купил турпоездку у конторы 5vorflug через кредиткарту

путевка оказалась какая-то неправильная на ихнем сайте.

деньги скассировали мгновенно, пришел Емаил без вложенных документов.

потом оказалось что такой рейс шторнирован.

возврат денег завис.

есть путь по которому можно правильно наехать на контору?

если рейс был задержан, есть шема по которому можно получить компенсацию.

имеется что то подобное для описанного случая?

Задержан или шторнирован?

Определитесь.

я вроде бы ясно изложил тему.

"если рейс был задержан, есть схема по которому можно получить компенсацию."

это не мой случай а пример в котором известно как и что делать.

я пока не знаю что делать конкретно в моем случае когда тур шторнировали, но деньги скассировали.

так яснее?

Кто вам сообщил, что тур шторнирован?

Как вы об этом узнали и за сколько времени до начала тура?

сказали по телефону с раза 5 го когда я им начал звонить. а потом пришел шторно листок в емаиле. параллельно деньги были сняты с кредит карты.

не вписались в поворот. теперь деньги якобы придут когдта то, исходя с ответов на письменные запросы. но пройдет несколько дней. очевидно Райзерехт нарушен.

купил за 2 дня до тура, который должен быть завтра. сначала пришло пустое мыло без райзеунтерлаген,буквалъно через 5 минут. а потом вся остальная канитель.

шторно пришло сегодня, за день до рейса.

и деньги вчера были форгемеркт, а сегодня абгебухт.

На следующей неделе получите деньги

нормально так вот покупать рейс на субботу чтобы получить (возможно) деньги на следующей неделе назад.

Перед заказом ищут в сети вот такую страничку:

Как эта.