где и как искать посылку?
из России были отправлены(одновременно)две посылки.
на одну из них я уже 04.06 получил сообщение что она находится на таможне.
вторая посылка до 08.06 отслеживалась в интернете,а после 08.06 нет ни какой информации.
так как таможня находится не в нашем городе,то хотелось бы получить там сразу обе посылки.
в сообщении на первую посылку указано что посылка будет там находится 14 календарных дней,а потом её отправят обратно.
куда можно позвонить,что-бы узнать где вторая посылка?
DHL bietet Privatkunden einen Kontakt per Telefon oder Mail an. Die Telefonnummer lautet 0228-4333112 (Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr, auch an Feiertagen).
Что бы от робота-автоответчика отвязаться и на живого человека попасть, просто невнятно произносите что-нибудь вместо номера посылки. После пары попыток соединит с человеком.
Срок уже подходит, советую первую забрать, а то и без нее останетесь. Там еще и за хранение могут насчитать.
продолжение моей истории.
позвонили мы в ДХЛ,нас там успокоили что всё в порядке.
посылка скоро будет на таможне.
так как посылки на таможне могут находится 14 дней,потом её отправляют обратно.
вынужден был получить только одну(первую)
вторая стала отслеживаться.
она переезжала из одного города в другой,а потом в обратном направлении.
так она покаталась по Германии,и была отправлена обратно в Россию.
сейчас она находится на почте,откуда была отправлена в Германию.
человек(отправивший её мне)не может получить её,так как с него требуют оплатить сумму за возврат.
потом что бы её отправить снова мне нужно будет платить ешё раз.
получается посылка будет оплачена трижды.
в основание для отправки назад в Россию написано что я отказался получать эту посылку(но это не правда)
как теперь мне нужно поступить,что бы посылку всё таки мне доставили бесплатно?
Никак, бесполезное бодание. Я это все прошла. Никакие почты ни немецкая, ни российская ничего знать не хотят и стоят на своем. Забейте и платите, если Вам эта вещь нужна.
всё понял.
решил заплатить.
но всё же попытаюсь,напишу претензию.