DHL Express не отправляет посылки в РФ
Запаковал посылку маленькую маме ко дню рождения. Хотел отправить экспрессом "до двери", но на станции не приняли, сказали оформить онлайн через сайт.
Ок. Оформил на сайте и оплатил, всё прочитал,проверил правильность и допустимость вещей.
Получил оплаченный счет и штрих-код, наклеил, принес на пакстанцию и сдал в субботу.
Сегодня принесли домой назад. По трекингу указан просто "возврат" и причины не указаны. Причем данная запись была уже на этапе оформления на люфтфрахт.
До промежуточных станций пакет доехал и никто не был в курсе, что всё это зря. Звоню на хотлайн. Запросили номер варенкорба для возврата денег и сказали,
что Российской Правительство запретило доставку вещей! Можно только документы.
Кто-нибудь знает что это за новый цирк? Как отправлять теперь посылки?
что Российской Правительство запретило доставку вещей! Можно только документы.
раньше именно dhl express не принимал посылки, только документы, т.к. не могли их растамаживать для физ лиц. и это не новый цирк, а лет 5 наверно уж точно.
проблема решалась выбором другой экспресс службы, например, ups
А почему тогда об этом не знают приемщики посылок DHL и почему это оформляется на сайте? Именно отправка вещей, а не доков. Причем приемщица сама мне и сказала, чтобы я заполнил всё и франкировал онлайн.
И на онлайне есть специально отдельно опция Экспресса, в аусланд, и выбираешь страну и потом читаешь и соглашаешься с памяткой, что там нет ноутбуков, повербанков, денег и скоропортящихся продуктов... Заполняешь строку с
содержимым.
Как так??? 5 лет никто ни сном-ни духом и сайт тоже?
Мы в прошлом году отправили DHL Express нашему представителю в России календари на его частный адрес . Посылка дошла до России и вернулась назад с пометкой, что DHL Express частным лицам не доставляет
WICHTIG
Der Import von zollpflichtigen Waren mit DHL EXPRESS nach Russland unterliegt folgenden Bedingungen an die Empfänger:Falls Sie zusätzliche Details benötigen, kontaktieren Sie bitte die DHL Customs Coordinators Group unter der E-Mail: ruccg@dhl.com
- Privatpersonen - ist nicht erlaubt*
- Kapitalgesellschaften und Unternehmen - ist erlaubt
*Aufgrund von Änderungen im Zollabwicklungsverfahren für alle Express-Dienstleister aus dem Jahr 2010.
при оформлении на сайте DHL express всегда появляется сообщение, что отправка товаров частным лицам в Россию невозможна. Вы его явно проглядели. Это правило уже давно действует. А почтовый работник просмотрел, а может, не понял, что адрес частный.
Отправлять обычной почтой DHL, а если курьерской службой, то UPS, например, как выше посоветовали.
5 лет никто ни сном-ни духом и сайт тоже?
А как сайт должен распознавать, частный адрес вы указываете или нет? На фирменные адреса отправка возможна. А для частников пишут предупреждение.
А почему тогда об этом не знают приемщики посылок DHL
DHL и DHL express - это разные вещи, и у них разные сборные пункты. Да, на почте могут такую посылку принять, но она потом будет отсортирована отдельно для DHL express. Задержка по сравнению с отправкой с курьером 1-2 дня.