получен возрат денег на Ali
Что-то очень дорогая доставка. Как она называлась?
По трек номеру больше похоже на обычную доставку почтой нидерландов.
Изначально: большое спасибо всем, кто нашел время обсудить (дать совет).
Покажите, плз , саму фразу, что заказ будет закрыт
А что такое магнитола? Электроприбор с алиэкспресс вряд ли будет иметь нужную в ЕС
Сертификат таким товарам не требуется, т.к. в сеть 230 он не включается 
DHL, UPS, fedex или ещё кто-то?
как / чем оплатил?
Международная транспортная компания AliExpress 无忧物流-标准
Оплачивал (и оплачиваю) картой напрямую. Такая ситуация ПЕРВЫЙ РАЗ за 6 лет.
Интересно увидеть трек вашей посылки через 17track.net
Спустя несколько дней после этого заказа, я делал ещё 10 (всевозможной мелочёвки - от электронных компонентов до чехла для ключей), оплачивал как обычно картой и всё пришло
вовремя
с максимальной задержкой в 22 дня. Обидно... эта магнитола была как подарок от родных к ДР...
Если посылка задержана таможней, то пришлют извещение. Без получателя они не вскрывают и обратно не отправляют.
За 6 лет плотных покупок (я не переторговываю, всё исключительно для себя и хобби) только раз не пропустили LED светильник с подключением к сети. Но было извещение. Приехал на таможню, пообщались,
всё корректно и без напряга, кабы не в 230 - без вопросов. Но тут... банальный авто патифон :-). Продавца выбирал из-за того, что это оф магазин от торговой марки + многие из Германии получали аналогичный.
За 6 лет плотных покупок...
Ха, так вы опытный покупатель )) Значит уже имеете представление, что и как доходит.
На мой взгляд, тоже опытного покупателя, остается только ждать и открывать диспут, если ничего не придет по истечении срока.
Хотя, соглашусь, что такое зависание выглядит странно. Я бы тоже напрягся. Может какие завалы у них.
Можно еще попробовать от нечего делать написать письмо в DHL. Но они, обычно, долго отвечают и толку от жалоб ноль.
Да вроде как опытный покупатель, но ТАКОЕ первый раз. Ну бывало конечно и до 35 дней... но: а) копеечные заказы б) с БЕСПЛАТНОЙ доставкой...но черт возьми, они ПРИХОДИЛИ максимум
за 35 дней. А тут на тебе... С одной стороны, продавец как бы и не при делах... Отправил относительно (можно сказать очень) быстро и зависание на цоле... Ну был бы там роутер и передатчик какой WiFi - тут можно понять
Ну или иной "стрёмный" заказ... Заказ относительно быстро прибыл в Германию (33 дня) с учётом пандемии, вполне приемлемо, но валяться (а это не пакетик с гаечками) на таможне более 25 дней 
И не извещения ни смс...ТИШИНА!
И не менее смешное:
Th, 06.05.2021,
01:17, Radefeld, Germany The shipment has arrived in the destination country/destination area
Radefeld от меня в 150 км...
Есть у меня единственная гипотеза: трэкномер да - пробивается...а вот адрес могли напутать... Хотя повторюсь, за 6 лет, ни разу сбоя не было.
Главное есть трек. По нему в конечном счете будет видно, что до адресата не дошло. Aliexpress должен будет вернуть деньги если что.
Покупка в Китае всегда риск. Экономим на цене, рискуем тем, что можем не получить, получить не то, получить неисправное и т.д.
Продавец как может повлиять на это дело? Он тоже в чем то рискует.
У меня была в марте похожая история - моя гладильная доска надолго застряла на таможне.
Сообщения об этом я ждала наверное месяц.
Я занимаюсь таможенным оформлением грузов. Перевозчики предупреждают заранее, что если товар прибывает издалека (Америка, Австралия, Азия и т.д.) и требует таможенных процедур, то раньше двух месяцев даже не стоит о нём вспоминать. И обращаться куда-нибудь не имеет смысла. Ответ будет один : " Груз (товар) в оформлении (обработке, доставке). Ждите ! У Вас ещё больше двух недель срока до волнений. Сейчас всё долго. Увеличилось количество грузов. Плюс пандемия. Меньше людей работает. Хоумофис. И вообще, все расслабились и работают без фанатизма...
Я занимаюсь таможенным оформлением грузов...
В данном случае это не совсем груз. Это посылка идущая почтой. Обычно такие послки доходят за 10-25 дней.
После этого заказа, я делал массу других, и многие пришли с большим опережением по первичной обещанной дате. Да и вообще, такая ситуация у меня впервые...
Обидно до чёртиков, т.к. это был подарок к ДР...
PS
Не стал рисковать, и сегодня открыл спор, т.к. фактически 60 дней с момента отправки Оператор (поддержки на Али) уведомил, что вообще "не вопрос" столько времени прошло.
Нет. Драть такие деньги за доставку и ещё бегать за грузом считаю не верным... Тут уже дело принципа. Была бы б/п доставка, а так...почти 24% от стоимости заказа!
Нет. Драть такие деньги за доставку и ещё бегать за грузом считаю не верным... Тут уже дело принципа. Была бы б/п доставка, а так...почти 24% от стоимости заказа!
Деньги уже вернули?
Некоторые покупатели часть стоимости товара перекидывают в стоимость доставки. Когда делаешь поиск видишь дешевый товар, у него - бац и нереально дорогая доставка.
Мне кажется, что доставка почтой нидерландов никакая небыстрая сама по себе.
Некоторое время назад сделал покупку на Бангуде. У них своя хитрая беспошлинная доставка в Европу мимо таможни. Уж не знаю, как они это делают, но домой приносит Гермес.
Много раз так покупал. Так вот в этот раз уже два раза присылали уведомление, что доставка задерживается на 10 дней в связи с какой-то там проверкой на таможне.
Может там на таможне чего происходит сейчас?
могу сказать из личного опыта, есть следующие варианты
- посылка пройдёт таможню и прибудет к вам
- посылка не пройдёт таможню и уйдёт обратно/утилизироваться
- посылка задержится на таможне и нужно НДС оплатить (для всех товаров свыше 21 евро) или если не приложили видимый чек, или ещё чего то не хватает.
Главный вопрос в сроках, на какой таможне застряла. Если локально - то будет достаточно быстро. А вот если во франкфурте, то это просто жесть бывает.
время обработки таможни локальной 10-20 дней. Во Франкфурте обычно 3-4 недели, мой максимум на сегодняшний день 9 недель (прям до смешного. Отправляли цветы со всеми документами и их решили перепроверить. Заняло это очень много времени плюс я ещё и заплатила за экспертизу. Как
понимаете пришло все давно засохшее, зато точно проверенное)
что можно сделать.
Торопить таможню почти бессмысленно если вы не знаете внутренний номер. Можно попробовать на официальный емейл написать запрос, ищу посылку вот с таким тренингом. Отправить и получатель и даты.
а Лучше дождаться когда выйдет срок доставки на али и открыть спор, мол ничего не знаю - не получил. Как посоветовали выше.
На будущее важно чтобы продавец указал название и стоимость товара на видном для всех места, тогда все обычно проходит быстро.
К сожалению с Китаем часто так бывает.
у нас одно время вообще все посылки локально тормозили и мы раза два в неделю ездили за ними на таможню. Теперь нас там
наверно запомнили и пропускают без проволочек.
сделал покупку на Бангуде. У них своя хитрая беспошлинная доставка в Европу мимо таможни. Уж не знаю, как они это делают
они молодцы, много лет у них покупаю... если получается выбирать с Алиэкспресс или у них , то заказываю с БГ 