Dhl. Гарячая линия.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какая гарячая линия у этой службы. Ждём дома на посылку, а курьер написал в статусе о посылке, что получател отказался от посылки. Мне вот интересно каким образом, если мы его сегодня в глаза не видели. Вот хотим позвонить и выяснить, как такое возможно. До сих пор с ними не было проблем. Спасибо за информацию.
Сказали, что ничего сделать не могут, а именно выяснить, кто сегодня такой ленивый был, что не доставил посылку и поменять статус тоже не могут. Посылка едет обратно к отправителю, а он должен связаться с ними и они, якобы, должны бесплатно отправить посылку опять нам. Я так понимаю, курьеров никто не контролирует и делают что хотят. Думала в Hermes проблемы с зп и тд, а тут и dhl не далеко ушли. Жесть.
вот вы пожаловались и курьер по шапке получит. У меня тоже так было что курьер нашу фамилию на доме не нашёл (двухфамильный дом) .
Позвонила , пожаловалась и сказала, что трудно разглядеть таблички с фамилиями из машины на ходу. В следующий раз он и дом и звонок нашёл.
Так понятно, что лень ему было доставить, может наш адрес был последний у него на маршруте. Я отправителю написала, что к чему, он тоже в шоке от таких роботничков. Пообещал, что постарается выяснить.
То, что этот курьер по шапке получит или нет я этого не узнаю, но в этой ситуации пострадали мы, а ещё не известно или отправитель свяжется с почтой, чтоб они оплатили пересилку. Я так понимаю на нашу почту идти и выяснять, кто работал вчера и почему так поступил, не имеет смысла? На линии спросили данные мои и адрес.
Я так понимаю на нашу почту идти и выяснять, кто работал вчера и почему так поступил, не имеет смысла?
не портьте себе нервы. Я тогда тоже ответа не получила, хотя и звонила и на фейсбуке им писала. Они даже пакет не смогли вернуть, хотя я с ними сразу связалась как майл о недоставке получила.
Что меня тогда разозлило: ладно бы написал что никого дома не было, я бы забрала посылку на почте. А то табличку с именем не нашёл.
кстати хермес у нас очень хорошо доставляет, хотя парни не очень по немецки. Да и дхл , если старый курьер, тоже всё хорошо. А вот его замены..
