Добрый день!

В прошлом году я по акции выписала пару журналов InStyle, написала кюндигунг поздно,они мне продлили подписку и отказали сторнировать заказ и я заплатила по август сего года,в письменном виде написали ,что кюндигунг возможен с августа 2019 .На том и порешили .я заплатила и журналы исправно приходили....но сегодня пришел за сентябрь,перерыла полдома найти это письмо от них где стоит ,что подписка заканчивается августом 2019 года не могу. Что делать,подскажите,жалею что не сфотографировала письмо и не сохранила в документах.Мое вечное сделать порядок в доме и выбросить,что неактуально доставляет мне лишение нервных клеток.

Что делать если письмо не найду,надо ли им звонить,не спровоцирует ли это продление подписки дальше....???

Помогите советами,как с наименьшими тратами нервов и денег выйти из ситуации

.Спасибо

Ищите письмо) возможно вам надо было ответить на него, подтвердив желание кундиговаться

Ну или сразу звоните

Ищу письмо,но пока не нашла.

Письмо было ответ на мой кундигунг,какое ещё подтверждение,потом прежде чем высдать журнал они высылают счет,счета нет,бывает так что они ошибочно поставляют журнал как бы продолжают,не отметив что подписка закончена.У меня так было с газетой,я им звонила....Завтра позвоню,если не найду письмо ,вернее позвоню в любом случае

Письмо было ответ на мой кундигунг,

Прекрасно . Вот тот кюндигунг и действует . Вы им и напомните , что год назад его и послали.

они мне продлили подписку и отказали сторнировать заказ и я заплатила по август сего года,в письменном виде написали ,что кюндигунг возможен с августа 2019

Если они написали, что "Kündigung ist möglich", то это не значит, что они приняли Kündigung к августу. Они Вам просто сообщили самый ранний возможный срок, а Вам надо было за три месяца до августа написать им Kündigung и послать.
Надо было сразу в первом письме написать "kündige zum nächstmöglichen Termin", тогда Вы получили бы подтверждение о прекращении подписки к августу.
Пишите сейчас "kündige zum nächstmöglichen Termin" и попросите подтверждение.

Спасибо за ответ,надо письмо найти и завтра им позвоню.....помню что я просила у них кундигунг ,то есть не продоять подписку после акционной,они мне один журнал кундиговали,а инстайл написали,что до августа включительно я должна заплатить и тогда конец подписке…..но может вы и правы завтра им позвоню узнаю,ну надеюсь что ошиблись,счета нет,обычно сначало деньги потом стулья

ну я как бы ей тоже о том же написала....пусть письмо ищет р сейчас же кундигунг по новой оформляет

Я нашла мой кундигунг который я им посылала,копию...число стоит 28.09.2018 просьба кундиговать как можно скорее....потом позже они мне ответили почтой,что кундигунг с августа 2019..это я хорошо помню,но письмо не могу найти...Но по идеи если они продлили,то должны счет выслать,счета нет.Завтра буду звонить

Добрый день.

Я не нашла письмо от них,ну и ладно,вчера звонила ,включается автоответчик"ждите ответа" потом позвоните позже,так и не дозвонилась,отправила ещё один кундигунг

Отправила под роспись,но без уведомления что кто подписался,там ящик почтовый

Девочки,как лучше вообще такие письма отправлять?Ну на будущее и другим может совет пригодится.

Муж сказал,ну сама виновата ,оплатишь ещё на год подписку,не страшно.

Муж сказал,ну сама виновата ,оплатишь ещё на год подписку,не страшно.

Правильно сказал.