Помогите, пожалуйста,советом. Может кто-то уже сталкивался с подобным.

Заказала посылку, доставка DPD, по-глупости указала Ablageort( Kellertür).14 мая пришел емайл,что посылку оставили в уговоренном месте,я была дома,сразу же спустилась и посылки не обнаружила. Сразу же написала в сервис службу DPD,ответа до сих пор не получила. Отправитель ответил, что это "моя проблема"

а в чём отправитель виноват то?

Предупреждали же, никогда не давать разрешения подобным фирмам на ablageort. Этим самым вы сняли всякую ответственность с доставщика. Считайте что подарили посылку.

если отправитель юридическое лицо (магазин), то должен или заменить или сделать полный рефанд

т.к. это обязанность отправителя доставить в руки получателю в этом случае

если отправитель юридическое лицо (магазин), то должен или заменить или сделать полный рефанд
т.к. это обязанность отправителя доставить в руки получателю в этом случае

Если продавец отправил товар логистик-фирмой, а покупатель дал фирме разрешение оставить пакет am Ablageort, то пакет считается ordnungsgemäß zugestellt.

Если продавец отправил товар логистик-фирмой, а покупатель дал фирме разрешение оставить пакет am Ablageort, то пакет считается ordnungsgemäß zugestellt.

проблема в том, что по правилам ДПД такое разрешение может дать кто угодно, кто знает номер пакета и почтовый код. А может и никто не давать, никаких подтверждений не требуется

проблема в том, что по правилам ДПД такое разрешение может дать кто угодно, кто знает номер пакета и почтовый код.

По правилам ДПД такое разрешение может дать только Empfänger.

После регистрации

https://www.dpd.com/de/de/support/abstell-okay-bei-dpd/

Erteilen Sie uns einfach und schnell ein Abstell-Okay für Ihre Pakete.

So einfach geht's

1. Registrieren Sie sich bei myDPD.
2. Hinterlegen Sie in Ihren Präferenzen einen Wunschort, an dem wir Ihre Pakete zukünftig abstellen dürfen.
3. Verpassen Sie so nie wieder ein Paket.

Всё гораздо проще. Приходит емайл с оповещением о скорой посылке и в нем можно кликнуть кнопку abstell ok.

А можно и без емайла в ссылке https://my.dpd.de/myParcel.aspx?parcelno=xxxxxxxxxxxxxxxxxx подставляете номер пакета и всё.

Кликаете на кнопку и пишете куда нужно положить пакет

А то что вы тут написали нужно для постоянного перенаправления пакетов

ТС дала разрешение на Abstellen. И не отрицает этого.

Ей ответили: "если отправитель юридическое лицо (магазин), то должен или заменить или сделать полный рефанд

т.к. это обязанность отправителя доставить в руки получателю в этом случае".

Я на это возразила: "Если продавец отправил товар логистик-фирмой, а покупатель дал фирме разрешение оставить пакет am Ablageort, то пакет считается ordnungsgemäß zugestellt."

Вы мне на это ответили: "проблема в том, что по правилам ДПД такое разрешение может дать кто угодно, кто знает номер пакета и почтовый код. А может и никто не давать, никаких подтверждений не требуется"

При том, что парой сообщений выше вы сами написали ТС:" Предупреждали же, никогда не давать разрешения подобным фирмам на ablageort. Этим самым вы сняли всякую ответственность с доставщика. Считайте что подарили посылку"

Так у кого и в чем проблема, если ТС такое разрешение таки дала? И я отвечала человеку, который считает, что в данной конкретной ситупции ТС имеет право требовать повторной отправки, поскольку товар доставлен не так, как его обязаны были лоставить?

В данной конкретной ситуации ТС ничего требовать не может.

Абштельорт можно давать только если туда направлена камера наблюдения, а само место как минимум закрыто от посторонних.

Но мне известно, что DPD частенько жульничает в том числе и делая Абштельорт, пользуясь абсолютным отсутствием защиты, и это надо периодически проверять.

Предупреждали же, никогда не давать разрешения подобным фирмам на ablageort.

да вы что? Блин вот не знали уже 5 лет нам посылки доставляют в указаное место, е сли нам дома нет.

вот если там посылки не окажется, это будет на вашей ответственности

На прошлой неделе в 8 утра я получила сообщение от ДПД, что сегодня с 10до11 мне привезут посылку. В назначенное время вся семья была дома, но ни звонка в дверь, ни посылки не было. Я проверила сообщения, там ДПД сообщало, что они привозили посылку, "но доставка не удалась" и они попробуют доставить ее завтра. Я еще раз внимательно перечитала все сообщение и с удивлением обнаружила, что местом доставки посылки там указан адрес нашего соседа. Знаю точно, что я никогда и нигде не давала этот адрес, тем более я даже не знала его имя. Поменять адрес доставки мне не удалось,поэтому пришлось указать в качестве ablagerort крыльцо своего дома.

Надо перенаправлять в шоп. Там хоть есть шанс что доставят

У нас пакетшоп находится в центре города,там по-близости нет парковки и таскаться с 20 кг посылкой не было ни какого желания. Меня вполне устраивала доставка на дом,но кто как и зачем указал адрес соседей, которые бывают дома реже чем мы, для меня осталось загадкой.

так может всё-таки соседу на крыльцо положили

Даже в мыслях не было, что такое может произойти. За 5 лет проживания в Германии все посылки доходили всегда.

А если попробовать договор о покупке wiederrufen, 14 дней ещё не прошло, магазин будет требовать свой товар обратно,даже учитывая то,что я его не получила?

Не хочется что- то дарить просто так почти 50 евро магазину. DPD так и не отвечаю,а звонки на их горячую линию платные, у них там прям бизнес,шарашкина контора

А если попробовать договор о покупке wiederrufen, 14 дней ещё не прошло, магазин будет требовать свой товар обратно,даже учитывая то,что я его не получила?

естественно. и пока его не получит, деньги не вернёт

DPD так и не отвечаю,а звонки на их горячую линию платные, у них там прям бизнес,шарашкина контора

найти их бесплатные номера не проблема, надо только знать ваш депот, но звонить туда беполезно, я пробовал. вы услышите только что вы сами так сказали и они ничего не могут сделать

так может всё-таки соседу на крыльцо положили

Нет, С начало я получила след. сообшение:

Ihre Sendung 0158506xxxxx von Euziel International GmbH stellen wir voraussichtlich

heute zwischen 10:21 und 11:21 Uhr

an folgende Adresse zu: CHRISTIAN H. и далее его адрес.

Затем я получила сообщение, что доставка не удалась и они попытаются доставить посылку на следующий день. Что бы они опять не повезли посылку соседу, я хотела изменит адрес доставки на свой, но такой функции я не нашла и поэтому указала доставку на крыльцо моего дома, на следующий день посылку привезли и отдали мне в руки.

Вообще - то мой пост был в ответ на след. фразу: "По правилам ДПД такое разрешение может дать только Empfänger." Я знаю точно, что никакого разрешения на доставку моей посылки соседу и никакого другого адреса, кроме своего, я не давала.