Как заставить Vodavon?
Прошу совета, как заставить их работать. Ситуация такова, я являюсь
их клиентом уже много лет и вот с января месяца я переехал в другую
квартиру в другой "гемайнде". 20 января поставил их в известность на
что получил подтверждение и новый "кунден" номер и новый телефон
номер. Всё вроде хорошо но в моей новой квартире стоит ещё старая
TV розетка которую нужно поменять о чём они тоже были поставлены
в известность. Сказали, что позвонит Техник и назначит время когда он
сможет приехать. Прождал неделю и позвонил им, водафону, "а у нас
не стоит, что вам нужен Техник, хорошо мы это сейчас исправим и в
течении суток с вами свяжутся." Прождал ещё неделю ни кто не звонит,
пишу им на мыло "что времени им до пятницы что бы подключили мне
интернет и телефон в противном случае я расторгаю с ними договор".
Сегодня пятница, ни Техника ни ответа на мыло от них, зато пришол
очередной счёт за февраль ну вот как на них ещё можно повлиять.
если о6и стягивают счета сами, то по идее можете отозвать попробовать, но опыт показывает что с гигантами лучше не ссориться, звоните по несколько раз в день им и нажимайте , когда достанете их то они пришлют вам тезника, хотя их техники туфта, я недавно доделывал после одного такого, он просто за то что в подвале вставил кабель взял 70 евров со знакомых и рутер даже не сделал, даже в руки не взял ))) водафон просто нанимает фрилансеров в округе и у некоторых техников свои техники работы с клиентами. Перед началом конфликта в любом случае проверьте альтернативы, поссориться легко и потом будете страдать изза некачественного интернета. Я например не в восторге от вадафона, когда переезжали, был месяц или даже полтора в командировке и дурак ляпнул по телефону об этом бератеру когда уммельдовался, а через 5 недель открываю дома письмо типа спасиба за уммельдунг , держите еще наше телевидение за 20 евров в месяц, если ненадо то втечении двух недель можете кюндиговать, и этот бератер знал гад что меня не будет 5 недель ! Сумма мелочная но осадок всеравно остался.
Вам приходили письма на мейл? Я когда переехала, мне тоже нужен был техник, розетку сменить. Так они мне прислали письмо на мейл, чтобы я сама сделала термин технику, когда мне удобно. Время и даты тоже были в письме. Техник приехал по термину и все сделал
Ну на это тоже потребуется время а его то как раз и нет. И вопрос чисто технический, а если я сам эту розетку поменяю там ничего сложного нет, нужны ли там ещё какие нибудь манипуляции, на вроде инсталяции, регистрации и прочие дела которые должен сделать Техник?
Ну пока пришёл только рехнунг деньги снимут в конце месяца, отозвать пока не чего.
Потом сделают перерасчет и деньги вернут.
Но если ты только после переезда чухнулся и захотел по щелчку пальцев техника и подключение, то сам дурак. Об этом нужно было заботиться сильно заранее.
В данном случае, Фербраухерцентрале - выброшенные деньги
я являюсь их клиентом уже много лет
раз ты много лет клиент, то мог бы посмотреть, что существует служба Умцугсервисе.
заполняешь формуляр онлайн, потом тебе перезвонять,уточнят какие работы надо в новой квартире и в назначенный ТОБОЙ день переезда все будет осуществленно.
всего то надо было в правильную службу обратиться.
Только по телефону с ними надо, а разговор записывается. Это ещё та контора, по разгильдяйству сравниться только с телекомом может. После телефоного разговора на их тут же последующий вопрос "ну а как вам наш сервер?" отвечай только негативно. При этом мельдуйся, ОБЯЗАТЕЛЬНО здесь На форуме https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Intern... ОБЯЗАТЕЛЬНО напиши, не грубо, но очень негативно В совокупности всего этого можно добиться от англичан работы, и никак иначе.