за ошибку Telekom-Techniker счет от электрика 100€/ кто платит ?
Салют форумчане!
Проблема следующая . Заключил контракт с Vodafone на DSL интернет. Они прислали к определённой дате Telekom-Techniker , который за пять минуты работы поставил диагноз- Defekte Telefonleitung. Сказал чтоб обратился в Hausverwaltung , они должны прислать электрика . Электрик за 15 минут работы установил ,что все ок ,Telefonleitung в норме, сигналы идут и т .д. В этот же день пришел новый Telekom-Techniker подключил интернет и подтвердил ,что все было ок . Сегодня пришел счет от электрика -100€ . Вопрос, кто несет ответственность за некомпетентность первого Telekom-Techniker , кому жаловаться? Вопрос не только в деньгах , электрика и новый термин Telekom-Techniker пришлось ждать более месяца ...более месяца без нормального интернета😡🤦♂️
Электрику платите Вы. А в телефонную компанию пишите письмо ( Erstattungsforderung), чтобы они возместили эти не нужные расходы на электрика, потому как их техникер ошибочно констатировал проблему (Defekte Telefonleitung) из-за которой он не мог совершить подключение. И что на устранение дефекта был вызван электрик, который всё проверил и подтвердил, что никакого дефекта не было и нет( надеюсь его заключение у Вас на руках имеется, иначе всё не имеет смысла )
Если телефонная компания откажется, то деньги можно будет взыскать только через суд.
ох уж эти телегомики, у нас также подключали, но хаусфервальтунг их сразу послал на небо за звёздочкой и сказали, что с линией всё в порядке и о чудо! во второй заход этот же телегомик сразу всё нашёл и подключил! что за спецы там работают?
Электрику уже заплатили, ясно что он тут не виноват . Есть от него заключение ,что все ок . Не понятно , куда писать в тел. компанию ? Vodafone посредник с телефонной компанией и мне кажется ,что это они должны решать эту проблему . От Тelekomtechniker у меня ничего нет , просил его оставить хоть какую-то бумагу ,что телефонная линия капут и он отказался .