28 июля родители отправили посылку из России.19 августа она прибыла в Германию ( со слов dhl консультантов). А сегодня звоню- сказали посылка едет назад абсендеру. Причина -общая проблема с посылками из России. Это как вообще понимать ? Предыдущие посылки доходили за неделю, а в этот раз посылка месяц где то болталась.. а теперь вообще отправлена обратно! Куда писать , кому пожаловаться? Спасибо.

мою посылку.посланную мне в первой неделе ИЮНЯ-просто нагло украли-я её не получила до сих пор......

Вот С*ки! Других слов нет

у нас тоже посылка с 19 августа в Германии и никаких движений больше...... скиньте, пожалуйста, адрес куда вы жалобу писали.

а по коду не отслеживаете сами через приложение?

Мне 29 июля отправили из России, 7 августа она прибыла в Германию и вот вчера только новый статус, а на почте России написано,что готова к отправке из Германии,то есть хотят ее обратно(((

у нас тоже посылка с 19 августа в Германии и никаких движений больше

На таможне лежит скорее всего, а таможенники не торопятся никуда

Моя посылка была отправлена родителями 5 июля. До 11 августа ее мотало по московским и подмосковным сортировочным центрам. 20 августа прибыла в Германию и до 24 была на перевалочном пункте, и потом ее выпихнули в Петербург. Я в молчаливом о*уе. Мама отдала больше 40 евро за пересылку, и вот такие пироги.

Мама отдала больше 40 евро за пересылку,....

а сейчас что бы получить её обратно(на почте России),должна будет заплатить ещё раз.

у меня так было.

На каком основании, интересно, снова деньги требуют?

Слов нет. Одни матерные.

Не принимали бы к пересылке, если известно, что не справляются, так нет, берут и за авиа, и за срочность.

На каком основании, интересно, снова деньги требуют?

если честно я не знаю.

в моём случае получилось так.

из города Касимов в Германию было отправлено две посылки.

посылки были отправлены в один день,час и на один адрес.

даже вес был приблизительно один.

после прилёта во Франкфурт.

одна посылка практически сразу была доставлена на таможню,где я её потом и получил.

другая путешествовала из города в город,и потом была отправлена обратно в Касимов.

в Касимове её отправителю не выдали,пока он не оплатил её обратную доставку.

посылку после получения отправили повторно,и она проделав практически тот же путь(как и в первый раз)была снова отправлена обратно в Касимов.

выяснить почему так получилось не удалось.

вот как то так.

Вот и у меня как же.

Стыдно, но я ,к сожалению, не знаю как вставлять ссылку. (( я оформила претензию онлайн на сайте Почта России (там нужна регистрация..и вроде бы паспорт данные отправителя , там же сразу накатала на «розыск посылки» на всякий случай, вдруг не придёт обратно . Толку Пока нет-ответили что «претензия отправлена на рассмотрение в отделение»... видимо откуда отправляли. Ещё накатала в dhl рекламацию.. а эти вообще даже не ответили. Вывод -вся эта писанина на их сайтах..это так ..для «галочки».. надо жаловаться в вышестоящие инстанции,товарищи!)) только в какие я не знаю..может ,кто подскажет.

Добрый день.

История аналогична описанным выше. Посылки вернулись обратно в Россию.

Какие есть другие способы отправить две коробки личных вещей по 20 кг кажда из Москвы в Германию?

Здравствуйте ! У нас тоже такой же беспредел. Мама отправила посылку раз в 5 лет. Ничего запрещенного. 3 недели была на таможне в России. С 08.08.2020 была в Германии на таможне , где провалялась еще до 28.08.2020 и была отправлена обратно. 100 раз звонила в DHL , там кормили завтраками что скоро придет. Вы написали ,что в DHL жалобу отправили. А что нужно прилагать к жалобе мамину квитанцию? Подскажите пожалуйста. И у многих посылок из России в этот период времени такая судьба. Как будто все посылки из России прокаженные. Очень обидно ребенок ждал подарки от бабушки. Я бы тоже с удовольствием пожаловалась в вышестоящую инстанцию. но куда...

Может кому-то пригодиться мой опыт.Итак,посылка ,отправленая 27 июля из России, благополучно прибыла в Радефельд 19 августа и больше никаких движений по этой посылке не просматривалось.После нескольких телефонных разговоров с ДХЛ, мне посоветовали сделать Nachvorschungsautrag (это должен делать отправитель). 31 августа отправитель сделал запрос на розыск посылки,и ....сегодня я получила посылку.Да,возможно вы скажите что просто совпадение,но я уверенна что посылку наконец-то стали искать и отправили в конце концов по адресу.

https://www.dhl.de/content/dpks/de/themenauswahl/kundenservice-formulare/kontakt-impressum.html

надеюсь ссылка откроется. А вот их поганая отписка. «Sie vermissen ein Paket - das tut uns sehr leid. Natürlich haben wir sofort mit der Suche begonnen, bisher aber erfolglos: Es ist nicht mehr ohne Weiteres nachvollziehbar, wo sich Ihre Sendung zurzeit befindet. Bitte kontaktieren Sie den Absender, damit dieser eine Nachforschung im Absenderland einleitet»

я ,к сожалению, не нашла в какую Организацию можно жаловаться на немецкую почту, в России и то у меня приняли жалобу Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Минсвязь. Я везде накатала. А в чудесной стране Германия похоже решается это только через адвоката ...подавать заявление о краже. Пока я им только угрожаю)) но , конечно , я просто мелкая вошь по сравнению с dhl. Писала ещё на какой то электронный адрес Их штаб квартиры в Бонне. Ответа нет. Вообщем, я смотрю они крутые ребята, можно просрать посылку и ..все как ни в чем не бывало. Но я от них не отстану. P.s. Наша бабушка вообще на корвалоле- подарки единственному внуку, одежда пропали.

ого!!! Ура. Хорошо что Вам пришло. Объясните пожалуйста, значит отправитель в России должен пойти на почту и оформить заявление на розыск посылки (Nachvorschungsautrag) ? Так вы делали?

потому что это может сделать только отправитель

абсолютно точно!

Когда читала вас на прошлой неделе, думала, что это со мной не случится. Но случилось.

Все по описанному вами сценарию. 9 июля из Петербурга отправили в Германию, в результате, посылка вернулась опять в СПб через 2 месяца.

Причем по отслеживанию, большую часть времени она была в России. В Германии только 1 неделю из двух месяцев.

Они вам на почте какое-то объяснение давали, почему посылка вернулась?

Что случилось, я не понимаю!!!