Доброго дня. Мне родственники прислали посылку с детскими книгами для ребёнка, б/у. Не первый раз отправляют. Все всегда получала нормально. В этот раз посылка была на таможне в Радефельд пару минут и была отправлена назад в Москву. Причём за пару дней она уже у родственников. Скажите, пожалуйста, кто с таким сталкивался? Куда писать, звонить? В чем может быть причина? И возможно ли повторно отправить без оплаты? Или придётся платить за туда - сюда отправки три раза? Спасибо большое.

Может быть что у них обострение изза вируса, ведь книги подержаные кто то брал в руки, переворачивал там страницы.. я бы в любом случае сразу не слал сейчас, а подождал ослабления норм.

Таможня думает что некоторые перед тем как переворачивает страницы пальчиком , делает вот так :

Куда писать, звонить? В чем может быть причина?

это могут выяснять и выяснить только отправители. Вы то тут не при чем. Если бы вам пришло письмо с таможни,то могли бы и вы разбираться. а сейчас только отправители. Сейчас идет война по миру и тут удивляться вообще нечему. мне не могли деньги перевести с россии, пробовали с разных банков, банки просто держали деньги и отдавали позже отправителю. перевели через вестернюнион. так что, ничего удивительного.

Я понимаю. Но не приняла же таможня в Германии... Детские книги.

посылку то же назад получили и там должно было написано быть,в чем причина. Я же написал,что сейчас по всему миру война, а это значит,что друзей сейчас нет и творят что хотят

у меня была такая же ситуация.

Посылка ушла с таможни отправителю (я через ebay заказывала из России)

Потом написала продавцу, оказалось что этикетка с адресом оторвалась и часть моего адреса была утеряна. И посылка автоматики вернулась отправителю.

НП

у меня такая же ситуация. Мама отправила книги детские, правда там были и новые, и нет. В Радефельде отправили сразу обратно...

Вам удалось что-то выяснить?

Есть ли шанс перенаправить посылку в Германию за их счёт

Пока ничего. Надо получить посылку, только в ней можно причину увидеть. Немецкая таможня не отвечает. А Вам причину не сказали? Посылку получили в России? Меня волнует, они за путь из Германии в Россию тоже деньги берут или нет

причину неизвестна (сказали dHL, когда я звонила), посылку пока не доставили до отправителя.

думаю, что за путь обратно платить не надо, но все равно обидно

DHL нас тоже сбрила. А вот почта России говорит, надо платить за путь назад тоже.

Собчак? Фу

что значит сбрила?

обратитесь на этот форум http://www.russiapochta.ru/index.php , там помогут и объяснят, что и как.

Спасибо большое. Написала там. Но толком непонятно. А Вы выяснили?

в этот раз будем повторно отправлять с двумя типами деклараций, на всякий случай. Деньги не вернули, т.к. согласно инструкции декларация была правильная приложена. Но дополнительных средств за возврат посылки не взяли. Что уже хорошо.

Хоть так. А можно с двумя? Мне обычно с 23 шлют и все нормально было. Моя отправительница только завтра пойдёт на почту. Боюсь... А Вы не пробовали письмо на компенсацию подать?

у меня и была 23я и всегда доходило, а теперь немцы написали, что хотят 22ю. У наших написано, что для бандероли 22я, для посылки 23я, поэтому претензию не рассматривают. Завтра мои пойдут на главпочтамт и попробуют с 2мя декларациями отправить. Я не знаю уж что там, может в Радефельде стажеры массово были, кот. все посылки назад поотправляли.

Если Вам надо, мне подруга юрист в России составила грамотное письмо претензию. Могу отправить. Я, значит, не поняла. Думала, у Вас 23, а надо 23.

А какой вес был посылки и какая стоимость указана?

вес 3кг 900 гр. был, оценили в 2700р мы. За пересылку 3т. с чем-то. Как оказалось, мама я еще сверху 3,39% (как ценную) от стоимости вложения платила, поэтому посылка обратно вернулась бесплатно. Кстати, на почте сейчас всего 2 недели посылки хранят, а не 1 месяц как раньше и потом куда-то отправляют на склад.