Pakstation DHL
Столкнулся с проблемой, заказал товар в ебей, указал пакстатион рядом , на смартфон приходит сообщение что Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen. Посылка мимо меня пошла обратно продавцу. У продавца спросил, -можете на другой адрес? они сказали уже нет. В самом приложении не нашел как изменить и указать другой адрес , в сервис онлайн дозвониться не удалось. Это мой первый опыт с доставкой товара на пакстатион, потому что домой тоже посылки не приходят, думал ну теперь точно смогу сам забирать, но не судьба ))), Может кто пользуется приложением на смартфоне от DHL, как им сообщить другой адрес?
А никак не определяет. По умолчанию ячейка открылась и вы забираете пакет свой и закрываете дверку. И машина считает его пустым. Потом приезжает почтарь и станция ему открывает по очереди ячейки (позавчера наблюдал за этим процессом. Станция открыла, он просканировал и засунул в ячейку, закрыл дверцу, станция открывает следующую. Если габарит посылки больше, после сканирования станция откроет другую подходящую ячейку.
Если оставить там пакет, то в лучшем случае его обнаружит почтарь при загрузке, в худшем, другой отправитель, которому станция откроет ячейку для отправки.
В теории возможно, что в ячейке стоит датчик объёма. Про это я не знаю.
тоже хочу спросить по пакштатион: получатель может придти, посмотреть что внутри и не забрать. Как там система определяет, товар забрали или нет? Типа: не забрал, чтоб абсендеру назад пришло бесплатно?
ты суёшь квиток(benachrihtigung) в дырку которая считывает данные.
если всё правильно то шкатулка открывается, но не закрывается.
хочь бери а можешь там бросить
Если там упаковка нарушена, надо в ДХЛ жаловаться. А что там может не понравится? Ты же не можешь ее распаковывать. Также как и дома. Почтальон не будет ждать. Оставит и все. Сейчас они даже роспись не требуют.
У меня так было.. Отправлял посылку на Packstation, дверца открылась- а там другая посылка лежит. Вероятно, кто.то не забрал Слава богу, место было, мою туда еще впихнуть. Теретически я мог бы чужую посылку забрать, и DHL этого не заметила бы. Посылка бы пропала.
Не знаю. А пишет в траке забрано из пакстанции. Там вариантов несколько. Можно по карточке, которую бросят в ящик, а можно по карте клиента и абхолькоду, это из мобильного приложения DHL. Дверка открылась-закрылась, значит получено/доставлено. Кстати, возвратная бирка ингода лежит внутри коробки. Я так из Лидла получал. И баллончики для газировки так же, возвратная бирка внутри.
знач НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ. Тоесть посмотреть и не забрать не получится. А то тут у меня один куртофанчик prada подкупил, проплатил и фсё........... посылка пролежала на пакштационе и назад пришла через две недели. В филиале лежит, думаю что делать: забрать - не забрать. Думал мож тот померил и решил на рюкферзанде сошпарить. И тот не мельдуется и денюх назад не требует........ х.з. короче.
Столкнулся с проблемой,
Проблемы будут продолжаться, эти станции принимают посылки до определенного
размера, а продавцы порой крошечный товар в огромные коробки пихают и бумаги туда, чтобы болтанки не было.
Так что это у вас не первая и последняя проблема.
Вы зарегистрированы в dhl?
Я зарегистрировалась и получила карточку dhl по почте. Сейчас можно и в приложении это оформить и сканировать код, а не карточку.
В приложении можно увидеть, все что вы отправили и собираетесь получить на packstation и не только. При покупке можно сразу указать номер PS (но не все магазины это предлагают).
Изменить направление посылки можно в приложении так: нажимаете на статус посылки, там можно ввести PLZ, и он выдает список всех ближайших PS. Выбираете нужный. И появляется сообщение: что перенаправят в PS. НО! это не со всеми посылками возможно!!!видимо, как продавец/отправитель позволит. Я не знаю точно, от чего это зависит. Еще есть возможность поменять направление посылки, когда приходит электронное письмо с Sendungsverfolgung - нажимаете на номер посылки, открывается сайт dhl, там появится выбрать Filiale/ Ablageort/Packstation. Но опять-таки, не всегда это появляется, не у каждой посылки.
Если посылка приходит на PS, появляется сообщение в приложении, что можно забирать+ код. Если в течение недели не забрали, уходит отправителю назад.
Мне недавно почтальон сам решил закинуть в PS, я не знала. И даже уведомление не оставил. Я не получила код получения. Посылка ушла назад продавцу. Связалась с продавцом- мол, когда вышлите уже посылку, сказали, пришла овбратно, вышлем заново. Я обьяснила , что не знала, что послыка лежит неделю там в ящике...
По теме, пару недель была такая же ситуация: "Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen".
Сделать ничего нельзя, посылка уходит обратно продавцу. Почему тоже неизвестно, вероятнее всего или вы или продавец неправильно указали Postnummer.
Перезакажите в Postfiliale.
"Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen".
Сделать ничего нельзя, посылка уходит обратно продавцу. Почему тоже неизвестно
Одну из причин "не входит в ячейку" выше уже указали. У меня была причина другая - в посылке была литровая фляжка какой то автохимии - протекла, картон намок. Это я узнал от отправителя когда ему вернули.
Итог моего первого опыта с этой системой. приложение скачано, карточка получена, товар заказан , адресс указан самый ближайщий пакстатион "такойто 197" и адрес, без моей фамилий и имени, приложение ни разу меня не остановило что я делаю что то не так и все как будто выглядит хорошо, все три посылки идут, я вижу их путь , они заходят в город и все три тут же уходят, я только помахал им ручкой, я думал что не так я сделал пакстатион или постфилиале неправильно указал? Зашел на гуглеплеэй почитать отзывы dhl paket , может там что узнаю, там немцы матерятся из за последнего обновления и кстати тоже говорят , куда пропала возможность корректировки. Приложение абсолютно сырое, многие моменты неоднозначны и заставляют сомневаться в правильности действий, обратная связь слабая, никакая. Почему я указал пакстатион? а потому что мне ничто не говорило о том что нужно постфилиале, я пользователь и это не мои проблемы разбираться куда , они должны четко указать что и куда тыкать, все должно быть интуитивно понятно кто и чем должен пользоваться без разных скрытых настроек. Тем более , почему если раньше почтальон не смог отдать посылку в руки , закидывает ее на пакстатион и это не проблемма, тут значит какой то сдвиг земной оси случился, все три посылки ушли обратно. И главное в ебейке везде пишут что посылка доставлена, чус. Буду дальше разбираться.
Я до сих пор не пользуюсь приложением. Ну не нужно мне лишнее приложение ради 1-2 посылок в месяц. И удобства не разглядел ни какого в этом приложении.. Мне Abholcode для Packstation приходит по старинке на e-mail. Карточку не ношу, достаточно фото штрих-кода в телефоне.
За многие годы только одна посылка вернулась отправителю из-за повреждения, о чём я выше писал.
